貯金通帳を紛失したらどうすればいい？

貯金通帳は、顧客の銀行への預金を証明する一種の証明書であり、預金額と一定期間後に受け取る利息に関する情報が明記されています。

今日では、多くの人が、安全に、効果的に、そして収益性高く財政を管理するために、銀行に貯蓄口座を開設することを選んでいます。

貯金通帳を紛失した場合、お客様は以下の手順に従って問題を解決する必要があります。

ステップ1：銀行に通知する

お客様が貯金通帳を紛失したことに気づいたら、すぐにホットラインに電話するか、直接取引窓口へお越しになり、銀行にご連絡ください。銀行がリスクを回避するために貯金通帳を凍結できるよう、できるだけ早くご連絡ください。

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イラスト写真：ナム・カーン

ステップ2：銀行で紛失した貯金通帳の手続きを行う

銀行に通知後、お客様は最寄りの取引店舗に出向き、貯金通帳の紛失を申告する手続きを行う必要があります。

お手続きの便宜を図るため、お客様は有効な身分証明書（国民身分証明書／有効なパスポート）をすべてご持参の上、銀行の取引窓口に直接お越しください。窓口では、紛失届出書に必要な情報をご記入いただくようご案内いたします。その後、銀行は情報を記録し、申請処理を開始します。

ステップ3:銀行の処理を待つ

通知を受領後、銀行はリクエストを確認し、処理を行います。この処理には、銀行の規定に応じて数分から数日かかる場合があります。

紛失した通帳が未解約で、かつ通帳が凍結されていない場合、銀行はお客様の出金手続きま​​たは通帳の再発行を承認します。新しい通帳がお受け取り可能になりましたら、電話またはメールにてご連絡いたします。

なお、お引き出しの際には、貯金通帳ではなく銀行の署名が入った紛失届をご提示の上、通常のお引き出し手続きをお願いいたします。

2. 預金や通帳の保管時の注意点

貯金通帳は貯蓄において最も重要な資産の一つです。そのため、安全性を確保し、お客様の利益を守るために、お客様は以下の点にご留意いただく必要があります。

まず、貯金通帳を適切に保管する必要があります。大切な書類なので、破れたり、損傷したり、紛失したりしないように注意が必要です。貯金通帳は湿気を避け、涼しい場所に保管してください。ナイロン製の袋に入れるか、しっかりとカバーをかけて、ほこりや湿気から守るのが最善です。

貯金通帳の情報を共有しないでください。貯金通帳に関する情報は非常に機密性が高いため、知らない人やSNSで共有しないでください。お客様が望ましくないトラブルに巻き込まれる可能性があります。

もう一つの注意点は、定期的に貯金通帳を確認することです。破れ、紛失、盗難などの異常を早期に発見するために、定期的に貯金通帳を確認する必要があります。また、銀行のアプリを使って、貯金通帳の正確性を確認することも重要です。

ほとんどの銀行は、顧客がいつでも簡単に取引をしたり口座情報を確認したりできるように、モバイル バンキング/インターネット バンキング アプリケーションを提供しています。

貯金通帳に誤りや問題を発見した場合は、直ちに銀行にご連絡ください。貯金通帳に誤りや問題を発見した場合は、速やかに銀行にご連絡ください。迅速なサポートと解決をさせていただきます。

（Hong Leong、Eximbank、 Techcombank 、VIBのウェブサイトから合成）

オンラインで貯蓄する際のリスク、知っておくべきリスクオンラインで貯蓄するのは便利で安全な選択肢です。しかし、注意を怠ると、顧客は不必要なミスでお金を失う可能性があります。