Zusammenfassung der 10-jährigen Umsetzung der Richtlinie 35 des Politbüros über den Empfang von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen

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Genosse Doan Minh Huan, Mitglied des Zentralkomitees der Partei und Sekretär des Provinzparteikomitees, leitete die Konferenz. Ebenfalls anwesend waren die Genossen: Mai Van Tuat, ständige stellvertretende Sekretärin des Provinzparteikomitees, Vorsitzender des Provinzvolksrats; Pham Quang Ngoc, stellvertretender Sekretär des Provinzparteikomitees, Vorsitzender des Provinzvolkskomitees; Nguyen Hong Diep, Vorsitzender des zentralen Bürgerempfangskomitees; Genossen des ständigen Parteikomitees der Provinz; Leiter des Provinzvolksrats, des Volkskomitees und der Delegation der Nationalversammlung; Genossen des Exekutivkomitees der Provinzpartei; Leiter von Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren, der Vaterländischen Front und gesellschaftspolitischen Organisationen auf Provinzebene; Leiter spezialisierter Agenturen, die das Provinzparteikomitee beraten und unterstützen; Leiter, die für den Bürgerempfang und die Beschwerdebearbeitung einer Reihe von Agenturen zuständig sind; ständige Ausschüsse der Bezirks- und Stadtparteikomitees; Leiter der Abteilung für Beratung und Unterstützung in internen Angelegenheiten, Prävention und Bekämpfung von Korruption, Negativität und Justizreform der Bezirks- und Stadtparteikomitees; Hauptinspektor, Leiter des Bürgerempfangskomitees der Bezirke und Städte; Kollektive und Einzelpersonen, die Auszeichnungen erhalten.

Zusammenfassung der 10-jährigen Umsetzung der Richtlinie 35 des Politbüros über den Empfang von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen — Delegierte, die an der Konferenz teilnehmen.

In den letzten zehn Jahren hat sich unter der Führung und Leitung des Parteikomitees der Provinz, des Volksrats und des Volkskomitees die Arbeit zur Aufnahme von Bürgern und zur Lösung von Beschwerden und Anzeigen von Bürgern in der Provinz in vielerlei Hinsicht positiv verändert und viele wichtige Ergebnisse erzielt.

Insbesondere: Die Arbeit zur Verbreitung und umfassenden Sensibilisierung für die Position und Rolle des Bürgerempfangs war für Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen und Sektoren von Interesse. Das Bewusstsein und die Maßnahmen des gesamten politischen Systems im Bereich des Bürgerempfangs, der Bearbeitung von Petitionen und Beschwerden sowie das Verantwortungsbewusstsein der Parteikomiteeführer und Leiter der staatlichen Verwaltungsbehörden bei der Leitung, Durchführung, Überprüfung und Lösung von Beschwerden und Beschwerden, insbesondere komplizierter und umfangreicher Fälle, wurden hervorgehoben und als eine der wichtigsten und regelmäßigen Aufgaben bei Führung, Leitung und Betrieb identifiziert.

In den letzten zehn Jahren haben Parteisekretäre aller Ebenen 14.400 Anrufe von 2.214 Bürgern entgegengenommen (darunter 209 außerplanmäßige Anrufe von 190 Bürgern). Staatliche Verwaltungsbehörden haben 38.445 Bürger in 588 großen Gruppen (mit fünf oder mehr Personen) empfangen. Die Arbeit des Bürgerempfangs wurde schrittweise mit der Beilegung von Beschwerden und Anzeigen verknüpft, und viele Fälle konnten unmittelbar vor Ort gelöst werden. Durch den Bürgerempfang wurden viele Meinungen, Empfehlungen und Überlegungen der Bürger berücksichtigt und umgehend bearbeitet; nach der Festlegung der Schlussfolgerungen und Entscheidungen zur Lösung wurden die Fälle grundsätzlich organisiert und umgesetzt.

Der Prozess der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen ist flexibel und es wurden viele der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen angewendet. Insbesondere wurde der Schlichtungsarbeit und der Organisation von Dialogen im Prozess der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Dies trug zur endgültigen Lösung vieler komplizierter und langjähriger Fälle sowie neu auftretender Fälle und Konflikte bei, wahrte die legitimen und gesetzlichen Rechte und Interessen von Organisationen und Bürgern und begrenzte erneute Beschwerden und Verfahren. Die Situation, dass sich Bürger in großer Zahl vor den Hauptquartieren staatlicher Behörden versammeln, um Beschwerden und Anzeigen einzureichen, wurde grundsätzlich überwunden.

Die staatlichen Verwaltungsbehörden haben in ihrem Zuständigkeitsbereich 624 von 629 Beschwerden bearbeitet und damit eine Quote von 99,2 % erreicht (davon wurden über 10 % durch Schlichtung und Überzeugungsarbeit gelöst). Sie haben in ihrem Zuständigkeitsbereich 441 von 445 Anzeigen bearbeitet und damit eine Quote von 99,1 % erreicht. Die Koordination zwischen den Ebenen, Sektoren und Massenorganisationen bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen ist zunehmend enger und effektiver geworden, insbesondere bei umfangreichen, komplizierten und langwierigen Fällen. Die Position und Rolle gewählter Behörden, gewählter Vertreter, der Vietnamesischen Vaterländischen Front und gesellschaftspolitischer Organisationen auf allen Ebenen bei der Aufnahme von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen wurden zunehmend gestärkt.

Es wurde Wert darauf gelegt, die Verantwortlichkeiten der Leiter staatlicher Behörden hinsichtlich der Einhaltung und Umsetzung der gesetzlichen Bestimmungen zum KNTC zu überprüfen und zu prüfen. Einschränkungen und Mängel wurden umgehend erkannt und behoben, um zur Verbesserung der Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung staatlicher Behörden beizutragen.

Die Medien haben große Anstrengungen unternommen, um die Ergebnisse der Bürgeraufnahme und Beschwerdebearbeitung durch Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen zeitnah, ehrlich und objektiv wiederzugeben und darüber zu informieren. Damit tragen sie zur Orientierung der öffentlichen Meinung bei und unterstützen die Bürgeraufnahme und Beschwerdebearbeitung.

Der Personalarbeit wurde besondere Aufmerksamkeit gewidmet. Es wurden kompetente und ethische Beamte eingesetzt, um die gesetzlichen und praktischen Anforderungen für den Empfang von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen zu erfüllen. Es wurde auf das Regime und die Richtlinien für Beamte und Angestellte geachtet, die gemäß den Vorschriften Aufgaben im Bereich des Bürgerempfangs wahrnehmen. Außerdem wurde die Anwendung von Informationstechnologie bei der Aufnahme von Bürgern, der Bearbeitung von Petitionen und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen gefördert.

Die Ergebnisse der Bürgeraufnahme, der Petitionsbearbeitung und der Beschwerdelösung in den letzten 10 Jahren haben wichtige Beiträge zur Aufrechterhaltung der politischen Stabilität, der sozialen Ordnung und Sicherheit sowie zur Schaffung eines günstigen Umfelds für die sozioökonomische Entwicklung geleistet.

Auf der Konferenz konzentrierten sich die Delegierten darauf, die erzielten Ergebnisse zu erläutern, Erfahrungen auszutauschen sowie Mängel und Einschränkungen bei der Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 des Politbüros aufzuzeigen und eine Reihe von Empfehlungen und Lösungen vorzuschlagen, um die Führungsrolle der Partei bei der Aufnahme von Bürgern und der Beilegung von Beschwerden in der kommenden Zeit weiter zu stärken.

In seiner Rede auf der Konferenz würdigte Genosse Nguyen Hong Diep, Vorsitzender des Zentralen Bürgerempfangskomitees, die Ergebnisse von Ninh Binh nach zehnjähriger Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 und bekräftigte, dass Ninh Binh ein Lichtblick bei der Aufnahme von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen von Bürgern sei und dass die Erfahrungen von Ninh Binh für Gemeinden im ganzen Land als Lehren dienen könnten, die sie nutzen und umsetzen könnten.

Um den Empfang von Bürgern und die Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen weiter zu verbessern, schlug er vor, dass alle Ebenen, Sektoren und Kommunen in der Provinz in Zukunft ihr Verständnis der öffentlichen Meinung stärken und Probleme, die an der Basis auftreten, umgehend lösen sollten. Der Schwerpunkt sollte auf der Schulung von Fachkräften im Empfang von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Petitionen liegen und bald die Anwendung des Online-Bürgerempfangs eingeführt werden.

Er betonte die Vorteile, die mit den Schwierigkeiten und Herausforderungen der sozioökonomischen Entwicklung verbunden sind, insbesondere bei der Gewinnung von Investitionen zur Umsetzung von Projekten, und schlug vor, dass Ninh Binh der Lösung von Beschwerden und Anzeigen im Zusammenhang mit der Standorträumung mehr Aufmerksamkeit widmen sollte. Er wies außerdem darauf hin, dass es bei der Lösung von Beschwerden und Anzeigen der Bürger nicht nur notwendig sei, die Rolle und Verantwortung der Führer der Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen zu stärken, sondern auch weiterhin die Rolle angesehener Personen, Dorfältester und Dorfvorsteher zu fördern und die aktive und verantwortungsvolle Teilnahme von Kadern, Würdenträgern und Beamten an der Basis an der Vermittlungsarbeit vor Ort zu mobilisieren.

Nach Erhalt der Empfehlungen von Ninh Binh wird das Zentrale Bürgeraufnahmekomitee den zuständigen Behörden Bericht erstatten, damit diese die Angelegenheit prüfen und eine Lösung finden können.

Zum Abschluss der Konferenz würdigte Doan Minh Huan, Sekretär des Provinzparteikomitees, die Meinungen und Kommentare der Konferenzdelegierten und bekräftigte: „Die Praxis zeigt, dass die Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 die legitimen Rechte und Interessen der Bürger gewahrt und ihre Frustrationen beseitigt hat. Gleichzeitig wurde durch die Umsetzung der Richtlinie die Ausübung der direktdemokratischen Rechte der Bürger erweitert und verbessert. Feindselige Kräfte konnten ihre Pläne, das Recht auf Selbstverweisung auszunutzen und Menschen dazu zu verleiten, sich in großer Zahl zu versammeln, Sicherheit und Ordnung zu stören und so politische Machenschaften gegen unsere Partei und unseren Staat auszuüben, verhindern und stoppen.“ Die Umsetzung der Richtlinie hat dazu beigetragen, den Mut und das Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter zu stärken, die mit dem Empfang von Bürgern betraut sind. Sie hat Disziplin und Ordnung gestärkt, zur politischen Stabilität, sozialen Ordnung und Sicherheit beigetragen und die wirtschaftliche Entwicklung vor Ort gefördert.

Der Provinzparteisekretär wies auf die Herausforderungen bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen im neuen Kontext hin und schlug vor, dass zur weiteren Verbesserung der Qualität des Bürgerempfangs und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen von Bürgern auf die ordnungsgemäße Lösung der folgenden Zusammenhänge geachtet werden müsse: die Koordinierungsbeziehung zwischen Ebenen, Sektoren und Bereichen; die Beziehung zwischen Bürgerempfang und Beschwerdebearbeitung; die Beziehung zwischen den grundlegenden Elementen der Bearbeitung und der Bearbeitungsmethode. Dazu ist es notwendig, die legitimen Rechte und Interessen der Bevölkerung zu respektieren und zu schützen; Verschwörungen, die Beschwerden und Anzeigen ausnutzen, um Partei und Staat zu sabotieren, zu verhindern und abzuwehren; gleichzeitig sind Maßnahmen zum Schutz der Kader zu ergreifen und Handlungen zu verhindern und zu bekämpfen, die Beschwerden und Anzeigen ausnutzen, um öffentliche Unruhen zu verursachen.

Der Provinzparteisekretär wies außerdem darauf hin, dass die Qualifikation, die Fähigkeiten, die Methoden und der Arbeitsstil des Personals, das direkt mit dem Empfang von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen befasst ist, wichtige Faktoren sind. Daher müssen die Mitarbeiter, die diese Arbeit verrichten, „die richtige Rolle übernehmen und ihre Arbeit kennen“; sie müssen bei der Klassifizierung und Bearbeitung von Petitionen und Briefen verantwortungsvoll sein. Bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen ist Objektivität, Unparteilichkeit, Vernunft und Emotionalität erforderlich; im Umgang mit fehlerhaften Kadern ist Toleranz zu wahren, ohne sie zu vertuschen. Die Verantwortung der Führungskräfte muss gefördert und die Kontrolle, Überwachung und Überwachung der Aktivitäten im Bereich des Bürgerempfangs und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen verstärkt werden. Der Massenmobilisierung muss Bedeutung beigemessen und sie gut durchgeführt werden, der Einsatz von Informationstechnologie bei der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen muss verstärkt werden; die Kader müssen vor demokratischen Missbrauchshandlungen und deren Ansehensminderung geschützt werden, insbesondere im Kontext der bevorstehenden Parteitage auf allen Ebenen für die Legislaturperiode 2025–2030.

Bei dieser Gelegenheit verlieh der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz zehn Kollektiven und 15 Einzelpersonen Verdiensturkunden für herausragende Leistungen bei der Umsetzung der Richtlinie Nr. 35 des Politbüros zur Stärkung der Führung der Partei bei der Aufnahme von Bürgern und der Beilegung von Beschwerden (Zeitraum 2014–2024).

Dinh Ngoc - Duc Lam - Anh Tu

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Quelle: https://baoninhbinh.org.vn/tong-ket-10-nam-thuc-hien-chi-thi-35-cua-bo-chinh-tri-ve/d202408201722532.htm