その結果、透明性指数は10/18ポイントから18/18ポイントへと最も顕著な改善を見せました。記録処理の進捗状況は、タイニン省が18.9/20ポイントに達し、全国平均の6.8ポイントを上回りました。省人民委員会は、土地、税務、部局間の調整といった分野における諸問題の解決に向け、速やかに会議を開催するよう指示しました。しかしながら、一部のコミューンや区では、職員の能力のばらつき、主観的な考え方、調整の柔軟性の欠如などにより、記録処理が依然として遅れています。
オンライン公共サービスに関しては、省は12点満点中8.1点を獲得し、全国平均を3.8点上回りました。国家公共サービスポータルの運用における技術的な問題や、オンラインでの書類提出に慣れていない人々が、依然としてスコアに影響を与えています。
オンライン決済指数において、タイニン省は8.6/10点と、全国平均を1.7ポイント上回りました。しかし、オンライン取引におけるリスクへの懸念や仲介銀行システムのエラーにより、オンライン決済率は低迷しています。住民満足度指数は12/18点と、全国平均を2.3ポイント上回りました。結果は改善しているものの、申請期限の遅延やオンライン申請の初期段階での煩雑さなどにより、依然として満足していない人々がいます。
記録のデジタル化指数は11.4/22ポイントに達し、全国平均より1.9ポイント高いものの、依然として期待を下回っています。一部の部署では、電子データ化に依然として限界があり、行政手続決算結果の返却におけるデジタル化プロセスが完全には実施されていません。
結果を改善し、ランキングを上げるため、タイニン省人民委員会は、省人民委員会事務局に対し、人々と企業にサービスを提供する指数を改善する計画の発行について速やかに助言し、 科学技術局および行政手続き管理局と調整して、省の行政手続き情報システムが正確なデータに接続され、同期されるようにするよう要請した。
各部署、支部、社級人民委員会は責任感を強化し、記録のデジタル化を推進し、行政手続きを標準化し、サービス態度を改善し、人々の有効な記録を絶対に拒否しないことが求められています。
タイニン省は、2025年末までに行政手続きの100%を行政境界から独立させ、デジタル変革を促進し、人々と企業の満足度を向上させ、友好的で透明性が高く効果的な電子政府を目指しています。
出典: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm
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