Verhinderung der Situation von „Papiermaklern“ in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung auf Provinz- und Gemeindeebene

In jüngster Zeit kam es in einigen Gegenden zu Fällen, in denen sogenannte „Papierhändler“ in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung auf Provinz- und Gemeindeebene Verwaltungsverfahren abwickelten. Diese Situation hat negative soziale Probleme verursacht, die die Bevölkerung (insbesondere schutzbedürftige Gruppen wie Menschen in abgelegenen Gebieten und ältere Menschen) in Bedrängnis bringen und die sozioökonomische Entwicklung beeinträchtigen. Die Aktivitäten der „Papierhändler“ beeinträchtigen das Image staatlicher Behörden.

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Angesichts dieser Situation forderte der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz die Abteilungen, Agenturen, Einheiten des Volkskomitees der Provinz, die Zentralagenturen und Unternehmen in der Provinz (mit Verwaltungsverfahren in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung auf allen Ebenen) sowie die Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke (auf Gemeindeebene) auf, das Dekret Nr. 118/2025/ND-CP der Regierung vom 9. Juni 2025 zur Umsetzung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop-Mechanismus in der One-Stop-Abteilung und dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste gründlich zu verstehen, umzusetzen und strikt umzusetzen.

Die in der One-Stop-Sektion eingesetzten Beamten müssen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung haben, einen guten moralischen Charakter haben, dürfen keine Disziplinarverstöße begangen haben und dürfen nicht wegen der Verursachung von Schwierigkeiten für Organisationen oder Einzelpersonen gemeldet worden sein. Die Anforderungen an Kommunikationsverhalten und Verhaltenskultur sind ebenfalls streng festgelegt.

Alle Beamten, Angestellten und Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes müssen eine Verpflichtungserklärung unterzeichnen, in keiner Weise „Papierhandel“ zu unterstützen, zu erleichtern, zu dulden oder sich daran zu beteiligen. Es ist nicht gestattet, zusätzliche Verwaltungsverfahren oder Dokumente außerhalb der Vorschriften anzufordern, insbesondere die Anforderung einer VNeID bei der direkten Einreichung von Anträgen und die Anforderung, die Übereinstimmung zwischen den neuen Verwaltungsbereichsinformationen und den alten Informationen gemäß den von der staatlichen Behörde ausgestellten Dokumenten zu bestätigen oder zuzusichern.

Wenn bei Beamten Anzeichen von Vermittlertätigkeit, Bestechung oder Unruhestiftung festgestellt werden, die die Bevölkerung dazu zwingen, Vermittler aufzusuchen, empfiehlt das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung, die Entsendung der Beamten zu beenden und den Fall zur Bearbeitung an die zuständige Behörde weiterzuleiten. Gleichzeitig wird vorgeschlagen, die Verantwortung des Leiters der Behörde, die die Beamten entsandt hat, zu prüfen.

Mindestens alle drei Monate müssen die Behörden und Einheiten das in den One-Stop-Abteilungen tätige Personal überprüfen und bewerten, insbesondere in sensiblen Bereichen wie Grundstückswesen, Bauwesen, Gewerbeanmeldung, Gesundheitswesen usw.

Arbeiten Sie eng mit dem Servicezentrum für öffentliche Verwaltung zusammen, um zu verhindern, dass Makler Verwaltungsvorgänge durchführen, sich als Beamte ausgeben und Personen am Dokumentenempfangsbereich anwerben. Dies ist die Hauptursache für Belästigungen, Unannehmlichkeiten, erhöhte Kosten außerhalb der Vorschriften und einen Vertrauensverlust der Bevölkerung in staatliche Behörden.

Darüber hinaus muss die Öffentlichkeit stärker dafür sensibilisiert werden, bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren öffentliche Online-Dienste zu nutzen und diese nicht über Vermittler abzuwickeln, um unnötige Kosten zu vermeiden. Die operative Effizienz der Community Digital Technology Teams zur Anleitung und Unterstützung der Bevölkerung muss verbessert werden. Der Einsatz virtueller Assistenten mit künstlicher Intelligenz zur Unterstützung von Bürgern und Unternehmen muss verstärkt werden. Alle Verwaltungsverfahren, die der zuständigen Behörde obliegen, sowie Adressen für Feedback und Empfehlungen zu Verwaltungsvorschriften und Informationskanäle zur Unterstützung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren müssen öffentlich bekannt gegeben werden.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz forderte das Innenministerium auf, das Inspektionsteam für den öffentlichen Dienst zu verstärken, die Disziplinarkontrolle der Verwaltung aufrechtzuerhalten, Schulungen zu koordinieren und Gemeindebeamte fachlich zu beraten. Die Provinzinspektion überwacht, fordert und kontrolliert die Entgegennahme und Bearbeitung von Informationen, Empfehlungen, Rückmeldungen, Beschwerden und Anzeigen über Belästigungen und Belästigungen.

Die Provinzpolizei sorgt für Sicherheit und Ordnung, beugt Verstößen gegen die städtische Ordnung proaktiv vor, insbesondere bei der Verhinderung und Bekämpfung illegaler Straßennutzung, dem Übertreten von Gehwegen und Verkehrssicherheitskorridoren zum Verkauf von Wasser, der Überwachung von Fahrzeugen und der Bereitstellung von „Papiermaklerdiensten“ im Bereich der Empfangs- und Ergebnisabteilung der Provinzpolizei sowie der Servicezentren der öffentlichen Verwaltung der Provinzen und Gemeinden. Erfassen Sie die Situation sorgfältig, erstellen Sie Listen mit Personen, die regelmäßig an „Papiermaklerdiensten“ teilnehmen, und erfassen Sie die Anzahl der Kader, Beamten und öffentlichen Angestellten, die Anzeichen von Belästigung und Negativität zeigen, um diese streng zu behandeln. Fördern Sie die Ausgabe elektronischer Ausweise an Ausländer und geben Sie Anweisungen zur Aktivierung und Verwendung der VNeID-Stufe 2 für Personen, insbesondere gefährdete Gruppen.

Die Zeitungen, Radio- und Fernsehsender der Provinzen fördern und leiten aktiv die Einführung öffentlicher Online-Dienste, um die Nutzung externer Dienste einzuschränken.

Die Volkskomitees der Gemeinden und Bezirke erlassen Richtlinien, stärken die städtische Ordnung und gehen streng gegen Handlungen im Zusammenhang mit „Papierhändlern“ im Umfeld des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung auf Gemeindeebene vor.

Laut dem Portal des Volkskomitees der Provinz

Quelle: https://baobacninhtv.vn/phong-ngua-tinh-trang-co-lam-giay-to-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-tinh-cap-xa-postid423990.bbg