Reiche Inder kommen gerne nach Vietnam, um Gold zu kaufen, geben viel aus, sind aber „schwer zufriedenzustellen“

(Dan Tri) – Nach der Pandemie ist der Touristenstrom aus Indien, der in andere Länder reist , stark, und Vietnam hat sich als das von vielen Indern gewählte Reiseland herausgestellt.

Im Oktober 2022 eröffnete das Renaissance Riverside Hotel Saigon (HCMC) im schönsten Bereich der 21. Etage ein indisches Restaurant. Von der obersten Etage des Hotels aus haben die Gäste einen Blick auf den gesamten Saigon-Fluss und können Gerichte genießen, die von echten indischen Köchen zubereitet wurden. Neben den kulinarischen Veränderungen wurden auch viele Geschäfte in der Lobby neu gestaltet und auf vielfältigere und hochwertigere Mode umgestellt, um den Einkaufsbedürfnissen indischer Gäste gerecht zu werden. Umfragen im Renaissance Riverside Hotel Saigon haben seit Mitte 2022 das Potenzial indischer Gäste erkannt, da sich die Struktur der im Hotel übernachtenden Gäste nach Covid-19 deutlich verändert hat. Ausgehend von einigen kleinen Gästegruppen ist die Gruppe indischer Gäste um 40 % gewachsen und überwiegt damit traditionelle Gäste wie Chinesen, Koreaner und Japaner.

Bhupis achtköpfige Familie (im schwarzen Hemd) aus Indien kam anlässlich des Neujahrs 2024 zu einem Tourismusbesuch nach Vietnam (Foto: Toan Vu).

Das Renaissance Riverside Hotel Saigon scheint dem Markt einen Schritt voraus zu sein. Mitte 2023 begannen in allen Touristenorten, insbesondere in Hanoi, Ho-Chi-Minh-Stadt, Nha Trang und Da Nang, zahlreiche indische Restaurants zu eröffnen. Im April 2023 überholte Indien China und wurde zum bevölkerungsreichsten Land der Welt . Die hohe Reisenachfrage und die enormen Ausgaben machen dieses 1,4 Milliarden Einwohner zählende Land zu einem lukrativen Markt, der den Tourismus voll ausschöpfen kann.

„Neue Kraft“ im Tourismusmarkt mit 231 % Wachstum

Die Nachrichtenagentur CNN zählte Vietnam zu den Ländern, die nach Covid-19 vom indischen Tourismusboom profitierten. Googles Bericht „Top Search Trends 2023“ zeigte, dass CNN mit seiner Vorhersage richtig lag: Vietnam belegte im vergangenen Jahr den ersten Platz unter den zehn von indischen Touristen am häufigsten gesuchten Reisezielen. Auch Nguyen Phuong Nam (31 Jahre, aus Hanoi ), ein auf die Begleitung internationaler Touristen spezialisierter Reiseleiter, wusste davon. Phuong Nam erzählte, dass er im Jahr 2023 etwa 12 Gruppen indischer Touristen begleitet und dabei insgesamt Hunderte von Gästen betreut habe. Für den männlichen Reiseleiter ist das „eine Rekordzahl“. Die Struktur der von Phuong Nam betreuten internationalen Gäste hat sich deutlich verändert, da die europäische Gruppe nicht mehr die alleinige Nummer eins ist. „Das Verhältnis von europäischen und indischen Gästen ist nahezu gleich, und im Jahr 2024 könnten die indischen Gäste sie sogar übertreffen“, kommentierte der männliche Reiseleiter. Laut dem Bericht des General Department of Tourism wird Vietnam im Jahr 2023 mehr als 392.000 indische Besucher begrüßen. Diese Zahl ist im Vergleich zu 2019 (fast 169.000) – einem Jahr ohne die Covid-19-Pandemie – um 231 % gestiegen. Das Land mit 1,4 Milliarden Einwohnern hat sich zum Markt für internationale Besucher mit dem stärksten Erholungspotenzial entwickelt. Das General Department of Tourism kommentierte: „Die Wachstumsrate der indischen Besucher ist beeindruckend.“ Insbesondere wenn man die Zahl von 231 % mit anderen traditionellen Märkten vergleicht, wie z. B.: China hat lediglich eine Erholungsrate von etwa 30 % erreicht; Russland hat im Vergleich zu 2019 19 % erreicht. Ein weiterer wichtiger Markt Vietnams in Asien, Japan, hat lediglich 62 % erreicht.

(Einheit: Tausend Besuche; Daten der vietnamesischen Tourismusbehörde). *Aufgrund der Auswirkungen von Covid-19 liegen für 2020 und 2021 keine Daten vor.

Vietnamesische Reiseunternehmen haben das Potenzial dieses 1,4 Milliarden Menschen umfassenden Marktes frühzeitig erkannt und sich eilig in den Wettlauf um indische Touristen gestürzt, um die Lücke zu schließen, die chinesische Touristen hinterlassen haben. Zahlreiche Tourismusförderungsprogramme wurden umgesetzt, eine Reihe von Famtrips (Erlebnisreisen) mit indischen Reisepartnern, die Teilnahme an internationalen Tourismusmessen ... alles mit dem Ziel, die Bedürfnisse und Reiseanforderungen indischer Touristen zu verstehen. Im Jahr 2019 waren Thailand, Malaysia und Indonesien die drei beliebtesten Reiseziele für Inder. Nach der Pandemie nahm der Touristenstrom aus Indien wieder stark zu, und dieses Mal hat sich Vietnam mit einem fast unglaublichen Wachstum als bemerkenswerter neuer Name hervorgetan. Der Marketingmanager von Threeland Travel, einer auf die Begrüßung indischer Touristen spezialisierten Einheit, sagte, die Zahl der Besucher des Unternehmens sei im Vergleich zur Zeit vor der Pandemie um mehr als 100 % gestiegen.

Indische Touristen kommen Anfang 2023 in Da Nang an (Foto: Minh Hien).

Nguyen Thi Minh Hien, stellvertretende Direktorin von PYS Travel, berichtete, dass das Unternehmen im Jahr 2023 mehr als 1.800 indische Gäste betreute, darunter insgesamt 75 große und kleine Gruppen, die Vietnam besuchten und bereisten. Laut Hien ist dies ein positives Geschäftsergebnis, da PYS Travel 2023 erstmals den indischen Inbound-Markt expandieren wird. „Wir haben derzeit auch eine Repräsentanz in Mumbai (Indien) eröffnet, um unsere Werbeaktivitäten zu unterstützen und diesen Markt in Zukunft stärker zu entwickeln“, sagte Hien.

Indische Gäste geben viel Geld für rauschende Partys aus

„Die indische Gruppe lud mich zum Essen von vergoldetem Rindfleisch ein und gab mir nach der Reise 300 US-Dollar Trinkgeld“, sagte Reiseleiter Vu Ngoc Son über die Großzügigkeit der indischen Gäste. Herr Son sagte, dies sei eine der „größten“ internationalen Gruppen gewesen, die er im Jahr 2023 bewirtet habe. Sie bestand aus nur vier Mitgliedern, die alle Inder, aber alle katholisch (nicht hinduistisch) waren und vietnamesisches Essen liebten.

Ein vietnamesischer Reiseleiter wurde von indischen Touristen zu einer Party mit vergoldetem Rindfleisch eingeladen (Foto: Vu Ngoc Son).

„Sie probierten alle möglichen Gerichte, von Pho, frittierten Kuchen und Krabbeneintopf bis hin zu vergoldetem Rindfleisch. Diese Gruppe indischer Touristen war sehr großzügig und lud mich zu teuren Gerichten ein“, sagte Herr Son. Nachdem indische Touristen zwei Jahre lang von der Pandemie erdrückt worden waren, sind sie auf den Markt zurückgekehrt und haben sich angewöhnt, Geld für luxuriöse Tourismusdienstleistungen auszugeben. Laut dem Bericht der Welttourismusorganisation aus dem Jahr 2020 wird geschätzt, dass indische Touristen im Jahr 2024 etwa 42 Milliarden US-Dollar für Auslandstourismus ausgeben werden. Obwohl diese Zahl nicht mit den Ausgaben chinesischer Touristen im Jahr 2021 in Höhe von 106 Milliarden US-Dollar verglichen werden kann, handelt es sich dennoch um enorme Ausgaben, die die Tourismusbranche vieler Länder anstreben muss.

Die Hochzeit des indischen Milliardärs in Phu Quoc fand 2019 in einem 5-Sterne-Hotel mit etwa 500 bis 700 Gästen statt.

Viele Reiseführer berichteten, dass indische Touristen es lieben, bei ihren Vietnamreisen Gold, Edelsteine, Perlen, vergoldete Stickereien und Ölgemälde als Geschenk zu kaufen. „Wenn Sie mit einer Gruppe von sechs Personen in ein Goldgeschäft gehen, kaufen vier von ihnen jeweils 1 Tael Gold“, sagte ein Reiseführer. Laut Roma sagten indische Touristen, die in Vietnam waren, dass das vietnamesische Kunsthandwerk sehr schön sei und die Gegenstände sehr sorgfältig und kunstvoll verarbeitet seien. „Ich habe einmal in Phu Quoc miterlebt, wie eine Perlenkette hergestellt wird, und diese Gegenstände haben mir wirklich gefallen“, sagte dieser Gast. Im Jahr 2020 veröffentlichte die vietnamesische Tourismusbehörde eine Studie, aus der hervorgeht, dass die durchschnittlichen Ausgaben eines indischen Touristen, der in einer Unterkunft übernachtet, etwa 1.200 USD/4–5 Tage (fast 30 Millionen VND) betragen. Diese Zahl liegt um etwa 1.000 USD bzw. mehr als 24 Millionen VND über dem Durchschnitt asiatischer Besucher in Vietnam.

Einheit: %, Daten der vietnamesischen Nationalen Tourismusbehörde im Jahr 2020.

Insbesondere die Superreichen in Indien sind sehr bereit, Geld für verschwenderische Partys auszugeben. Inder heiraten gerne in Da Nang , Nha Trang, Ha Long und Phu Quoc und sind bereit, Milliarden von Dong dafür auszugeben. Anfang 2023 feierte das indische Milliardärspaar, Braut Tuisha und Bräutigam Gaurav, eine Hochzeit in einem Küstenresort in Da Nang mit einer Gruppe von fast 500 Gästen aus Indien. Das Hochzeitsorganisationsteam brachte mehr als zwei Tonnen Materialien, Kostüme, Requisiten usw. aus Indien mit, um die Party zu betreuen. Die Milliardärsfamilie wurde von Fotografen und Bloggern begleitet, um für das Event zu werben. Sie blieben eine Woche im Resort und besuchten nach der Hochzeit auch viele berühmte Orte in Da Nang. Ein Vertreter des Furama Resorts (Da Nang) sagte, dass sie ab Anfang 2024 Hochzeiten für drei indische Brautpaare organisieren werden, die jeweils etwa 600 Gäste umfassen und lange bleiben. Dieser Einheit zufolge kostet jede indische Hochzeit, die in dem Resort stattfindet, Milliarden.

Indische Kunden bedienen: Richtiges Verständnis für eine angemessene Behandlung

Sucht man in Personalgruppen der vietnamesischen Tourismusbranche nach dem Stichwort „indische Gäste“, stößt man schnell auf lustige und traurige Geschichten, insbesondere von Hotelpersonal und Reiseleitern. „Die Gruppe sollte um 7 Uhr morgens abreisen, alle waren startklar. Einige Gäste kamen jedoch zu spät, kauften sich aber trotzdem etwas zu essen und schlenderten gemütlich umher, obwohl Dutzende von Menschen warteten. Dadurch verschwendeten Fahrer und Servicepersonal viel Zeit“, berichtete Reiseleiter Vu Ngoc Son. Ein Vertreter von PYS Travel erklärte, die größte Herausforderung bei der Betreuung dieser Kundengruppe seien die sehr unterschiedlichen Glaubensvorstellungen und Lebensgewohnheiten.

Indische Gäste sind die „anspruchsvollsten“, wenn es ums Essen geht. Sie können nur indisches Essen essen, manche sind Vegetarier, aber es muss „vegetarisch nach indischer Art“ sein (Foto: Minh Hien).

Sie haben spezielle Wünsche nach indischen Menüs oder veganem Essen, die Essenszeiten sind oft sehr spät und sie kommen oft zu spät. Darüber hinaus sprechen viele Kunden nur Hindi und können sich nicht auf Englisch verständigen, was für Dienstleister ebenfalls ein großes Hindernis darstellt. Experten zufolge hat der indische Markt viel Potenzial, ist aber nicht einfach zu bedienen. Daher werden Vietnams Bemühungen, sich anzupassen und bei der Aufnahme indischer Gäste umzustellen, als schnell angesehen, insbesondere vor dem Hintergrund, dass wir mit China eine wichtige Quelle internationaler Gäste verlieren. Im Jahr 2024 wird das Land mit 1,4 Milliarden Einwohnern weiterhin ein Schlüsselmarkt sein, der von Reisebüros voll ausgeschöpft wird.

Thanh Thuy - Dantri.com.vn

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