Um Viettel-Mobilfunkkunden die Möglichkeit zu geben, Dienste und Werbeprogramme vor der Nutzung einfach zu prüfen, führte Viettel Telecom 2016 die Syntax *098# ein. Mit diesem Befehl können Viettel-Werbeinformationen abgerufen und sich für Viettel-Dienste registriert werden. So können Kunden proaktiver nach Werbeprogrammen für Sprache, SMS und Daten suchen, die täglich, wöchentlich oder monatlich angezeigt werden. Sie können auch Kontoinformationen abrufen usw.
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Viettel-Mitarbeiter beraten Kunden
*098# ist praktisch und benutzerfreundlich, hat mit fast 15 Millionen Nutzungen pro Monat ein wahres Wunder bewirkt und ist für Millionen von Benutzern zu einem praktischen Tool geworden. Um das Kundenerlebnis zu optimieren und mit dem Trend der KI- und Big-Data-Anwendungen Schritt zu halten, hat Viettel Telecom eine neue Funktion für Prepaid-Mobilfunkkunden eingeführt: Durch das Senden einer SMS mit dem Text „KM to 191“ werden Kunden über das für sie am besten geeignete Paket beraten und können sich über denselben Nachrichtenfluss ganz einfach dafür anmelden. Das Besondere an „KM to 191“, einem sogenannten „virtuellen Assistenten“, der rund um die Uhr im Einsatz ist, ist, dass Kunden jetzt nicht mehr aus einer Liste vorgeschlagener Anbieter auswählen müssen, sondern sofort über das für sie am besten geeignete Paket informiert werden. Kunden, die beispielsweise viel im Internet surfen oder auf Facebook und TikTok surfen, werden beim Zugriff auf diese sozialen Netzwerkanwendungen zu einem kostenlosen Datenpaket beraten. Auf diese Weise versucht Viettel, mithilfe von KI-Technologie den Bedarf vorherzusagen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Andererseits kann Viettel mit Hunderten von Servern, der weltweit modernsten parallelen Big-Data-Verarbeitungstechnologie und plattformübergreifenden Integrationsmöglichkeiten Millionen von Kunden mit unterschiedlichsten Anforderungen gleichzeitig bedienen. Die Umstellung von *098# auf KM send 191 ist zwar nur eine kleine Änderung in der Nutzung, bietet den Nutzern jedoch große Vorteile. Obwohl erst vor Kurzem eingeführt, ist KM send 191 für Viettel-Kunden schnell zu einem vertrauten „Mantra“ geworden, wenn sie passende Werbeprogramme und -pakete suchen. Doch damit nicht genug: Viettel hat einen Fahrplan zur Aktualisierung von KM send 191 für Vertragskunden erstellt. Verfassen Sie dieses Tet KM send 191, um Geschenke von Viettel zu erhalten. Anlässlich des chinesischen Neujahrsfestes 2024, vom 15. Januar bis 15. März 2024, bedankt sich Viettel bei seinen Kunden mit vielen attraktiven Geschenken aus dem Programm „Auch Tet AI hat Geschenke“. Kunden, die bis zum 15. März 2024 eine SMS mit dem Text KM an die Nummer 191 senden und sich erfolgreich für das Paket registrieren, erhalten sofort 5 % Viettel++-Punkte auf den aktuellen Preis (zehnmal mehr als üblich). Kunden können die Viettel++-Punkte gegen Daten, Gesprächsminuten und Einkaufsgutscheine eintauschen.
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Viettels attraktives Förderprogramm
Gleichzeitig erhalten Kunden einen Verlosungscode zur Teilnahme am Programm mit Preisen in Form von 50 Samsung Galaxy ZFlip5-Telefonen (8 GB und 512 GB) und 20 Bargeldpreisen im Gesamtwert von je 50 Millionen. Darüber hinaus erhalten Kunden, die den Viettel-Internetdienst installieren und aktualisieren oder sich für ein monatliches TV360-Fernsehdienstpaket registrieren, Anreize aus diesem Programm. KM send 191 ist die Syntax, die Viettels konsequente Botschaft in der neuen Entwicklungsphase „Technologie aus dem Herzen“ voll zum Ausdruck bringt: Bei der Entwicklung von Produkten stehen die Menschen im Mittelpunkt, mit dem Ziel, sie für alle zugänglich zu machen, unabhängig davon, wer sie sind, wo sie sich befinden und zu welcher Zeit sie sich befinden, um die digitale Kluft zu verringern. Dementsprechend wird mit KM send 191 jeder Kunde als Individuum betreut und entsprechend seinen Bedürfnissen und Wünschen bedient.

Bich Dao