Gewerkschaftsmitglieder – die Schockkraft an der digitalen Front
Wenn die Leute heutzutage zum Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Quynh Anh kommen, können sie leicht Gewerkschaftsmitglieder, Mitglieder der Jugendgewerkschaft und Mitglieder der Frauengewerkschaft sehen, die die Leute mit Begeisterung durch jeden Vorgang und jedes öffentliche Verwaltungsverfahren führen.
Ab 7 Uhr morgens waren zehn Gewerkschaftsmitglieder in der Abteilung, um die Ergebnisse der Verwaltungsverfahren entgegenzunehmen und zurückzugeben. Jede Person hatte eine Aufgabe, wie z. B. das Verteilen von Wartelisten, die Unterstützung bei der Aktivierung von elektronischen Identifikationskonten der Stufe 2 (VNeID) und die engagierte Anleitung bei Online-Registrierungsverfahren wie Geburts- und Sterbeurkunden, Dokumentenauthentifizierung usw. Dank der sachgemäßen Arbeitsteilung verlief der Dokumentenempfang reibungslos. Die Leute mussten nicht mehr so lange warten wie zuvor.
Hier hilft Herr Tran Xuan Han (ein Mitglied) Frau Ho Thi Tam (Dorf 3, Gemeinde Quynh Anh) bei der Geburtsregistrierung ihres Sohnes. Früher musste Frau Tam viel Zeit aufwenden, um das Verfahren abzuschließen. Jetzt wird sie jedoch durch jeden Schritt detailliert geführt, vom Einloggen in das VNeID-Konto über die Eingabe persönlicher Daten bis hin zum Online-Einreichen des Antrags. Frau Tam sagte: „Ich muss nur meinen Personalausweis und meine Geburtsurkunde mitbringen. Den Rest erledigen die Mitglieder der Gewerkschaft und des Vereins mit Begeisterung. Dank dieser Informationen konnte ich das Verfahren in nur etwa 30 Minuten schnell und beruhigt abschließen.“
Laut Ho Nghia Thang, dem stellvertretenden Sekretär des Jugendverbands der Gemeinde Quynh Anh, hat dieser zur Erfüllung dieser Aufgabe vier Arbeitsgruppen eingerichtet. Jede Gruppe besteht aus sechs Mitgliedern mit IT-Kenntnissen, die in der Abwicklung öffentlicher Verwaltungsverfahren geschult sind. Die Gruppen arbeiten abwechselnd im Zentrum und begleiten die Bevölkerung und Gemeindebeamten. Durchschnittlich unterstützen die Mitglieder täglich die Abwicklung von 20 bis 25 Verwaltungsverfahren. In Spitzenzeiten kann diese Zahl fast 100 Verfahren erreichen.
Die Gewerkschaftsmitglieder bieten nicht nur technischen Support, sondern helfen den Menschen auch dabei, sich mit der Online-Umgebung der öffentlichen Dienste vertraut zu machen – die für viele Menschen in ländlichen Gebieten noch recht ungewohnt ist. Mit Geduld und Verantwortungsbewusstsein haben sie dazu beigetragen, die Gewohnheit, Papierdokumente zu verwenden, durch die Nutzung elektronischer öffentlicher Dienste zu ersetzen, was sowohl zeitsparend als auch transparent ist.
Dank der verwaltungsübergreifenden Regelung der Bearbeitungsverfahren wenden sich nicht nur die Einwohner der Gemeinde, sondern auch viele Menschen aus den umliegenden Ortschaften an das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Quynh Anh, um ihre Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Dank seines aufmerksamen und freundlichen Services ist dieser Ort zu einer vertrauenswürdigen Anlaufstelle geworden und verkürzt die Bearbeitungszeit für Dokumente und Verfahren.
Arbeitsgruppe zur Unterstützung von Menschen
Um den Druck weiter zu reduzieren und die Serviceeffizienz zu verbessern, hat das Parteiaufbaukomitee der Kommune Quynh Anh ab dem 1. Oktober direkt im Zentrum eine „Arbeitsgruppe zur Unterstützung der Bevölkerung bei der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen“ eingerichtet. Gemäß dem Beschluss des Ständigen Ausschusses des Parteiaufbaukomitees der Kommune werden jeden Montag drei Beamte des Parteiaufbaukomitees direkt mit den Beamten zusammenarbeiten, um die Menschen anzuleiten, zu beaufsichtigen und sie zu einer effizienteren Arbeit anzuspornen. Dieses Modell trägt nicht nur dazu bei, den Arbeitsdruck zu reduzieren, sondern verdeutlicht auch den Geist „Die Partei begleitet das Volk“ und stärkt das Vertrauen der Bevölkerung in die Basisregierung.
Die Nutzung des gesamten Systems hat dazu beigetragen, die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Quynh Anh zu reduzieren. Laut Statistiken des Zentrums gingen zwischen dem 1. Juli und dem 20. September 2025 3.083 Akten bei der Einheit ein. Davon wurden 2.885 Akten geklärt, 97 Akten befinden sich in Bearbeitung und 103 Akten wurden an die Bürger zurückgegeben.
Herr Pham Van Giang, stellvertretender Vorsitzender und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Quynh Anh, erklärte, dass die Abwicklung des Verwaltungsverfahrens dank der aktiven Beteiligung und Unterstützung von Gewerkschaftsmitgliedern sowie Mitgliedern der Jugend- und Frauengewerkschaft schneller vonstattengegangen sei. Die Beteiligung dieser Kräfte habe dazu beigetragen, die fristgerechte Abwicklungsquote um 20 % zu erhöhen und die Gesamtzahl der für das Zentrum zu bearbeitenden Unterlagen um etwa 20 % zu reduzieren. Dies sei ein konkreter Beweis für die Wirksamkeit kreativer Arbeitsweisen, die die vereinten Kräfte des gesamten politischen Systems mobilisieren, insbesondere die Vorreiterrolle von Gewerkschaftsmitgliedern sowie Mitgliedern der Jugend- und Frauengewerkschaft.
Das Unterstützungsmodell des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Quynh Anh eröffnet neue Wege in der Reform der Verwaltungsverfahren auf lokaler Ebene. Durch die Beteiligung des gesamten politischen Systems können Probleme mit Personal und Einrichtungen gelöst werden. Dieser Ansatz trägt zudem dazu bei, den Servicegeist zu verbreiten, öffentliche Dienste bürgernäher zu gestalten und eine professionelle, transparente Verwaltung aufzubauen, bei der die Menschen im Mittelpunkt stehen.
Quelle: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm
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