Im Fokus der Bank stehen die Gewährleistung von Sicherheit, Daten und Kundennutzen.

(Chinhphu.vn) – Im Kontext der starken digitalen Transformation müssen Daten „korrekt – ausreichend – sauber – aktuell“ sein; die Kunden müssen im Mittelpunkt stehen, während Sicherheit, Schutz und Kontinuität im Bankgeschäft auf höchstem Niveau gewahrt werden müssen.

Jährlicher Gipfel und Ausstellung der Bankenbranche – Smart Banking 2025 mit dem Thema „Durchbruch bei der digitalen Transformation der Bankenbranche: Daten sind die Grundlage, Kunden stehen im Mittelpunkt“ – Foto: VGP/HT

Daten sind die Grundlage, der Kunde steht im Mittelpunkt

Am 25. September betonte der stellvertretende Gouverneur der State Bank of Vietnam (SBV), Pham Tien Dung, auf dem jährlichen Gipfeltreffen und der Ausstellung der Bankenbranche – Smart Banking 2025 mit dem Thema „Durchbruch bei der digitalen Transformation der Bankenbranche: Daten sind die Grundlage, Kunden stehen im Mittelpunkt“ : „Die Gewährleistung der Sicherheit und die Aufrechterhaltung eines sicheren und kontinuierlichen Betriebs ist ein zentrales Thema für die gesamte Bankenbranche.“

Laut Vizegouverneur Pham Tien Dung sind Daten und Kunden zwar unabhängig, aber untrennbar miteinander verbunden. Ohne Kunden gibt es keine Daten; wer Daten nicht nutzt, bringt keinen Mehrwert. Dies ist die Kernaussage der Bankenbranche in der aktuellen Zeit.

In rechtlicher Hinsicht ist die Staatsbank eines der wenigen Ministerien und Sektoren, das ein System von Rundschreiben herausgegeben hat, das den gesamten Prozess der Datenerfassung, -synthese und -analyse regelt. Im Bankensektor unterliegen alle Daten dem gesetzlichen Rahmen: von statistischen Berichten, Kreditüberwachung, CIC-Systemen, Geldwäschebekämpfung bis hin zu Geschäftsanwendungen.

Der stellvertretende Gouverneur der Staatsbank von Vietnam, Pham Tien Dung, spricht auf dem Workshop – Foto: VGP/HT

Der stellvertretende Gouverneur Pham Tien Dung bekräftigte, dass das Motto der Datenverarbeitung „Richtig – Ausreichend – Sauber – Lebendig“ sei. Gleichzeitig müssen Daten zwei wichtige Anforderungen erfüllen: effektive Nutzung und Erstellung intelligenter Anwendungen, bequeme Integration und einfache Nutzung für Kunden.

Bislang ist die Bankenbranche eng mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank integriert und ist die erste Einheit, die ein Rundschreiben zu offenen APIs herausgibt, das es den Parteien ermöglicht, Daten der Bankenbranche miteinander zu verknüpfen.

Herr Pham Tien Dung betonte: „Daten sind eine wertvolle Ressource, aber im Mittelpunkt stehen die Kunden.“ Daher müsse die Bankenbranche intelligente, praktische Anwendungen entwickeln, die Sicherheit gewährleisten und die legitimen Rechte der Kunden schützen.

Der stellvertretende Gouverneur sagte außerdem, die Staatsbank habe alle Banken aufgefordert, Anwendungen zu entwickeln, die internationalen Standards entsprechen, um den Kunden einen besseren Service zu bieten. Derzeit tätigen 98 % der Kunden ihre Transaktionen über digitale Kanäle. An nur einem Tag verzeichnete das Bankensystem über 30 Millionen Transaktionen im Wert von rund 900.000 Milliarden VND, umgerechnet 40 Milliarden US-Dollar.

„Angesichts des enormen Transaktionsvolumens sind die Gewährleistung von Sicherheit und Schutz sowie die Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Betriebs die wichtigsten Prioritäten. Wir brauchen nicht nur theoretische Diskussionen, sondern konkrete Lösungen zum Schutz der Kunden, damit sie Bankdienstleistungen sicher und zufrieden nutzen können“, sagte der stellvertretende Gouverneur.

Experten, Manager und Bankchefs diskutieren beim Workshop - Foto: VGP/HT

Gewährleistung von Sicherheit und Kontinuität im Bankbetrieb

Herr Nguyen Quoc Hung, stellvertretender Vorsitzender und Generalsekretär des Bankenverbandes, erklärte, dass die meisten grundlegenden Bankdienstleistungen bislang über elektronische Kanäle digitalisiert worden seien. Viele Banken verzeichneten, dass über 95 % der Transaktionen über digitale Kanäle statt am Schalter abgewickelt würden.

Das digitale Bankensystem wird immer vielfältiger und intelligenter und bietet Dienstleistungen wie Geldtransfer, Rechnungszahlung, Sparen und Online-Kredite direkt über das Telefon. Derzeit besitzen fast 87 % der vietnamesischen Erwachsenen ein Bankkonto. Der Gesamtwert der Zahlungstransaktionen über das Bankensystem beträgt derzeit etwa das 25-fache des BIP.

In den ersten sieben Monaten des Jahres 2025 stiegen die Transaktionen über QR-Codes im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2024 um 66,73 % in der Menge und um 159 % im Wert. Vietnam war auch Vorreiter bei grenzüberschreitenden Einzelhandelszahlungsverbindungen über QR-Codes mit Thailand, Laos und Kambodscha.

Um in der kommenden Zeit jedoch Durchbrüche zu erzielen, muss die Bankenbranche viele Probleme gleichzeitig lösen: Daten standardisieren, eine einheitliche Architektur aufbauen, ein konsistentes Rahmenwerk für Datenverwaltung, -sicherheit, -schutz und -ethik etablieren, die kontrollierte Datenkonnektivität verbessern und die Echtzeitanalysekapazität verbessern, um die Entscheidungsfindung bei der Kreditvergabe, dem Risikomanagement und der Betrugsüberwachung zu unterstützen.

„Der Kunde muss im Mittelpunkt von Wert, Erfahrung, Sicherheit und Vertrauen stehen – das ist nicht nur ein Slogan“, betonte Herr Nguyen Quoc Hung.

In seiner Rede fasste Herr Pham Anh Tuan, Direktor der Zahlungsabteilung der Staatsbank von Vietnam, die Ergebnisse der digitalen Transformation des Bankensektors zusammen und schlug strategische Ausrichtungen für 2026–2030 vor. Unterdessen legte Dr. Can Van Luc, Chefökonom des BIDV und Mitglied des Nationalen Beirats für Finanz- und Geldpolitik, einen Bericht über den Rechtsrahmen für Daten und KI im Bankensektor vor und gab den Verwaltungsbehörden zahlreiche Empfehlungen: Beschleunigung der institutionellen Verbesserung, rechtzeitige Herausgabe von Anweisungen zum Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, proaktiver Ansatz in Bezug auf KI, Cloud und Blockchain sowie Hinwendung zum KI-Gesetz bis 2026.

Experten empfehlen Kreditinstituten außerdem, proaktiv KI-Strategien zu entwickeln, in IT-Infrastruktur und Cybersicherheit zu investieren, die Qualität der im Bereich Daten-KI tätigen Humanressourcen zu verbessern und die Zusammenarbeit mit BigTech und Fintech zu fördern.

An der Technologieausstellung im Finanz- und Bankwesen nahmen fast 30 führende Anbieter von Informationstechnologielösungen teil – Foto: VGP/HT

Aus der Perspektive des Geschäftsbankmanagements teilte Herr Nguyen Hung, Generaldirektor der TPBank , seine Erfahrungen im Datenmanagement der Bank: vom Aufbau eines privaten Rechenzentrums über die Bereinigung von Daten, die Verhinderung von Verlusten bis hin zur Gewährleistung von Sicherheitsprinzipien.

Herr Hung betonte: Daten sind nur dann wirklich wertvoll, wenn sie richtig genutzt und zu „Diamanten“ geschliffen werden, um Geschäftsabläufen und KI-Schulungen effektiv zu dienen.

Insbesondere die Einhaltung des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten und anderer datenbezogener gesetzlicher Bestimmungen stellt eine neue Herausforderung dar. Banken müssen daher bei der Nutzung personenbezogener Daten die Einwilligung der betroffenen Personen einholen, um so die Transparenz zu erhöhen und die Rechte der Kunden zu schützen.

Die Delegierten waren sich einig, dass die Transformation des digitalen Bankwesens nicht nur eine technologische Angelegenheit ist, sondern auch einen umfassenden Umstrukturierungsprozess darstellt: von der Datenverwaltung über die Sicherheit und die Schulung der Mitarbeiter bis hin zur Optimierung des rechtlichen Rahmens. Alle zielen auf ein gemeinsames Ziel ab: korrekte, saubere und legale Daten, kundenorientiert, Sicherheit gewährleistet und der Bankbetrieb kontinuierlich und effektiv aufrechterhalten.

Zusätzlich zum Workshop-Programm findet weiterhin die aktive Übung DF Cyber ​​​​Defense 2025 unter der Koordination des Ministeriums für Informationstechnologie der Staatsbank von Vietnam, der Vietnam Banks Association und der IEC Group statt. Begleitend wirken Trend Micro und die professionelle Begleiteinheit CyberJutsu Academy mit. Darüber hinaus wird die Technologieausstellung im Finanz- und Bankensektor mit der Teilnahme von fast 30 führenden Anbietern von Informationstechnologielösungen organisiert, darunter Viettel Cyber ​​​​Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA und Crowdstrike. Zu den herausragenden Lösungen, die auf der Ausstellung vorgestellt werden, gehören: KI/ML, Datenanalyse, Betrugsmanagement und Cybersicherheit.

Herr Minh

Quelle: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm