Der Bezirk Tien Yen sieht die Arbeit des Bürgerempfangs und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen (KNTC) als eine der politischen Aufgaben an, die für die sozioökonomische Entwicklung und politische Stabilität im Bezirk eine wichtige Rolle spielt. Es handelt sich um eine regelmäßige Aufgabe des gesamten politischen Systems, die den Anweisungen der Provinz genau folgt. Daher hat er gleichzeitig viele wirksame Lösungen umgesetzt und so positive Veränderungen herbeigeführt.

Im Zeitraum 2014–2024 hat das Bezirksvolkskomitee 77 Dokumente herausgegeben, um die Organisation der Bürgeraufnahme und Beschwerdebearbeitung anzuordnen. Gleichzeitig wurden die Behörden, Einheiten und Kommunen umfassend angewiesen, sich auf die wirksame Umsetzung der Ziele „3 Erhöhungen“, „3 Verringerungen“ und „3 Neins“ gemäß den Anweisungen der Provinz zu konzentrieren. Das Bezirkskomitee für Bürgeraufnahme und der Bezirksrat für Bürgeraufnahme haben umgehend Betriebsvorschriften erlassen und die Vorschriften zur Bürgeraufnahme strikt eingehalten.
Um die Verantwortung der Leiter der Parteikomitees und Behörden zu stärken, setzt der Vorsitzende des Bezirksvolkskomitees die Vorschriften zum regulären Empfang der Bürger am 1. und 15. eines jeden Monats strikt um; organisiert außerordentliche Empfänge der Bürger, wenn schwerwiegende und komplizierte Fälle vorliegen, in die viele Menschen verwickelt sind und die die Verantwortung vieler Behörden, Organisationen und Einheiten betreffen; weist die Leiter der Behörden und Einheiten an, bei der Arbeit des Empfangs der Bürger, der Bearbeitung von Petitionen und der Erledigung von Beschwerden, Petitionen und Überlegungen unter der Autorität der Leiter der untergeordneten Behörden und Einheiten Bürger direkt zu empfangen, um diese anzuhören, zu prüfen, zu lösen und die Erledigung von Beschwerden, Petitionen und Überlegungen anzuleiten; legt Wert darauf, der Basisebene genau zu folgen und den Menschen zuzuhören; verstärkt die Ausbildung und Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten und des Fachwissens der Kader, um die Arbeitseffizienz zu verbessern und Fehler sowie das Auftreten von Beschwerden und Petitionen bei der Erfüllung von Aufgaben und öffentlichen Pflichten zu minimieren.
Das Komitee der Vietnamesischen Vaterländischen Front und die gesellschaftspolitischen Organisationen des Bezirks arbeiten aktiv zusammen, um die Bevölkerung für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zur Aufnahme von Bürgern und zur Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen zu mobilisieren. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Aufklärung, damit die Menschen das Versenden von Petitionen und Briefen zur Wahrung ihrer Rechte klar und richtig verstehen. Vertreter der Führung des Komitees der Vietnamesischen Vaterländischen Front und der gesellschaftspolitischen Organisationen des Bezirks nehmen direkt am Bezirksrat für die Aufnahme von Bürgern teil und führen die Aufnahme von Bürgern sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen gemäß den Vorschriften durch.
Die Aufsichts- und Kritikarbeit sowie die Mitwirkung an der Stellungnahme zum Partei- und Regierungsaufbau durch das Komitee der Vaterländischen Front Vietnams und die gesellschaftspolitischen Organisationen wurden erfolgreich umgesetzt. Sie wurden zu einer regelmäßigen, zielgerichteten Tätigkeit und erzielten Ergebnisse. Durch Aufsicht und Kritik wurden den Partei- und Staatsorganen sowie den Funktionsorganen auf allen Ebenen zahlreiche wichtige Empfehlungen und Vorschläge zur Vervollkommnung und Organisation der Umsetzung von Richtlinien und Gesetzen unterbreitet.

Von Juli 2014 bis Juni 2024 gingen beim Bezirksrat für Bürgeraufnahme 401 Fälle/388 Fälle ein; er wies das Bezirkskomitee für Bürgeraufnahme und die entsprechenden Behörden und Einheiten an, die Fälle gemäß den Vorschriften engagiert zu leiten und zu lösen und Petitionen, die öffentliche Empörung ausgelöst hätten, zu vermeiden. Bis Ende Juni hatte das Bezirksvolkskomitee 1.787 Petitionen/1.771 Fälle (1.103 Petitionen unter der Bezirksbehörde, 684 Petitionen unter der Gemeindebehörde) geprüft und deren Lösung angeordnet, darunter 48 Beschwerden, 32 Anzeigen und 1.707 Petitionen. 1.770 Petitionen/1.754 Fälle wurden gelöst. Der Vorsitzende des Bezirksvolkskomitees organisierte 14 Dialoge, um Petitionen und Beschwerden von Bürgern zu prüfen und zu lösen.
Der Bezirk führte außerdem 54 Inspektionen durch, darunter 12 Inspektionen zur Umsetzung der Bestimmungen des Antikorruptionsgesetzes und der Umsetzung des Beschwerdegesetzes, des Denunziationsgesetzes und des Bürgeraufnahmegesetzes in mehreren Ortschaften des Bezirks. Durch die Inspektionen wurden die Vorteile, Schwierigkeiten, Hindernisse und Mängel im Umsetzungsprozess umgehend bewertet und die Rolle und Verantwortung der Volkskomitees der betreffenden Gemeinden gestärkt. Dies half Behörden, Organisationen und Einzelpersonen, ihre Arbeit zur Korruptionsbekämpfung und Bürgeraufnahme zu verbessern.
Trotz positiver Ergebnisse gibt es im Bezirk Tien Yen immer noch gewisse Einschränkungen und Probleme bei der Bearbeitung von Beschwerden, Empfehlungen und Überlegungen. Die Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen durch einige mit dem Landsektor verbundene Behörden, Einheiten und Kommunen verläuft immer noch langsam. Einige bestehende, historisch bedingte Landprobleme sind schwer zu lösen, insbesondere in Bezug auf Landherkunft und Landnutzungsprozess. Die Rechtsvorschriften werden regelmäßig geändert und ergänzt, wobei einige Vorschriften nicht der Realität entsprechen.
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