„Heiße“ Online-Reise-Betrügereien: Vorsicht bei schockierenden Angeboten

Der Tourismussektor gilt als Hotspot für Online-Betrug mit vielen ausgeklügelten Tricks, die auf die Hauptreisezeit abzielen und von den Verbrauchern Vorsicht und eine sorgfältige Überprüfung der Informationen erfordern.

**Betrügerische Machenschaften im Online-Tourismussektor werden immer raffinierter. (Illustrationsfoto: Vietnam+)**

In der Hochsaison treten bei der Online-Buchung von Diensten zunehmend Risiken in vielfältiger Form auf, von falscher Werbung, ungünstigen Stornierungs- und Umtauschbedingungen bis hin zu Sicherheitsrisiken bei der Zahlung und der Sicherheit persönlicher Daten. Die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) geht davon aus, dass betrügerische Tricks immer raffinierter und schwieriger zu erkennen sind. Verbraucher müssen daher bei allen Transaktionen stets wachsam und vorsichtig sein und ungewöhnliche Anzeichen umgehend den Behörden melden.

Angesichts zunehmend raffinierter Betrugsfälle im Bereich Online-Tourismus hat die Nationale Wettbewerbskommission Verbrauchern Empfehlungen zum verantwortungsvollen Konsum, zur Wachsamkeit und zur proaktiven Recherche und Überprüfung von Informationen vor Transaktionen gegeben. Bei ungewöhnlichen Anzeichen sollten Verbraucher umgehend Anzeige erstatten und sich bei den Behörden beschweren, um ihre legitimen Rechte und Interessen zu wahren.

Darüber hinaus betonte die Nationale Wettbewerbskommission, dass Unternehmen und Handelsvertreter die gesetzlichen Vorschriften unbedingt einhalten, bei allen Transaktionen transparent sein und die Interessen der Kunden in den Vordergrund stellen müssen. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch ein Schlüsselfaktor für den Aufbau von Ruf und Marke und trägt zur Schaffung eines transparenten, sicheren und nachhaltigen Geschäftsumfelds im Tourismus bei.

Mit der Aufgabe, die Verbraucherrechte zu schützen, wird die Nationale Wettbewerbskommission weiterhin Inspektionen und Aufsichtsmaßnahmen verstärken und eng mit Ministerien, Zweigstellen und Kommunen zusammenarbeiten, um betrügerische Handlungen zu verhindern und strenger zu verfolgen. Außerdem wird sie Propaganda betreiben, Wissen verbreiten und Verbraucher über offizielle Kanäle beraten.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Feedback oder Beschwerden zu Online-Tourismusdiensten haben, können Sie sich direkt an die Verbraucherberatungs- und Support-Hotline 18006838 (kostenlos, bundesweit) wenden oder die Website besuchen www.bvntd.gov.vn/khieu-nai umgehend entgegengenommen, beantwortet und unterstützt werden.

Überprüfen Sie Informationen aus mehreren Quellen doppelt

Die Nationale Wettbewerbskommission empfiehlt Verbrauchern, bei Werbung für günstige Reisen und „Schock-Angeboten“ für Resort-Kombinationen in sozialen Netzwerken besonders vorsichtig zu sein. Bevor Sie eine Dienstleistung buchen, sollten Sie Informationen aus verschiedenen Quellen wie der offiziellen Website, dem Support-Center des Hotels, der Fluggesellschaft oder seriösen Apps sorgfältig prüfen.

Ein Patient wurde zur Behandlung ins Quang Tri General Hospital verlegt. (Foto: VNA)

Verbraucher sollten die vom Verkäufer angegebene Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bankverbindung sorgfältig mit den öffentlichen Informationen des Unternehmens vergleichen. Überprüfen Sie die Transparenz des Verkäuferkontos: Die meisten Fake-Konten sind oft neu erstellt, haben kürzlich ihren Namen geändert oder enthalten nur wenige Werbeeinträge. Wenn Sie ungewöhnliche Anzeichen bemerken, sollten Sie auf keinen Fall Geld überweisen, insbesondere nicht auf ein Privatkonto.

Nach der Einzahlung müssen Verbraucher proaktiv die offizielle Telefonnummer der Fluggesellschaft, des Hotels oder des Resorts kontaktieren, um den Buchungscode und den Ticketcode zu bestätigen. Alle Transaktionen müssen über eine offizielle Plattform mit einem klaren Rechnungs- und Bestätigungsprozess erfolgen.

Im Falle eines Betrugsverdachts müssen alle Beweise (Nachrichten, E-Mails, Quittungen, Fotos von gefälschten Websites/Fanpages usw.) aufbewahrt und umgehend den zuständigen Behörden gemeldet werden, damit diese Unterstützung und Bearbeitung erhalten.

Für Unternehmen ist der Ruf der Tourismusbranche untrennbar mit der Verantwortung des Unternehmens verbunden. Eine transparente Offenlegung von Lizenzen, Adressen, Telefonnummern und offiziellen Kontaktkanälen ist hierfür eine Voraussetzung.

Unternehmen müssen regelmäßig vor Produktfälschungen warnen, Kunden bei der Unterscheidung zwischen echten und gefälschten Websites unterstützen und sich bei Betrugserkennung mit den Behörden abstimmen. Investitionen in die Datensicherheit und ein proaktiver Umgang mit Beschwerden sind der Schlüssel zum langfristigen Erhalt des Kundenvertrauens.

Nach Angaben der Abteilung für Cybersicherheit und High-Tech-Kriminalitätsprävention (A05, Ministerium für öffentliche Sicherheit) wurden seit Anfang 2025 bis heute fast 1.500 Fälle von Online-Betrug aufgedeckt, die Schäden von mehr als 1.660 Milliarden VND verursachten. Insbesondere der Tourismussektor gilt als „Hotspot“ mit vielen ausgeklügelten Tricks, die direkt auf die touristische Hochsaison abzielen.

Viele Fälle wurden strafrechtlich verfolgt, insbesondere in der Provinz Lao Cai. Zwei Personen gaben sich als Fanpage eines Hotels in Sa Pa aus und betrogten so über 500 Touristen. In der Provinz Lang Son erbeutete ein anderer Online-Tourismusbetrügerring innerhalb von nur 15 Tagen über 250 Millionen VND von 80 Opfern.

Überprüfen Sie Informationen aus mehreren Quellen doppelt

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