ダナンは持続可能な小売開発の解決策を模索している

ĐNO - 9月24日午前、商工省が主催したワークショップ「電子商取引アプリケーションの促進 - ダナン市小売業界の持続可能な発展のためのソリューション」では、多くの専門家や企業代表者が、ダナン小売業界が近代的で環境に優しく持続可能な方法で発展するための経験やソリューションを共有し、地域におけるデジタル貿易・サービスセンターとしての地位を確立することに貢献しました。

ダナンで開催されたプログラムで、eコマースプラットフォームやソーシャルネットワーク上で販売活動をライブ配信した。写真：VAN HOANG

小売業界におけるイノベーションの推進

商工省電子商取引・デジタル経済部、電子商取引・デジタル技術開発センター所長のグエン・フー・トゥアン氏は、技術、特に人工知能（AI）の大幅な発展が電子商取引に新たなトレンドを生み出していると語った。

しかし、持続可能な発展のためには、電子商取引は政府、国民、企業という3つの柱を基盤とする必要があります。政府はインフラと法整備を整備し、国民は「デジタル消費者」としての意識を高め、企業は積極的に技術投資を行い、サービスを向上させる必要があります。現在、商工省は電子商取引法（改正版）の策定について協議を行っており、2025年10月に国会に提出される予定です。

「現在のペースで進めば、ベトナムは2030年までに小売電子商取引の割合を10％から20％に完全に増加させ、世界平均の19～21％に近づくことができる」とトゥアン氏は断言した。

ダナンでは近年、500以上のスーパーマーケット、ショッピングモール、コンビニエンスストアチェーン、240のあらゆる種類の市場など、特に小売部門において企業が電子商取引を活用できるよう支援し、ビジネス環境の改善に継続的に取り組んでいます。

これは、ビジネスコミュニティ、事業所、小規模商人の効率的な発展を支援し、都市の経済にプラスの影響を与える重要な基盤です。

しかし、小売業が統合と激しい競争の中で持続的に発展するためには、管理機関、業界団体、企業、協同組合、小規模な商業者の協力が必要です。

電子商取引・デジタル経済部電子商取引・デジタル技術開発センター所長のグエン・フー・トゥアン氏がワークショップで講演した。写真：ヴァン・ホアン

商工省のグエン・ヴァン・トゥルー副局長によると、ダナン市は、スマートで近代的かつ住みやすい都市を建設するという目標を実現するための重要な課題として、小売業における電子商取引の応用を促進することを位置づけている。

特に、行政境界の拡大以降、新たな消費動向に適応し、商品の流通を最適化し、メーカー、小売業者、消費者を効果的に結びつけるために、デジタル技術を適用する必要性がさらに高まっています。

2025年の最初の8か月間で、市内の商品小売売上高と消費者サービス収入の合計は168兆VND以上になると推定され、2024年の同時期に比べて24％増加しています。商品小売売上高のみは約92兆VNDで、16.4％増加しています。

スーパーマーケットとショッピングモールの売上高は約8兆ドンに達し、前年比16.9%増となりました。スーパーマーケット、ショッピングモール、コンビニエンスストア、伝統的な市場といった商業インフラが力強く発展し、住民や観光客の多様化するニーズに応えています。

市は、小売業における電子商取引の展開を小規模事業者や企業が行えるよう、能力向上のための支援活動や研修を数多く実施している。写真：ヴァン・ホアン

ダナンが電子商取引を発展させるための解決策は何ですか?

管理の観点から、ダナン市警察経済安全保障部副部長のトラン・ナット・トリ中佐は、電子商取引の急速な発展に伴い、2024年の初めから現在までに、ダナン市警察は電子商取引プラットフォームやソーシャルネットワークを通じた密輸品や偽造品の取引に関連する事件を29件発見したと述べた。

その理由は、電子商取引や税制に関する規制の一部が、電子商取引の急速な発展に追いつくほど厳格ではないこと、代金引換（COD）決済や匿名取引の管理が難しく、一部の事業者が故意に違反する一方で、消費者がリスクを見極める能力が不足していることなどです。さらに、管理機関の監視能力にも限界があります。

これを克服するため、警察は中央から地方に至るまで、機能機関間の検査と連携を強化することを推奨しています。同時に、安全な買い物の仕方を普及させ、誠実な事業者の参加を促し、国際的な経験を参考にして管理の有効性を向上させることも必要です。

同時に、市はビッグデータ、ブロックチェーン、QRコードなどを管理に応用し、国際協力を強化し、健全な消費者文化を構築する必要がある。

グエン・フー・トゥアン氏は、ダナン市が大規模および地元のeコマースプラットフォーム上にオンラインストアを構築し、物流技術と電子決済に投資することで、eコマースプラットフォームを開発すべきだと提案した。eウォレットや銀行アプリケーションを通じたオンライン決済の促進、そして取引のセキュリティ向上に重点を置き、ユーザーの信頼を築くべきだと述べた。

さらに、ラストマイル配送を最適化し、「クリック＆コレクト」または BOPIS モデルによる玄関先配送を開発し、マーケティング費用をサポートし、地元の顧客向けに個別のプロモーション プログラムを作成する必要があります。

「市は消費者体験の向上と地域連携イベントの開催に注力する必要があります。同時に、新技術の活用、AIを活用した商品提案や事業戦略の最適化、仮想現実（AR）を活用したユニークなショッピング体験の創出などを推進する必要があります。さらに、手続きの簡素化と消費者保護のための連携強化、越境ECの促進、そしてEC分野のテクノロジー系スタートアップ企業への資金援助とスタートアップ環境の整備も進めていく必要があります」とトゥアン氏は述べた。

ビジネスの観点から、Sea Limited Group (Shopee)の戦略的パートナーシップ担当ディレクターのVu Xuan Linh氏は、ベトナムで10年間事業を展開してきたShopeeは、特に中小零細企業の業務の最適化、市場へのアクセス、競争力の強化を支援して、国内電子商取引のブームに乗ってきたと語った。

Shopeeの地域連携ビジョンにおいて、ダナンは中南部地域を結ぶハブとして位置づけられています。地元企業は、「地方ブース」やデジタル能力育成プログラム、オンライン輸出といった取り組みを活用し、国内だけでなく地域市場も拡大することができます。

出典: https://baodanang.vn/da-nang-tim-kiem-giai-phap-phat-trien-ben-vung-nganh-ban-le-3303580.html