Ich schreibe lieber SMS als Anrufe, weil „falsche Texte leicht zurückgenommen werden können“.

Leser Dan berichtete, dass manche Kunden in seinem Unternehmen schwierig seien, aber lieber über soziale Netzwerke Kontakt aufnehmen würden als über Telefonanrufe. Wenn Kunden etwas Falsches sagen, ziehen sie die Nachricht sofort zurück.

Ob Sie anrufen oder eine SMS schreiben, hängt von Ihrem Alter, Ihrem Fachgebiet und der Art der Arbeit ab, die Sie kontaktieren möchten – Foto: YEN TRINH

Nach dem Artikel „Ich schreibe lieber eine SMS über soziale Netzwerke und warte … ein paar Tage, als anzurufen?“ erhielt Tuoi Tre Online viele Reaktionen von Lesern zur Frage, ob man bei der ersten Kontaktaufnahme anrufen oder eine SMS über Facebook oder Zalo schreiben sollte.

Seien Sie taktvoll bei der Kontaktaufnahme

Ob man anruft oder eine SMS schickt, hängt nach Aussage vieler Leser vom Alter, dem Fachgebiet und der Art der Arbeit ab, mit der man Kontakt aufnimmt.

Manche Leser meinen, dass es bei wichtigen Angelegenheiten oder beim ersten Kontakt besser sei, zuerst anzurufen.

Account bebo****@gmail.com analysiert: „Wenn du den Anruf nicht annimmst, schreiben wir dir die zu besprechenden Arbeitsinhalte per SMS zurück. Wer auf Facebook, Messenger … wartet, verpasst die Chance und sorgt schnell dafür, dass sich der Partner unwohl fühlt und nicht kooperieren möchte. Sag nicht, dass im digitalen Zeitalter alles online erledigt werden muss.“

Auch Herr Quy Hung gestand, dass er es nicht mag, wenn Leute ihm bei der ersten Kontaktaufnahme wegen einer Arbeitsstelle eine Nachricht auf Facebook schicken. Und wenn doch, sollten sie gleich zur Sache kommen.

Er ist nicht immer online, daher nimmt das Hin- und Herschreiben viel Zeit in Anspruch, nicht ununterbrochen.

Herr Tuan ist der Meinung, dass für ernsthafte Beziehungen ein Anruf angebrachter sei.

Frau Lan betrachtete es einfacher und schrieb: „Generationenkonflikt. SMS über Facebook, Zalo … zu verschicken ist zu normal, sogar für viele Menschen, die nicht mehr jung sind.“

Auch der Account vant****@gmail.com wählte die SMS-Funktion. „Wenn ich anrufe, bin ich vielleicht auf der Straße oder habe etwas Persönliches zu besprechen und kann dann nicht antworten.“

Lesertelefonnummer 0939 … erklärte, dass aufgrund der Art der Arbeit, wenn ich anrufe, „meine Worte verfliegen“. „Ich schreibe alles per SMS, damit ich später Beweise habe. Wenn ich anrufe und mündlich spreche, werde ich später viel argumentieren.“

Insbesondere ist es nach der Beobachtung des Lesers Dan so, dass die Menschen heutzutage, ob aufgrund der Technologie und der digitalen Technologie oder nicht, unsichtbar sind, was dazu führt, dass Worte an Wert und Prestige verlieren.

Er teilte mit, dass es in seiner Abteilung einige schwierige Kunden gebe, die gerne über OTT-Anwendungen kommunizieren.

Wenn der Kunde jedoch etwas Falsches sagt, drückt er bequem die Rückruftaste. Oder der Kunde besteht darauf, dass er dies und nicht das gesagt hat.

Er beschwerte sich: „Wir haben keine Möglichkeit, auf die unberechtigten Argumente der Kunden einzugehen. Es ist nicht unmöglich, aber es ist sehr schwierig und zeitaufwendig. Denn wir können nicht alle 10 Zeilen im Chat einen Screenshot machen.“

Wenn wir nach den Schlüsselwörtern des Kundenchats suchen, dauert es wahrscheinlich einige Tage oder länger, da Kunden über alle möglichen Apps chatten.

Und noch etwas: Wenn junge Leute große Arbeitsdateien verschicken, geschieht das meist auch über Chat-Apps. Normalerweise muss man einen Weg finden, sie selbst herunterzuladen oder an das Gerät weiterzuleiten, auf dem man an der Datei arbeitet.

Leser Dan meint, man sollte über das Problem nachdenken, dass die Menschen heutzutage scheinbar nur noch auf ihre eigene Bequemlichkeit bedacht sind. Wie die andere Person ihre Worte aufnimmt oder auf welche Art und Weise sie kommunizieren, interessiert sie nicht mehr oder weniger.

Ich mag keine Anrufe von Fremden, weil es sich um Spam-Anrufe handelt

Viele Leute gehen oft nicht ans Telefon, weil sie denken, dass es sich bei der fremden Nummer um eine Werbenummer handelt.

Herr Truong erzählte, dass er es nicht mag, wenn jemand bei der Arbeit mit Fremden und Vorgesetzten über Zalo oder Facebook Messenger anruft. „Weil das kostenlos ist, ist die Anrufqualität auch ruckelig und es fühlt sich geizig an“, sagte er.

Der Account tran****@gmail.com sagte unverblümt: „Wenn Sie anrufen, blockiere ich Sie sofort. Nicht jeder hat Zeit, ans Telefon zu gehen.“

Zu den Gründen für die Angst, Anrufe von unbekannten Nummern anzunehmen, sagte Herr Huy Tran: „Das Problem ist, dass das heutige digitale Zeitalter viele Konsequenzen mit sich bringt, vor allem Betrug, Belästigung, Werbung … durch zu viele Anrufe. Deshalb möchte niemand mehr Anrufe von unbekannten Nummern erhalten.“

Der erfahrene Leser thie****@gmail.com sagte, er sei sehr vorsichtig, wenn er Anrufe von unbekannten Nummern erhalte.

„Später, als die Mobiltelefone weiterentwickelt wurden, konnten Fremde, die Transaktionen durchführen wollten, mir zunächst online eine SMS schicken und sich vorstellen. Dann konnten sie mich anrufen und mit mir sprechen. Diejenigen, die meine Telefonnummer bereits kannten, gaben sie niemandem weiter.“

Ebenso beschwerte sich Herr Duy, dass von den zehn Anrufen, die er erhielt, acht von unbekannten Nummern stammten, die Werbeanrufe anboten.

Der Khiemdo-Account bestätigt, dass es sich bei den seltsamen Nummern mittlerweile ausschließlich um Werbung und Makler in vielerlei Hinsicht handelt. Bei der Kontaktaufnahme über Zalo handelt es sich jedoch bereits um Freunde und Bekannte.

Leser duct****@gmail.com kommentierte, dass es heutzutage besser sei, eine SMS zu schreiben, damit man Zeit habe, die Echtheit des Absenders zu prüfen, bevor man ihn erneut kontaktiert. „Wenn eine fremde Nummer anruft, blockiere ich sie sofort. Wenn sie wollen, dass ich ans Telefon gehe, müssen sie zuerst eine E-Mail oder SMS schreiben.“

In dieser Ausgabe spricht Leser Tranle über die Situation, in der die Netzbetreiber mit Junk-SIM-Karten nicht effektiv umgegangen sind und nun auch die Netzbetreiber selbst aufgrund der vielen Junk-Anrufe benachteiligt sind. Die Leute haben die Angewohnheit, seltsame Anrufe nicht zu beantworten.

„Normalerweise schaue ich bei Zalo nach, ob die Nummer registriert ist, bevor ich zurückrufe. Von 10 verpassten Anrufen blieben 9 unbeantwortet“, sagte dieser Leser.

Leser Cuonghugo stimmte zu und erklärte, dies sei eine Folge der weitverbreiteten Werbeanrufe, die dazu führten, dass Anrufe außerhalb der Kontaktliste als Spam betrachtet würden. „Fast 95 % der Anrufe, deren Telefonnummer nicht in der Kontaktliste steht, nehme ich nicht an.“

Manche Leser sind der Meinung, dass Anrufe von unbekannten Nummern den Empfänger bei seiner Arbeit unterbrechen und ihn manchmal sogar nerven können.

Nach Angaben von ABC werden beide Seiten durch den Anruf in die Lage versetzt, sofort und ohne Bedenkzeit reagieren zu müssen, was der Arbeit oft nicht zuträglich ist.

Quelle: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm