Zalo berechnet Benutzern Gebühren für die Erstellung neuer Konten

Viele Benutzer gaben an, dass sie für die Erstellung eines neuen Zalo-Kontos bezahlen mussten, obwohl die App immer noch behauptet, eine „kostenlose Messaging- und Anruf-App für Mobiltelefone und Computer“ zu sein.

Zalo erhebt Gebühren für die Registrierung neuer Konten – Foto: ZALO

Laut der Untersuchung von Tuoi Tre Online gaben viele Benutzer an, dass Zalo damit begonnen habe, für die Registrierung neuer Konten Gebühren zu erheben, indem man SMS an Mobilfunknummern sendet, um Aktivierungscodes zu erhalten.

Konkret sagte Frau My Thanh (Thu Duc City, Ho-Chi-Minh-Stadt), dass sie am 14. Februar ein neues Zalo-Konto für ihre Mutter registriert habe. Doch anstatt wie zuvor eine Telefonnummer einzugeben, ein Passwort festzulegen und einen automatischen OTP-Bestätigungscode zu erhalten, „wurde ich gebeten, eine SMS mit der Nummer 7539 zu senden und den Bestätigungscode gegen eine Gebühr von 5.000 VND pro SMS zu erhalten. Ich war ziemlich überrascht über die Registrierungsgebühr für das neue Konto bei Zalo“, erzählte Frau Thanh.

Ähnlich äußerte sich Herr Quoc Huy ( Da Nang ): „Die Gebühr von 5.000 VND ist nicht viel, aber Zalo gibt als Grund „das System ist ausgelastet“ an, um die Benutzer zu zwingen, SMS-Nachrichten zu senden und Geld zu verlieren, was überhaupt nicht gut ist.“

„Sie prahlen selbstbewusst damit, dass ihr System zig Millionen Nutzer hat, aber die Ausrede, das System sei ausgelastet, um die Nutzer zu zwingen, Geld für das Senden von Nachrichten an die Telefonzentrale auszugeben, ist wirklich unvernünftig. Es wäre akzeptabler, wenn Zalo kühn ankündigen würde, für neu registrierte Nutzer eine Gebühr von 5.000 VND pro Konto zu verlangen, als solche Tricks anzuwenden“, sagte Herr Van Thanh (HCMC) empört.

Laut Tuoi Tre Online hat Zalo in den letzten Tagen damit begonnen, Nutzern Gebühren für die Registrierung neuer Konten zu berechnen. Anstatt dies jedoch deutlich anzukündigen, hat die Plattform einen Trick angewendet, um Nutzer zu zwingen, eine SMS an eine Mobilfunknummer zu senden, um einen Aktivierungscode zu erhalten und Geld zu verlieren.

Viele Nutzer sind über das oben beschriebene Vorgehen von Zalo verärgert, denn in der Pressemitteilung vom 5. Februar hieß es auf dieser Plattform noch: „Zalo ist eine kostenlose Messaging- und Anrufanwendung für Mobiltelefone und Computer.“

Tuoi Tre Online hat die Fragen der Benutzer an Zalo weitergeleitet und wartet noch auf eine Antwort der Plattform.

Zalo hat derzeit 77,7 Millionen regelmäßige Nutzer

Laut der Ankündigung der Plattform hat Zalo derzeit 77,7 Millionen aktive Benutzer pro Monat und täglich werden 2 Milliarden Nachrichten ausgetauscht.

Zalo wurde erstmals im August 2012 eingeführt. Nach mehr als einem Jahrzehnt deckt Zalo nun 63/63 Provinzen und Städte ab (einschließlich abgelegener Gebiete und Inseln).

Quelle: https://tuoitre.vn/zalo-thu-phi-nguoi-dung-tao-tai-khoan-moi-20250215110400982.htm