Von Gutscheinaktionen bis zu öffentlich-privaten Partnerschaften: Vietnams Tourismus „erneuert“ sich

Doppeleffekt nach Reisegutscheinaktion

Die Kampagne zur Ausgabe von Tourismusgutscheinen ist zu einem Höhepunkt des Konjunkturprogramms von Da Nang für den Zeitraum 2024–2025 geworden. Beim Workshop zum Thema „Entwicklung und Förderung von Tourismuszielen durch öffentlich-private Partnerschaften“ am 9. Oktober sagte Frau Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Förderzentrums (Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus von Da Nang), dass die Zusammenarbeit mit Online-Reiseplattformen (OTA) angesichts des harten Wettbewerbs zwischen Reisezielen als strategischer Schachzug der Stadt angesehen werde.

Um die inländische und internationale Tourismusnachfrage nach Da Nang durch Gutscheinanreize zu fördern, insbesondere während der Nebensaison, und die Ausgaben am Reiseziel anzukurbeln, hat Da Nang im Jahr 2024 1.800 Gutscheine im Wert von 900 Millionen VND eingeführt. Diese Zahl wird bis 2025 auf 6.000 Gutscheine mit einem Gesamtwert von mehr als 1,3 Milliarden VND steigen.

Dank dessen konnte die Stadt in den ersten neun Monaten dieses Jahres 5,8 Millionen internationale Besucher anziehen, was einem Anstieg von 27 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht.

Laut Frau Tham buchen 80 % der Touristen in Da Nang Dienstleistungen über OTA-Plattformen, was einen klaren Trend zur Digitalisierung zeigt. Durch die Zusammenarbeit mit der Traveloka-Plattform hat die Stadt die Teilnahme aller Beteiligten mobilisiert, von Reisebüros über Beherbergungsbetriebe bis hin zu Unterhaltungsdiensten. Nicht nur die Anzahl der Buchungen ist stark gestiegen, sondern die Nutzung des großen Nutzer-Ökosystems der OTAs hat Da Nang auch dabei geholfen, seine Reiseziele zu bewerben und Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen.

Da Nang.jpg — Die Ergebnisse des Tourismus in Da Nang in den ersten neun Monaten des Jahres haben erheblich zum Konjunkturgutscheinprogramm beigetragen. Quelle: Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus

Aufbauend auf dem Erfolg von Da Nang führt auch Ho-Chi-Minh-Stadt ein E-Gutscheinprogramm im Gesamtwert von 4,5 Milliarden VND im Jahr 2025 ein. Die Stadt hat gerade eine Kooperationsvereinbarung mit Traveloka unterzeichnet, wodurch sich die Zahl der Gutscheine auf 28.300 im Gesamtwert von über 10 Milliarden VND erhöht.

Ein Vertreter des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt sagte, dass sich nach nur einer Woche Anrufe bereits 100 Einheiten gemeldet hätten. Das Programm läuft erst seit einem Monat (seit dem 9. September), daher liegen noch nicht viele Auswertungsdaten vor. Ho-Chi-Minh-Stadt hofft jedoch, Unternehmen und Touristen Vorteile zu bringen und so zum Erreichen des Ziels von 10 Millionen internationalen und 50 Millionen inländischen Besuchern in diesem Jahr beizutragen.

Laut Vo Ngoc Diep, Leiterin der Abteilung für Tourismus- und Unterkunftsmanagement im Tourismusministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt, stimuliert der Einsatz digitaler Plattformen nicht nur die Nachfrage, sondern bringt auch neue positive Faktoren für die Tourismusförderung mit sich. Neben E-Commerce-Kanälen setzt Ho-Chi-Minh-Stadt auf die Erstellung digitaler Informationsdaten und schafft so persönliche Erlebnisse für Kunden.

„Der Aufbau eines Rechenzentrums, die Erstellung einer digitalen Karte und die Anbindung an Online-Plattformen wie Booking, Traveloka und Agoda werden es Touristen erleichtern, Dienstleistungen zu suchen und zu buchen. Parallel dazu werden digitale Kommunikationskampagnen gestartet, um die Tourismusmarke Ho-Chi-Minh-Stadt zu positionieren“, sagte Frau Diep.

In Hanoi zielt die Zusammenarbeit mit OTA-Plattformen darauf ab, den digitalen Tourismus zu fördern, Daten zum Nutzerverhalten zu nutzen, um die typischen Produkte der Hauptstadt zu bewerben und Hanois Position auf der Weltkarte des Tourismus zu stärken.

Die Direktorin von Traveloka Vietnam, Frau Huynh Thi Mai Thy, sagte, dies sei ein klarer Beweis für die Wirksamkeit des öffentlich-privaten Partnerschaftsmodells im Tourismus. Wenn lokale Behörden die Zusammenarbeit mit OTA-Plattformen ausbauen, können Werbekampagnen flexibel eingesetzt, mit realen Daten gemessen und die richtigen Kunden erreicht werden.

In der Region führte Herr Nguyen Quy Phuong, Leiter der Abteilung für internationale Beziehungen und Tourismusförderung (Nationale Tourismusbehörde Vietnams), aus, dass in Thailand – der größten Touristenattraktion der Region und der weltweit führenden Touristenattraktion –, das zuvor hauptsächlich Gäste über Reisebüros empfangen hatte, die Zahl der Gäste, die über Online-Reiseplattformen buchen, nun ebenfalls stark zugenommen habe.

Neue Impulse für den vietnamesischen Tourismus

Die Zusammenarbeit mit Online-Reiseplattformen bei der Entwicklung und Förderung von Reisezielen ist Teil der öffentlich-privaten Zusammenarbeit in der Tourismusbranche. Diese Koordination hat dazu beigetragen, den Markt zu erweitern, die Besucherzahlen zu steigern und das Image Vietnams weltweit bekannt zu machen.

NIA International Hotel 7.jpg — Internationale Touristen buchen zunehmend Reiseleistungen über Online-Plattformen. Foto: NIA

Frau Nguyen Thi Hoa Mai, stellvertretende Direktorin der vietnamesischen Tourismusbehörde, betonte, dass die Gewinnung von Touristen eine der wichtigsten Aufgaben Vietnams sei. Neben der Rolle der staatlichen Verwaltungsbehörden sei die Zusammenarbeit zwischen Reisebüros, Hotels und Reiseveranstaltern von großer Bedeutung. Zahlreiche Programme, Veranstaltungen, Messen und jährliche Tourismusaktionen unterstreichen die Bedeutung der öffentlich-privaten Zusammenarbeit. Dies sei auch weltweit ein unvermeidlicher Trend.

In ihrer Rolle als staatlicher Verwalter wird die Nationale Tourismusverwaltung Vietnams in der kommenden Zeit die öffentlich-private Zusammenarbeit stark fördern und dadurch sowohl maximale soziale Ressourcen für die Tourismusentwicklung mobilisieren als auch ihre Rolle bei der Vernetzung und Schaffung eines Spielraums zur Wahrung der Interessen des Staates, der Unternehmen und der Touristen unter Beweis stellen.

Insbesondere wird die Abteilung die Nutzung der Rolle von OTA-Plattformen als strategische Kanäle in der Werbung, Marktanalyse und Erforschung des Touristenverhaltens fördern und dazu beitragen, Kommunikationskampagnen genauer auf die einzelnen Märkte und neuen Tourismustrends auszurichten.

Die Agentur gibt außerdem konkrete Anweisungen für die Zusammenarbeit bei der Werbung, der digitalen Transformation und der Entwicklung bestimmter Tourismusprodukte und ermutigt die Kommunen, Ressourcen zu sozialisieren und mit Fluggesellschaften, Technologieplattformen und Reiseunternehmen zusammenzuarbeiten, um groß angelegte Werbekampagnen im In- und Ausland durchzuführen.

Um die Wirksamkeit der öffentlich-privaten Zusammenarbeit zu verbessern, sei es wichtig, sich auf die Lösung vieler in der Praxis auftretender Probleme zu konzentrieren, sagte Frau Nguyen Thi Hoa Mai.

Das heißt, der Mechanismus zur Aufteilung von Risiken und Vorteilen zwischen den Parteien funktioniert noch immer nicht wirklich harmonisch, was dazu führt, dass private Unternehmen zögern, sich an langfristigen Projekten zu beteiligen; soziale Ressourcen wurden nicht umfassend mobilisiert; vielen Kooperationsprojekten fehlen wirksame Messinstrumente und klare Leistungskennzahlen (KPIs) zur Bewertung der Ergebnisse.

Darüber hinaus haben die meisten kleinen und mittleren Unternehmen noch immer Schwierigkeiten, über ausreichend Kapital, Managementkapazitäten und Zugang zu Informationen zu verfügen, was ihre Teilnahme an der Kette öffentlich-privater Partnerschaften einschränkt.

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