Viettel setzt zahlreiche Maßnahmen zur Unterstützung der vom Sturm Nr. 10 betroffenen Kunden um

Viettel setzt zahlreiche Maßnahmen um, um Kunden zu unterstützen, die vom Sturm Nr. 10 betroffen sind – Foto 1.

Die technische Truppe von Viettel blieb vor Ort und war entschlossen, eine reibungslose Kommunikation aufrechtzuerhalten, um den Menschen zu helfen.

Viettel Telecom hat nicht nur Personal und Ressourcen auf höchstem Niveau bereitgestellt, um die Infrastruktur während und nach dem Sturm sicherzustellen, sondern auch zahlreiche Richtlinien implementiert, um Kunden und Menschen in Katastrophengebieten umgehend zu unterstützen. Das Kundenbetreuungssystem von Viettel verfügt außerdem über zusätzliches Personal, das Vorfallinformationen entgegennimmt und Kunden rund um die Uhr unterstützt.

Bevor der Sturm eintraf, verschickte Viettel Telecom Warnmeldungen an über 8 Millionen Kunden in den betroffenen Provinzen. Darin wurde den Menschen geraten, ihre Geräte vollständig aufzuladen, Essen und Wasser vorzubereiten, nach sicheren Unterkünften zu suchen und ihre Bewegungen während des Sturms einzuschränken, um ihre persönliche Sicherheit zu gewährleisten und eine unterbrechungsfreie Kommunikation aufrechtzuerhalten.

Gleichzeitig wurde in den Provinzen Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri und Hue das Aktionsprogramm für 20 % Aufladekarten aktiviert, das 3,3 Millionen Kunden in dieser Region dabei half, ihre Konten vorzubereiten, um während des Sturms in Kontakt zu bleiben.

Mehr als 73.000 Kunden in den überfluteten Gebieten Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai und Ha Tinh erhielten 20.000 VND (das entspricht fast 1,5 Milliarden VND) auf ihr Konto gutgeschrieben, damit sie fünf Tage lang telefonieren können. Um den Menschen während des Sturms ein Gefühl der Sicherheit zu geben, wurde außerdem eine Regelung eingeführt, die 40.000 Kunden die Anrufe mit Vertragskunden untersagt.

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Die Viettel-Geschäfte sind in kostenlose Telefonladestationen unterteilt

Verwandeln Sie Ihr Geschäft in eine kostenlose Ladestation für Ihr Telefon

Als Stürme am 29. September zu großflächigen Stromausfällen führten, verwandelte Viettel in den Provinzen Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh und den angrenzenden Gebieten die Supermärkte und Geschäfte von Viettel umgehend in kostenlose Ladestationen für Mobiltelefone.

An den Ladestationen hat Viettel zahlreiche Steckdosen und Notstromquellen aufgestellt und Personal im Einsatz, um die Menschen zu unterstützen. Das ultimative Ziel ist es, in dieser schwierigen Zeit niemanden vom Netz zu trennen, damit sich die Menschen sicherer fühlen und den Kontakt zu ihren Familien aufrechterhalten können.

Parallel zu den direkten Supportaktivitäten in den Geschäften sind Tausende von technischen Mitarbeitern von Viettel trotz starkem Regen und steigenden Überschwemmungen Tag und Nacht an den Krisenherden im Einsatz, um Probleme zu beheben und ein reibungsloses Kommunikationsnetz für die Bevölkerung aufrechtzuerhalten.

Ein Vertreter von Viettel Telecom sagte, dass Viettel weiterhin Lösungen zur Unterstützung der Kunden bei Telekommunikationsdiensten bereitstellen werde, je nach der tatsächlichen Situation in den Provinzen, wenn es neue Entwicklungen gebe.

Quelle: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm