E-Commerce-Plattformen erhöhen Gebühren, Verkäufer befürchten Kundenverlust

Vor der Entscheidung, die Verkaufsgebühren von E-Commerce-Plattformen zu erhöhen, äußerten viele Ladenbesitzer ihre Besorgnis über das Risiko, eine große Zahl von Kunden zu verlieren.

Online-Händler sind besorgt

In den letzten Tagen erregten Informationen über Gebührenerhöhungen für Verkäufer auf E-Commerce-Plattformen besondere Aufmerksamkeit in der Öffentlichkeit. Viele Geschäftsinhaber auf den Plattformen äußerten zudem Bedenken hinsichtlich der Folgen von Gebührenerhöhungen auf E-Commerce-Plattformen.

Frau Hoang Thi Mai aus dem Bezirk Hoang Mai in Hanoi , die auf den Verkauf von Handyzubehör auf Shopee spezialisiert ist, sagte einem Reporter der Zeitung Cong Thuong, dass Ladenbesitzer sehr wahrscheinlich Verluste erleiden, wenn die Plattform die Gebühren erhöht. Der Grund dafür ist, dass der Wettbewerb auf dem Online-Markt seit der Covid-19-Pandemie zugenommen hat. Ladenbesitzer, die sich einen Vorteil verschaffen und mehr Produkte verkaufen möchten, müssen nicht nur angemessene Preise für ihre Produkte anbieten, sondern auch Rabatte und Sonderangebote organisieren. Wenn jedoch die Kosten auf der Plattform steigen, trauen sich Ladenbesitzer nicht nur nicht mehr, weiterhin Rabatte und Sonderangebote anzubieten, sondern sind sogar gezwungen, die Produktpreise zu erhöhen, um Verluste zu vermeiden.

„Wenn der Mindestpreis steigt, sind die Verkäufer gezwungen, auch die Produktpreise zu erhöhen. Dies führt dazu, dass viele Kunden abwandern und die Verkäufer eine beträchtliche Anzahl an Kunden verlieren. Im Geschäftsleben wirkt sich der Verlust von Kunden stark auf den Umsatz aus“, sagte Frau Mai.

Shopee passt ab dem 1. April 2025 alle Gebühren auf der Plattform an. Foto: Shopee

Frau Ha Huyen Linh aus Viet Tri City in der Provinz Phu Tho , die sich auf den Import und Verkauf von Haushaltsgeräten auf TikTok spezialisiert hat, sagte: „Der Preiswettbewerbsdruck wird zunehmen, wenn die Plattformen die Gebühren für Verkäufer erhöhen. Dies wird eine Gelegenheit für minderwertige, aber billigere Produkte sein, auf E-Commerce-Plattformen zu gelangen, was sich auf die Verbraucher auswirkt.“

„Solange Verbraucher weiterhin niedrige Preise bevorzugen, ist der Preis für Marken ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Steigen jedoch die Kosten im Einzelhandel, werden sich zwei Trends ergeben. Zum einen werden sich Marken auf eine Umstrukturierung der Produktion konzentrieren und die Kosten so ausgleichen, dass die Preise zumindest gehalten werden können, während gleichzeitig die Qualität der Produkte gewährleistet bleibt. Zum anderen kann es vorkommen, dass Marken aus Profitgründen minderwertige Produkte zu niedrigeren Preisen anbieten. Die Konsequenzen werden dann die Käufer zu spüren bekommen“, befürchtet Frau Ha Huyen Linh.

Börsen haben Gründe, Gebühren zu erhöhen

Zu diesem Thema bekräftigte Herr Tran Van Trong, Generalsekretär der Vietnam E-Commerce Association, in einem Gespräch mit einem Reporter der Industry and Trade Newspaper: „Die Mindestpreise werden die Gebühren für Verkäufer erhöhen. Diese Gebührenerhöhung hat sicherlich einen Grund. Allerdings werden die Mindestpreise auch Berechnungen und Bilanzen anstellen, um ihre Kunden zu binden. Zu den Gründen und Auswirkungen fassen wir Informationen aller Parteien zusammen und werden der Presse konkretes Feedback geben.“

Die Gebührenerhöhungen auf E-Commerce-Plattformen haben viele Verkäufer beunruhigt. Illustratives Foto

Shopee und TikTok Shop hatten bereits angekündigt, ihre Gebührenrichtlinien ab dem 1. April 2025 anzupassen. Shopee erhöht die Festgebühr je nach Produktkategorie um 0,5 % bis 6 %. Gleichzeitig stellt die Plattform das Freeship Xtra-Paket ein und startet ein flächendeckendes Versandgebühren-Aktionsprogramm mit einem Freeship-Code im Wert von bis zu 500.000 VND für Verkäufer. Für Verkäufer, die am Freeship Xtra-Paket teilgenommen haben, ändert sich die Gebühr nicht. Nicht teilnehmende Verkäufer sind jedoch erheblich betroffen. Die neue Shopee-Richtlinie passt auch die Rückgabe-/Rückerstattungsgebühren an.

Vor dem 1. April 2025 übernimmt Shopee diese Kosten, sofern kein Fehler beim Produkt oder Verkäufer vorliegt. Nach dem 1. April 2025 müssen Verkäufer alle Kosten selbst tragen, es sei denn, sie registrieren sich für den PiShip-Service – ein kostensparendes Versandpaket mit einer Gebühr von 2.300 VND pro Bestellung (inkl. MwSt.). PiShip befreit von Rücksendungen bis zu 500.000 VND. Laut Shopee können Verkäufer PiShip in den ersten drei Wochen nach der ersten Registrierung, zwischen dem 1. und 30. April, kostenlos nutzen.

Nicht nur Shopee, sondern auch TikTok Shop kündigte an, ab dem 1. April 2025 eine neue Provisionsregelung anzuwenden. Demnach steigt die Provision für reguläre Verkäufer von 3 % auf 4 %. Insbesondere die Provision für Geschäfte im Shop-Mall-Segment steigt von 4,54 % – 5,78 % auf 6,05 % – 7,7 % (ein durchschnittlicher Anstieg von etwa 2 %). Darüber hinaus müssen Verkäufer eine zusätzliche Transaktionsgebühr von 5 % und eine Versandgebühr zahlen.

Zusätzlich zu den beiden oben genannten Plattformen erhöhte Lazada ab dem 1. Februar 2025 die Festgebühr von 3 % auf 4 % und senkte den Preis des Freeship Max-Pakets von 8 % auf 6 % des Bestellwerts. Lazada gab außerdem bekannt, dass Verkäufer, die am Freeship Max-Programm teilnehmen, nicht mehr von der Festgebühr befreit sind. Bei der Berechnung der Gesamtgebühren müssen Verkäufer somit etwa 15 % ihres Umsatzes mit der Plattform teilen, 2 % mehr als zuvor.

Die Gebührenerhöhungen bei E-Commerce-Plattformen haben viele Verkäufer zu Reaktionen veranlasst. Viele glauben, dass die hohen Gebührenerhöhungen der Plattformen die Verkäufer dazu zwingen werden, die Produktpreise zu erhöhen und möglicherweise eine große Anzahl von Kunden zu verlieren.

Ein Shopee-Vertreter erklärte jedoch, diese Änderungen seien sorgfältig auf Grundlage der Marktsituation und der Bedürfnisse von Käufern und Verkäufern abgewogen worden. Shopee bekräftigte, dass die angepassten Gebühren in die Modernisierung der Plattform und die Implementierung von Lösungen zur Unterstützung einer nachhaltigen Entwicklung für Verkäufer reinvestiert würden. Einen konkreten Grund für die Erhöhung der Provisionsgebühren nannte TikTok Shop nicht.

Quelle: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-tang-phi-nguoi-ban-lo-mat-khach-378116.html