Förderung der Stromrechnungszahlung per Lastschrift

Als Reaktion auf die Notwendigkeit, bargeldlose Zahlungen, insbesondere das automatische Inkasso, zu fördern, hielt die Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) kürzlich eine Arbeitssitzung mit lokalen Bankorganisationen ab, um die Umsetzungsergebnisse zu bewerten, Schwierigkeiten zu identifizieren und Lösungen zur Förderung dieser Zahlungsmethode vorzuschlagen.

Übersicht der Arbeitssitzung.

Ergebnisse der Implementierung der Stromrechnungszahlung per Bank

Bis Ende Januar 2025 betreute Thanh Hoa PC 855.604 Stromkunden und war damit die Einheit mit der zweitgrößten Kundenzahl im Norden. Davon haben 98,01 % der Kunden ihre Stromrechnungen bargeldlos bezahlt – eine beeindruckende Zahl. Derzeit hat das Unternehmen Kooperationsvereinbarungen mit sieben Banken unterzeichnet, darunter: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank und neun zwischengeschaltete Inkassounternehmen wie Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay …

Unter den gängigen Zahlungsmethoden hat das Lastschriftverfahren jedoch nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt und wird nur von 7,87 % aller Kunden genutzt. Daher besteht dringender Bedarf an verbesserten Lösungen, um diese bequeme Zahlungsmethode weiter auszubauen.

Schwierigkeiten und Herausforderungen bei der Implementierung des automatischen Inkassos

Trotz vieler Vorteile wie Komfort, Sicherheit und Zeitersparnis ist die Ausweitung des Lastschriftverfahrens mit einigen Schwierigkeiten verbunden. So leben 74 % der Kunden in ländlichen Gebieten. Viele von ihnen besitzen kein Bankkonto oder sind mit elektronischen Zahlungsmethoden nicht vertraut und zahlen weiterhin bar. Darüber hinaus gibt es Kunden, die zwar ein Bankkonto haben, aber kein ausreichendes Guthaben aufweisen, sodass das Lastschriftverfahren nicht durchgeführt werden kann. Manche Banken führen die Lastschrift zudem zum falschen Zeitpunkt der Rechnungsstellung durch, sodass Kunden trotz Anmeldung zum Lastschriftverfahren Verzugszinsen berechnet werden.

Vertreter von Abteilungen/Büros, Einheiten unter PC Thanh Hoa und Bankpartner diskutierten Lösungen zur Steigerung der Effizienz des automatischen Inkassos bei der bargeldlosen Bezahlung von Stromrechnungen.

Lösungen und Vorschläge aller Parteien

Angesichts der genannten Herausforderungen schlugen die Parteien bei dem Treffen zahlreiche konkrete Lösungen vor, um die Bezahlung von Stromrechnungen per Lastschrift zu fördern. Thanh Hoa PC schlug vor, sich auf die Ausweitung des Kundennetzes mit Lastschrift zu konzentrieren, indem den Banken vorgeschlagen wird, sich mit Thanh Hoa PC abzustimmen, um Kunden bei der Eröffnung von Bankkonten an Transaktionspunkten zu unterstützen. Der Schwerpunkt sollte auf der Mobilisierung von Kunden liegen, die über Bankkonten verfügen, sich aber nicht für die Lastschrift registriert haben, insbesondere Kunden aus Industrieparks und große Geschäftshaushalte. Der Registrierungsprozess für die Lastschrift sollte verbessert, Fehler bei verspäteten Abbuchungen behoben und eine rechtzeitige Begleichung der Schulden durch Banken sichergestellt werden, indem der Lastschriftalgorithmus optimiert wird, die Umsetzung bereits bei Rechnungsstellung sichergestellt wird und Situationen vermieden werden, in denen Kunden Verzugsgebühren berechnet werden. Gleichzeitig sollte eine direkte Gutschrift auf das spezielle Inkassokonto des Stromversorgers erfolgen, sobald die Kunden zahlen, um verspätete Geldüberweisungen auf den nächsten Tag zu vermeiden. Im Rahmen des Pilotprojekts zur Abschaffung der Kassen, das voraussichtlich im März 2025 beginnen soll, wird Thanh Hoa PC die Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company und Bim Son Town – Ha Trung Power Company einführen und die Kunden stattdessen anweisen, die Mobile-Banking-App zu verwenden oder sich für den automatischen Schuldenabzug zu registrieren.

Bei dem Treffen äußerten Vertreter der Banken ihren Wunsch, mit der Thanh Hoa Electricity Company zusammenzuarbeiten, um Wege zu finden, den Anteil der Kunden, die das automatische Inkasso nutzen, zu erhöhen. Dies soll durch eine koordinierte Kommunikation, die Erforschung und Einführung der Funktion zur automatischen Inkasso-Registrierung in der Mobile-Banking-Anwendung, die direkte Registrierung der Kunden in dieser Anwendung und die Verbesserung des Systems für ein zeitnahes Inkasso erreicht werden. Darüber hinaus soll die Zielgruppe erweitert werden. Die Bank setzt sich dafür ein, dass alle Inkassotransaktionen zügig durchgeführt werden, um Zahlungsunterbrechungen für die Kunden zu vermeiden.

Herr Hoang Duc Hau, stellvertretender Direktor von Thanh Hoa PC, hielt auf der Sitzung eine Abschlussrede.

Zum Abschluss des Treffens betonte Hoang Duc Hau, stellvertretender Direktor der Thanh Hoa Power Company: „Das automatische Inkasso ist eine moderne und optimale Zahlungslösung, die Kunden vor verspäteten Zahlungen schützt, ihnen den Gang zum Schalter erspart und der Stromwirtschaft hilft, ihre Produktions- und Geschäftsziele erfolgreich zu erreichen.“ Um diese Methode zu fördern, ist eine enge Zusammenarbeit zwischen der Thanh Hoa Power Company und den Banken erforderlich. Die Thanh Hoa Power Company betrachtet Banken stets als wichtige strategische Partner, mit denen sie gemeinsam an einer immer höheren Effizienz arbeitet.

Das Treffen endete mit einer Einigung über Lösungen zur Verbesserung des automatischen Inkassos. Die Vereinbarung verspricht, dass die Zahl der Kunden, die diese Methode nutzen, in Zukunft deutlich steigen wird. Die Thanh Hoa Electricity Company und ihre Partnerbanken werden ihre Zusammenarbeit verstärken, um ein modernes, transparentes und komfortables Stromzahlungssystem aufzubauen und so zur digitalen Transformation im Stromfinanzierungssektor beizutragen.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Quelle: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm