生命保険は保険金支払いプロセスをデジタル化

多くの保険会社は、申請の提出、承認、送金に至るまで、請求プロセス全体のデジタル化を強化し、顧客がすべての手続きを携帯電話で実行できるようにしています。

セミナーでは生命保険の給付金支払いに関する重要な知識や事例が共有されました - 写真: HUU HANH

最近、ベトナム保険協会の主催により、トゥオイチェ新聞社で「保険契約の裏話」セミナーが開催されました。

給付金支払いを迅速化するためのデジタル化

ベトナム保険協会のゴ・チュン・ズン副事務局長は、2025年上半期に生命保険会社が28兆8,900億ベトナムドン以上の保険金を支払い、数百万のベトナムの家族に対する同社のコミットメントを示したと語った。

市場も好調な兆候を示しており、生命保険業界全体の保険料収入は推定72兆900億ドンを超え、前年同期比2.4%増となりました。このうち、新規開拓手数料は約13兆500億ドンに達し、約9%増加しており、地域社会における保険適用範囲の拡大が続いていることを示しています。

「業界の発展の道のりにおいて、私たちは特別な時期を迎えています」とドゥン氏は述べた。7月1日以降、すべての企業は新しい規制に準拠するために製品を再構築した。最近では、多くの企業が書類の提出、審査、送金に至るまで、補償プロセス全体のデジタル化を推進し、顧客がすべての手続きをスマートフォンで行えるようにしている。

地域によっては、書類の受領から支払い完了まで24時間もかかりません。中には、AIを活用して承認時間をわずか数時間に短縮している企業もあります。

ユン氏によれば、業界の法的枠組みはますます完全かつ厳格になっており、生命保険加入者の保護強化に貢献しているという。

しかし、生命保険に対する人々の理解と経験には依然として課題があることを率直に認める必要がある。「問題はもはや規制の不足ではなく、いかに適切に実施し、専門職を標準化し、テクノロジーを活用して市場全体を透明化するかだ」とユン氏は強調した。

そのため、ベトナム保険協会は、消費者の権利を守るために販売活動を強化しつつ、コンサルティングチームの職業倫理を向上させるために企業と緊密に連携しています。

生命保険による高度な治療へのアクセス

グエン・ヴァン・ヒューさんは生命保険のおかげで現代的な治療法を受けることができる - 写真：HUU HANH

プログラムに参加したグエン・ヴァン・ヒュー氏（ホーチミン市第3区）は、息子が生命保険の外交員として働く意思を表明した時、当初は「保険の道に進むなら勘当する」と強く反対したことを明かした。

しかし、息子の説得を受け、保険コンサルタントとしてのキャリアを追求することに同意し、自身の健康保険証の契約を結びました。それから1年も経たないうちに、ヒュー氏自身が腎臓がんを患っていることが突然発覚し、治療のために入院しなければならなくなりました。

ヒューさんは当初、標的薬パゾパニブによる治療を受けていましたが、費用は月額3,000万ドン以上でした。そのうち半分は健康保険で、残りは生命保険で賄われていました。しかし、高血圧、肝酵素の上昇、白髪、皮膚の発疹などの深刻な副作用が現れたため、医師は薬の服用を中止するよう指示しました。

その後、彼は3週間で6,500万ドンの費用をかけてキイトルーダ免疫療法に切り替えました。生命保険会社はわずか7日で支払いを承認し、健康保険証を更新し、治療費の支払いを継続しました。

ファム・ゴック・タック医科大学整形外科外傷科講師のグエン・ゴック・トゥアン博士は、健康保険は多くのメリットがあり、国民皆保険であるため、社会保障の負担を軽減できると述べた。しかし、生命保険の協力が必要となるケースも少なくない。

医療費が高騰し、多くの高価な医薬品が現代の治療技術とともに普及する中で、生命保険は多くの家族がより多くの経済的余裕を持ち、借金をさらに増やすことなく治療を続けることを助ける救世主です。

ベトナム保険協会のデータによると、現在ベトナム全土で有効な生命保険契約は約1,170万件あり、これは人口の12%未満に相当します。この加入率は、フィリピンの38%、マレーシアの50%、シンガポールの80%、米国の90%など、この地域や世界の多くの国と比較すると、依然としてかなり低い水準です。

一方、 政府の戦略に設定された目標によると、ベトナムは2030年までに人口の18%の生命保険加入率を達成する必要がある。これは、目標達成にはまだ多くの課題が残されていることを示唆している。

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梅の花 - コン・チュン

出典: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm