„Mit KI reden“ nach der Entlassung: Schockierende Ratschläge von Microsoft-Führungskräften

(Dan Tri) – Microsoft hat gerade weitere 9.000 Mitarbeiter entlassen, doch der Ratschlag, „mit KI zu sprechen“, sorgt in der öffentlichen Meinung für Aufsehen und offenbart eine Empathiekrise im KI-Zeitalter.

Die Entscheidung des Softwaregiganten, rund 9.000 Stellen abzubauen, kam überraschend, löste jedoch schnell einen Sturm der Entrüstung aus, als ein leitender Angestellter der mächtigen Xbox-Abteilung vorschlug, dass diejenigen, die ihren Job verloren hätten, sich für Trost und Heilung an die KI wenden sollten.

In dieser Geschichte geht es nicht mehr nur um die Umstrukturierung von Unternehmen, sondern um die brutale Trennung zwischen Maschinenlogik und menschlichen Emotionen, ein perfektes Beispiel für das größte Paradoxon des KI-Zeitalters.

Guter Rat und die Flamme des Zorns

Matt Turnbull, ausführender Produzent bei Xbox Game Studios, hat die Konsequenzen wahrscheinlich nicht vorhergesehen, als er seine Geständnisse auf LinkedIn veröffentlichte.

Der inzwischen gelöschte, aber von der Online-Community schnell gerettete Beitrag begann mit mitfühlenden Worten: „Dies sind sehr schwierige Zeiten, aber denken Sie daran, dass Sie nicht allein sind und das nicht alleine durchstehen müssen.“

Turnbull berichtete anschließend von seinen persönlichen Erfahrungen beim Testen großer Sprachmodelle (LLMs) wie ChatGPT von OpenAI oder Copilot von Microsoft. Er ist überzeugt, dass KI trotz der gemischten Gefühle vieler Menschen – einer Technologie, die für den Verlust vieler Arbeitsplätze verantwortlich gemacht wird – immer noch ein nützliches Werkzeug sein kann.

„Kein KI-Tool kann Ihre eigene Stimme und Ihre Lebenserfahrungen ersetzen“, schreibt er. „Aber in Zeiten geistiger Erschöpfung können diese Tools Ihnen helfen, schneller aus der Sackgasse zu kommen und ruhig zu bleiben.“

Er bietet sogar eine Reihe detaillierter Vorschläge an, wie etwa die Verwendung von KI zum Umschreiben Ihres Lebenslaufs, zum Verfassen von Nachrichten für Personalvermittler, zum Agieren als virtueller „Karrierecoach“ und sogar zum „Umstrukturieren“ von Selbstzweifeln nach dem Schock einer Entlassung.

Theoretisch sind das praktische und nützliche Tipps. Doch in diesem speziellen Kontext wirken sie „unsensibel“, „kalt“ und „rücksichtslos“, wie es in unzähligen Kommentaren auf Social Media X heißt. Das Problem ist nicht der Einsatz von KI, sondern der Kontext und das Timing.

Brandon Sheffield, ein Nutzer des sozialen Netzwerks BlueSky, brachte es auf den Punkt: „Mir ist klar, dass es den Leuten schwerfällt, das große Ganze zu sehen. Aber wenn Ihr Unternehmen gerade Tausende von Mitarbeitern entlassen hat, ist es besser, ihnen nicht zu sagen, sie sollen zum Stressabbau auf dasselbe Tool zurückgreifen, mit dem Sie sie ersetzen.“

Turnbulls Rat ist zwar gut gemeint, greift aber eine tiefsitzende Angst der Arbeitnehmer auf: die Angst, durch emotionslose Algorithmen ersetzt und überflüssig gemacht zu werden. Eine aktuelle Umfrage ergab, dass 41 Prozent der Arbeitnehmer Angst haben, ihren Arbeitsplatz an KI zu verlieren. Sein Rat gießt nur noch Öl ins Feuer der Unsicherheit.

Nach der jüngsten Entlassungswelle bei Microsoft, bei der rund 9.000 Mitarbeiter ihre Arbeit verloren, machte ein Xbox-Manager Schlagzeilen, als er vorschlug, dass Betroffene Unterstützung und Karriereberatung durch KI-Tools erhalten könnten (Illustration: Reuters).

Dissonanz seitens der Führung

Die Situation verschärfte sich noch weiter, als plötzlich eine interne E-Mail von Phil Spencer, dem Leiter der Microsoft-Gaming-Abteilung, durchsickerte. Tausende Mitarbeiter fürchteten, ihren Job zu verlieren, doch Spencers übertrieben optimistischer Ton in der E-Mail sorgte bei vielen für Aufregung.

„Es stimmt, dass diese Änderungen zu einem Zeitpunkt erfolgen, an dem wir über eine große Spielerbasis, ein starkes Titelportfolio und rekordverdächtige Spielstunden verfügen“, schrieb Spencer. „Unsere Plattform, Hardware und Spieleentwicklungspipeline waren noch nie so stark.“

Diese Botschaft mag zwar aus Unternehmenssicht stimmen, hat aber einen irritierenden Beigeschmack. Sie spiegelt die wachsende Kluft zwischen dem Management, das sich auf Wachstumskennzahlen und strategische Leistung konzentriert, und den Gefühlen und Realitäten marginalisierter Mitarbeiter wider. Sie ist ein klares Zeichen dafür, dass Empathie in den Vorstandsetagen immer seltener wird.

Microsoft bezeichnet die Entlassungen als Teil einer „organisatorischen Umstrukturierung“ und „Rationalisierung“, die darauf abzielt, „das Unternehmen für langfristigen Erfolg neu aufzustellen“. Doch diese Fachbegriffe klingen hohl angesichts der Arbeitsplatzverluste und der unsicheren Zukunft, die Hunderten von Menschen bevorsteht.

Eine „Pandemie“ der gesamten Technologiebranche

Microsoft ist nicht allein. Die 9.000 Entlassungen sind nur das jüngste Kapitel einer massiven Umstrukturierung, die im gesamten Silicon Valley stattfindet – alles im Namen von KI und Effizienz.

Facebooks Mutterkonzern Meta hat Anfang des Jahres rund fünf Prozent seiner Belegschaft abgebaut. Auch Googles Mutterkonzern Alphabet hat Entlassungen vorgenommen, um sich auf KI-Initiativen zu konzentrieren. Amazon hat Tausende von Stellen abgebaut, insbesondere in Bereichen, die keine strategische Priorität mehr haben.

Das größte Paradoxon besteht darin, dass die Tech-Giganten Hunderte Milliarden Dollar in den Aufbau einer KI-gesteuerten Zukunft stecken und gleichzeitig die Personalressourcen abbauen, die ihren Erfolg erst ermöglicht haben. Und dann ermutigen sie diejenigen, die entlassen werden, sich an KI anzupassen. Dieser Kreislauf erzeugt ein Gefühl des Verrats, des Abgehängtseins von der Innovationswelle, der sie einst angehörten.

Eine Reihe von Technologiegiganten haben Personal abgebaut, um sich auf Investitionen in KI zu konzentrieren (Abbildung: TechSpot).

Die Microsoft-Saga ist ein Weckruf. Sie zeigt, dass Führungskräfte im KI-Wettrüsten Gefahr laufen, ihr wertvollstes Gut aus den Augen zu verlieren: die Menschen und ihre Verbindungen.

KI kann Erstaunliches leisten. ChatGPT hilft Ihnen beim Verfassen des perfekten Lebenslaufs. Copilot unterstützt Sie bei der Erstellung eines detaillierten Projektplans. Doch eines können sie nicht: Sinn.

Sie können die Trauer anderer nicht teilen, sich nicht in ihre Lage versetzen und nicht den echten Trost spenden, den nur ein Mensch spenden kann. In einer Zeit, in der alles automatisiert werden kann, ist Empathie – die Fähigkeit, die Gefühle anderer zu verstehen und zu teilen – zu einer entscheidenden und unersetzlichen Fähigkeit geworden, zumindest im Moment.

Die KI-Revolution wird weiter voranschreiten. Doch die Geschichte von Matt Turnbull und 9.000 Microsoft-Mitarbeitern ist eine wertvolle Erinnerung: Echter Fortschritt misst sich nicht an der Rechenleistung von Chips oder der Intelligenz von Algorithmen. Er misst sich auch daran, wie wir in diesem turbulenten Übergang miteinander umgehen. Und das ist eine Lektion, die uns kein großes Sprachmodell lehren kann.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tam-su-voi-ai-sau-sa-thai-loi-khuyen-soc-tu-lanh-dao-microsoft-20250709220454268.htm