KPIに基づいて公務員を評価し、感情的な年末評価の状況を克服

KPI に基づいて公務員を評価し、明確なスコアを計算することで、プロセスを透明化し、感情的な要素を最小限に抑えることを目的としています。

公務員の評価にKPIを適用し、明確なスコアを算出する準備。写真：タ・クアン

2026年1月1日からKPI（公務員の職務遂行能力の基準）に基づく公務員の評価が開始されます。

内務省は、国家行政機関および公務員の評価の仕組みを規制する法令案に対する意見を求めており、政府に提出して公布する前に法務省に送付して評価を受ける予定である。

政令案は、KPI と透明性の高い採点方式を適用して、公務員を定期的に（毎月、四半期ごとに）監視および評価する方法を補足します。

評価方法は、主に次の 2 つの原則に基づきます: 作業成果物の定量化: 各成果物/作業は、量、複雑さ、進捗、技術などの基準に従って「標準成果物/作業単位」に変換され、個別化を避けて均一な評価の基盤を作成します。 数量、品質、進捗の 3 つの基準軸に従って評価します。

監視および評価スコアは、(一般基準の合計スコア x 30%) + (KPI の合計スコア x 70%) という式に従って計算され、一般的な定性基準 (30%) が確実に認識され、実際のタスクパフォ​​ーマンス結果 (70%) が重視されます。

合計点数に基づいて、公務員は 4 つのレベルに分類されます: 優れた業績: 90 点以上、良い業績: 70 点以上 90 点未満、業績: 50 点以上 70 点未満、不履行: 50 点未満または規律違反、品位の低下、模範を示す責任など...

公務員の監視、評価、分類の結果は、追加収入やボーナスの決定、適切な職務の配置や異動の検討、職務要件を満たさない公務員の選別とシステムからの排除に直接的な根拠として使用されます。

この新しいアプローチにより、各幹部と公務員は能力、成果、実際の有効性によって「評価」され、努力する動機が生まれ、革新と創造性が促進されます。

国会議員代表のタ・ティ・イエン氏（ ディエンビエン代表団）はラオ・ドン氏との会談で、各職務に応じた成果物の量、質、進捗状況などの定量的な基準を通じて、月、四半期、6か月ごとに割り当てられた任務や業務の遂行結果に基づく評価は、行政改革における画期的かつ必要なステップであると強調した。

女性代表は、これは感情的な定性基準からビジネス分野のKPIモデルに似た明確な定量基準に移行する現代的なアプローチであると述べた。

評価に特定の指標を使用すると、幹部や公務員の職務遂行能力を正確かつ透明性が高く公平に反映するのに役立ちます。これは、公務員の質の向上が求められている現在の状況において特に重要な要素です。

現在、ベトナムのビジネス部門では多くの KPI 評価ソフトウェアが使用されており、その一部は公共部門での応用に適応できる可能性があります。

以前、 内務省公務員・公務員局長のグエン・クアン・ズン氏は、現在、公務員の評価は形式的なものにとどまっており、大多数の公務員が「職務をうまく遂行している」と評価されていると述べました。一方、民間部門では、業務を定量化しやすいため、KPI（業績評価指標）を長年活用してきました。

行政業務の性質上、測定が難しいため、公共部門におけるKPIの構築はより困難です。そのため、公共部門におけるKPI評価では、処理の進捗状況、文書の質、住民の満足度といった定量的指標と定性的な指標を組み合わせる必要があります。

これまで、カインホア省は、幹部、公務員、公務員の業務パフォーマンス（KPI）を測定・評価するための一連のツールの発行を先導し、幹部評価の限界を克服することに貢献してきました。ニントゥアン省も、KPIを適用するためのロードマップを実施しています。

ティエンフォン新聞によると

出典: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/danh-gia-cong-chuc-theo-kpi-khac-phuc-tinh-trang-cham-diem-cam-tinh-cuoi-nam-35b6790/