Pilotanwendung eines KI-Chatbots – Virtueller Assistent zur Unterstützung der Steuerzahler im Hanoi-Steueramt

ANTD.VN – Der virtuelle Assistent zur Unterstützung der Steuerzahler beantwortet die Fragen der Steuerzahler automatisch und schnell mit detaillierten, leicht verständlichen Inhalten, die in aktuelle Verwaltungsverfahrensformulare und intuitive Anleitungsclips integriert sind.

Heute Morgen (21. November) hielt die Steuerbehörde von Hanoi eine Zeremonie ab, um die Pilotanwendung des „Virtuellen Assistenten zur Unterstützung von Steuerzahlern“ bei der Steuerbehörde von Hanoi bekannt zu geben.

Eröffnungszeremonie des virtuellen Assistenten zur Unterstützung der Steuerzahler

Laut der Steuerbehörde von Hanoi mit ihrer großen Zahl an Managern (über 236.000 Unternehmen, 235.000 Geschäftshaushalte und über 10 Millionen persönliche Steuercodes) ist es für die Einheit dringend erforderlich, sich auf technologische Lösungen zu konzentrieren, insbesondere auf künstliche Intelligenz (KI) zur Unterstützung der Steuerzahler, um die Einhaltung der Steuerverwaltungsanforderungen sicherzustellen, die Wirksamkeit der Unterstützung der Steuerzahler zu verbessern und die Arbeitsbelastung der Steuerbeamten zu verringern.

Zu diesem Zweck hat die Steuerbehörde von Hanoi seit Anfang 2024 Datenquellen aus dem System von Rechtsdokumenten zu Steuerrichtlinien und damit verbundenen Rechtsvorschriften, Steuerverwaltungsverfahren und häufig gestellten Fragen gesammelt, die im Rahmen von Dialogkonferenzen zwischen der Steuerbehörde und den Steuerzahlern zusammengestellt wurden.

Bislang hat die Steuerbehörde von Hanoi landesweit über 12.000 Fragen und Antworten von Steuerzahlern und Steuerbehörden erstellt.

Dementsprechend hat das Finanzamt das KI-Produkt „Virtueller Assistent zur Unterstützung der Steuerzahler“ fertiggestellt.

Leiter der Generaldirektion für Steuern und der Steuerbehörde von Hanoi bei der Einführungszeremonie des virtuellen Assistenten zur Unterstützung der Steuerzahler

Dies ist eines der ersten Anwendungssubsysteme für künstliche Intelligenz, das im Rahmen des Gesamtprojekts zur Anwendung künstlicher Intelligenz im Steuermanagement eingeführt wurde, das die Steuerbehörde von Hanoi erforscht und entwickelt.

Von der Synthese und Klassifizierung der gesamten Datenbank mit gesetzlichen Bestimmungen, Richtlinien und Steuerverwaltungsverfahren (mit 100 Fachgesetzen) über die Bearbeitung von mehr als 10.000 zweisprachigen Fragen bis hin zur Verfeinerung und Kombination mit künstlicher Intelligenztechnologie wird der virtuelle Assistent, der Steuerzahler unterstützt, die Fragen der Steuerzahler automatisch und schnell mit detaillierten, leicht verständlichen Inhalten beantworten und dabei aktuelle Formulare für Verwaltungsverfahren sowie intuitive, leicht verständliche Anleitungsclips integrieren.

Steuerzahler können den virtuellen Assistenten rund um die Uhr, jederzeit und überall über technische Geräte wie Smartphones, Tablets und Computer mit Internetverbindung direkt auf dem elektronischen Informationsportal der Steuerbranche, der elektronischen Steueranwendung eTax Mobile und der Anwendung iHanoi Digital Capital Citizen verwenden und mit ihm interagieren.

Quelle: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd