VPBank führt neue Luxusprivilegien für VIP-Kunden ein

Dies ist nicht nur eines der Privilegien, die VIP-Kunden vorbehalten sind, sondern auch ein strategischer Schritt zur Bekräftigung der Position und Philosophie der VPBank : die Verbesserung der Kundenservicestandards von der Bequemlichkeit hin zu einem erstklassigen Erlebnis.

Für Elitekunden, die nicht nur über ein großes Vermögen verfügen, sondern auch in jedem Moment ihres Lebens hohe Ansprüche stellen, ist eine Bank nicht mehr nur ein Ort, der Finanzdienstleistungen anbietet. Sie muss ein Begleiter sein, der Lebensstile versteht, Bedürfnisse vorhersieht und personalisierte Erlebnisse bis ins kleinste Detail schafft. Um ihre Dienstleistungen zu verbessern, erweitern Banken heute ständig ihr privilegiertes Ökosystem – von der individuellen Anlageberatung über Lebensversicherungen und Lebenskunst bis hin zu privaten Wartebereichen am Flughafen.

Die Eröffnung eines speziellen Loungebereichs mit dem Konzept „Lounge in Lounge“ in der Premium-Lounge „The Sens“ im Inlandsterminal T3 des internationalen Flughafens Tan Son Nhat ist weiterhin eines der Privilegien, die diese Ausrichtung der Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank) verdeutlichen.

Die „Lounge in Lounge“ im The Sens ist mehr als nur eine Annehmlichkeit. Sie vereint Technologie, traditionelle Ästhetik und 5-Sterne-Service – ein Symbol für das langfristige Engagement der Bank für Elite-Kunden. Sie ist zugleich ein Statement für Service-Klasse, in dem Ästhetik und Personalisierung verschmelzen und erfolgreichen Menschen mit hohen Ansprüchen an die Lebensqualität ein umfassendes Flugerlebnis bieten.

Die Quintessenz der Berührung

Inspiriert von der traditionellen Seidenherstellung vietnamesischer Handwerksdörfer ist die Sens – Silk Concept Lounge in Terminal 3 als zarte Symphonie gestaltet, in der Seide die Hauptinspirationsquelle ist. Kunden können den gewohnten Service der Lounge mit Buffet und erstklassigem kulinarischen Service genießen. Der „Lounge in Lounge“-Service mit einem speziellen Bereich für VPBank Diamond Elite-Kunden verspricht Momente sanfter Entspannung, als würde man die tausendjährige Quintessenz der Nation berühren.

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Der Warteraum von Sens

Im The Sens werden VPBank Diamond Elite-Kunden an einem separaten Empfangstresen mit VPBank-Branding begrüßt. QR-Codes aus der VPBank NEO-App ermöglichen einen schnellen Check-in. Der private, elegante Lounge-Bereich ist exklusiv für Geschäftsleute und Gäste konzipiert, die Wert auf Privatsphäre legen. Begrüßungsgetränke werden serviert, sobald die Gäste ihren Platz gewählt haben.

Der Warteraum ist in mehrere Bereiche unterteilt: individuelle Sitzbereiche, eine Premium-Buffettheke mit asiatischen und europäischen Gerichten, À-la-carte-Menüs an separaten Tischen, ein Entspannungsbereich mit Massagesesseln oder eine moderne Unterhaltungsecke.

Speziell für vielbeschäftigte Passagiere gibt es einen speziellen Takeaway-Menüservice mit raffinierten Optionen wie kalt gebrühtem Kaffee mit Beeren, französischem Gebäck, Eiskaffee mit Milch oder vietnamesischem Brot. Kunden müssen sich lediglich an der Rezeption anmelden, um einen sorgfältig zubereiteten „Brunch“ zu erhalten – praktisch für Flüge in Eile.

Die Sens wird gemeinsam von drei Einheiten umgesetzt: VPBank – der führenden Bank für vorrangigen Kundenservice, Sasco – dem führenden Flughafenbetreiber Vietnams – und LynkiD – einer Technologieeinheit, die auf die Digitalisierung von Benutzererlebnissen spezialisiert ist. Dies ist nicht nur eine Lounge, sondern ein strategischer Schritt, der die Position und Philosophie der VPBank unterstreicht: die Verbesserung der Kundenservice-Standards von der Bequemlichkeit zum Erlebnis.

„Es fühlt sich an, als würde man mitten in einem überfüllten Flughafen nach Hause kommen.“

Gleich nach dem Eröffnungstag am 30. April 2025 begrüßte der „Lounge in Lounge“-Service zahlreiche Kunden der Segmente VPBank Diamond Elite und VPBank Private, darunter viele Geschäftsleute, die häufig außer Haus arbeiten, anspruchsvolle Kunstsammler oder internationale Experten, die in Vietnam leben und arbeiten.

„Als ich sah, dass VPBank die private Lounge in T3 einführte, habe ich sie ausprobiert und war wirklich überrascht. Alle Abläufe gingen sehr schnell, einfach die VPBank NEO-App öffnen und den QR-Code scannen, und fertig. Der Raum ist ruhig und geräumig, mit einem persönlichen Arbeitsbereich und warmen Speisen, die am Tisch serviert werden. Ich habe die Gelegenheit genutzt, gleich hier einen Vertrag abzuschließen. Für mich fühlt es sich an, als würde ich „nach Hause kommen“ – auch wenn es nur für eine Stunde ist, in der ich auf einen Flug warte“, sagte Quang Duy, Leiter eines Logistikunternehmens in Ho-Chi-Minh-Stadt, der oft jede Woche Inlandsflüge unternimmt, um die Lieferkette im Norden zu verwalten.

Auch Frau Thu Ha, eine Kunstsammlerin, die oft zwischen Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt hin- und herreist, um Kunstausstellungen zu besuchen, war von der kulturellen Atmosphäre, die der Warteraum vermittelt, fasziniert.

„Ich hätte nie erwartet, dass eine Flughafenlounge ein so sanftes und tiefes Gefühl in mir auslöst. Jedes Detail, von den Wandmustern über die Designlinien bis hin zu den hellen Farbtönen, erinnert an die Schönheit südstaatlicher Seide. Wenn ich in diesem Raum sitze, spüre ich deutlich ein „ganz anderes Vietnam“ – modern, aber dennoch mit der Quintessenz im Hintergrund“, sagte Thu Ha.

Laut einem Vertreter der VPBank ist der „Lounge in Lounge“-Service nicht nur ein Fortschritt im Service, sondern auch Teil der langfristigen Strategie der VPBank: die Schaffung eines Finanzökosystems – ein Erlebnis, das auf jedes High-End-Kundenprofil zugeschnitten ist.

Von Technologieplattformen wie VPBank NEO über maßgeschneiderte Beratungsdienste bis hin zu modernen Wartebereichen an wichtigen Flughäfen ist jeder Berührungspunkt darauf ausgelegt, Wertschätzung auszudrücken.

Die Einführung des „Lounge in Lounge“-Services im The Sens anlässlich des 50. Jahrestages der Wiedervereinigung des Landes ist nicht nur eine Botschaft, die Nationalgeist mit Modernität verbindet, sondern bekräftigt auch die Vision: „Für ein wohlhabendes Vietnam“ – in dem jeder Kunde seine eigenen Werte voll ausleben kann.

Phuong Dung

Quelle: https://vietnamnet.vn/vpbank-ra-mat-dac-quyen-dang-cap-moi-danh-cho-khach-hang-vip-2400575.html