Studierende diskutieren bei der Trainingseinheit

Ziel der Schulung ist es, die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten für die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Verwaltungsverfahren zu vermitteln und auf den neuesten Stand zu bringen, gleichzeitig das Verantwortungsbewusstsein zu stärken und einen einheitlichen und freundlichen Kommunikations- und Verhaltensstil des Personals aufzubauen.

Die Schulungsinhalte konzentrieren sich auf neue Regelungen zur Verwaltungsverfahrenssteuerung, Regeln und Standards in der Verwaltungskommunikation, Zuhören, Leiten, Erklären und Umgang mit Situationen in der öffentlichen Dienstpraxis.

Bei der Schulung wurden viele praktische Präsentationen präsentiert, beispielsweise: „Verhaltenskultur der One-Stop-Abteilung“, wobei die Rolle von Einstellung, Servicestil und Professionalität in der Kommunikation mit Menschen und Unternehmen hervorgehoben wurde. „Umsetzung von Berichten über Reformarbeiten, Kontrolle von Verwaltungsverfahren, Implementierung des One-Stop-Mechanismus, vernetzte One-Stop-Abteilung bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren“, wobei die erzielten Ergebnisse und Probleme analysiert wurden, die weiter verbessert werden müssen. „Empfang und Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen zum Feedback- und Empfehlungssystem des Nationalen öffentlichen Dienstportals“, wobei Beamten vermittelt wird, wie sie Meinungen von Menschen und Organisationen schnell und präzise entgegennehmen und darauf reagieren können. „Wichtigste Punkte des Dekrets Nr. 118/2025/ND-CP und Anweisungen zur Verwendung der Software zur Verwaltung des Nationalen öffentlichen Dienstes“, wodurch Beamten geholfen wird, neue Vorschriften zu verstehen und gleichzeitig die Informationstechnologie kompetenter anzuwenden, was zu einem effektiven Betrieb der digitalen Verwaltung beiträgt.

Durch Schulungen werden die Mitarbeiter in ihren beruflichen Fähigkeiten weitergebildet, wodurch ihre Fähigkeit zur Erfüllung ihrer Aufgaben verbessert wird. Sie tragen zum Aufbau einer offenen, transparenten, professionellen und modernen Verwaltung bei und nehmen die Zufriedenheit der Menschen und Unternehmen als Maßstab für die Servicequalität.

Le Hoang

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html