サムソンシティ電力は顧客サービスの質の向上に重点を置いています

サムソンシティ発電会社とタインホア発電会社は、持続可能な近代的発展という目標を目指し、近年、建設、運営管理、安全、デジタル変革、ビジネス、顧客サービスへの投資に継続的に注意を払い、注力してきました。

特に、当部署は顧客サービスの質の向上と向上を常に重要な任務の一つと位置付けています。正確な情報検証から、近年の技術革新を踏まえたインフラや電力網システムの高度化・標準化まで、具体的かつ実践的な行動を通じて、電力業界と顧客の間のコミットメントを明確に示しています。それは、最高かつ完璧なサービスを提供し、電力顧客に最大の満足をもたらすというコミットメントです。

サムソンシティ電力は、電力網システムの改修と管理への投資に注意を払うとともに、顧客情報の標準化に常に重点を置きます。

サムソン市電力公社は現在、124の公共変電所と311の専用変電所、総延長129.25kmの13本の22kV送電線、187,982kmの低圧線を管理・運用し、同地域の26,431人の顧客への電力供給を確保している。そのため、CMIS管理プログラムで電柱や送電線に関する顧客情報を定期的に更新・標準化することで、サムソン市電力公社は状況判断の精度を向上させ、損失を特定し、より迅速かつ正確に顧客をサポートしてきた。これを受けて、2024年11月現在までにベトナム電力グループ（EVN）、北部電力公社（EVNNPC）、タインホア電力公社からの指示を実行し、電力購入契約（PPP）の対象に関する情報を国家人口データベース（CSDLDC）と100%照合することを実施した。 CCCD/CMND番号の確認、CMIS管理システムにおける顧客氏名と生年月日情報の標準化といった一連の手順は、正確性、透明性、データセキュリティというモットーに沿っています。これにより、顧客はサービスをご利用いただく際に安心感を得られるだけでなく、部門の管理体制を強化し、生産性と業務効率を向上させることができます。

サムソン市電力会社の作業員は、木やその他の外的要因による事故を最小限に抑えるために通路を清掃しています。

それに加えて、機会と有利な条件を捉えることを基に、同ユニットはすべてのリソースを集中させ、業務において柔軟に対応し、高品質で安全な電力インフラシステムを段階的にアップグレードおよび改修し、次の基準を満たしてきました。投資の波を惹きつけるためには、電力が常に一歩先を行く必要があります。特に海上観光サービスの分野は、この地域の潜在的かつ主要な強みです。実際、サムソンシティパワーの作業員が毎日現場にいて、電力システムが安定して動作するように設置および保守し、各通りや住宅街の樹木や外的要因による事故を最小限に抑え、専門機器を携えて…というイメージは、お客様の目に馴染んでおり、これは確固たる信頼を築き、お客様から多くの共感、理解、賞賛を得るのに貢献しています。同時に、それは、コミュニティに最も前向きな価値をもたらすことに常に熱心で献身的なユニットであるサムソンシティパワーのイメージを維持するのにも役立っています。

サムソン市電力会社がサムソン海観光フェスティバル2024に向けて電力供給を確認。

2024年の初めから現在に至るまで、サムソン市では17件の文化・芸術イベント、 スポーツ・観光イベントなど、数多くの主要イベントが開催されました。これらは重要な意義を持つ文化イベントです。全国ビーチテニス大会、ホーチミン市テレビカップサイクリング大会、ストリートカーニバルフェスティバル、フードフェスティバル、タン特産品2024などです。さらに、サムソン市は、南北間の同胞、幹部、兵士、学生の歓迎70周年（1954年～2024年）を祝う式典と、「集合船」記念プロジェクトの開港・引渡し式典も開催されます。この式典を通して、サムソン市の都市景観と観光の質における前向きな変化と力強い変革を、独自の観光商品を通して市民や観光客に紹介し、サムソン市を「お祭り都市」へと、そして観光客にとって理想的な目的地へと徐々に発展させることを目指しています。サムソン市電力は、これらのイベントを通して安全で安定した電力供給を確保してきました。

CMIS 管理システムで顧客情報を標準化することは、正確性、透明性、データ セキュリティというモットーに従います。

さらに、当ユニットは、コンサルティング、設計、電気試験、プロジェクト管理、メーター後の配線の設置と修理、顧客向け電気修理、グリッド運用管理、顧客グリッド承認、電気工事の接続など、さまざまな生産およびビジネスサービスを通じて、顧客にさらに優れたサービスを提供するために、電力業界のビジネス効率とサービス品質の提供と向上に絶えず努めてきました。

サムソン市電力会社は、社会経済の発展活動と人々の生活のための電力供給を確保するという任務とともに、顧客に対する安全で経済的な電力の使用に関する宣伝活動に多大な注意を払い、効果的に実施しています。

それに加え、新聞、中央および地方のラジオ局、ソーシャルネットワークなど、様々なマスメディアを通じたコミュニケーションを通じて、当ユニットは、地域のあらゆる機関、オフィス、学校、そして住民に対し、電気を安全、経済的、そして効果的に使用するための取り組みについて、常に積極的に広報活動を行っています。これにより、お客様は徐々に自らの立場と役割を認識し、電力業界とともに歩む責任を自覚するようになりました。

今後の電力供給に関して予測される困難と課題に直面して、長期的な開発戦略とビジョンのもと、サムソン市電力の経営陣、役員、従業員が今日から実践的かつ思い切った行動をとることで、現在のニーズを満たすだけでなく、将来の持続可能な開発の基盤も作り出すことになるでしょう。

ゴック・アン（PCタン・ホア）

出典: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm