企業は人材とテクノロジーのプラットフォームに多額の投資を行っている

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ROXグループ（旧TNGホールディングス・ベトナム・グループ）は、多くの目標を掲げ、新たな発展段階に入りました。グループは人材とテクノロジーの基盤に重点的に投資することを決定しました。

ROXグループのリーダーたちは、HNKD 2024で人材育成、文化・技術開発への投資の計画を共有しました。

時代の文脈に合わせて人材能力をアップデート

4.0テクノロジー革命は、かつてない機会と課題をもたらします。ビッグデータ技術、人工知能、クラウドコンピューティング、そして自動化は、全く新しいビジネスモデルとオペレーションモデルを生み出しています。データはあらゆる企業にとって極めて重要な資産となります。顧客の要求はますます厳しくなり、スマートな製品やサービスを求めるようになっています。そのため、リーダーや企業は市場の多次元的な変化に柔軟に対応していく必要があります。

2024年のビジネスカンファレンスにおいて、ROXグループの代表者は次のように述べました。「4.0時代の2つの中核プラットフォームは、人材とテクノロジーです。だからこそ、私たちはこの2つのプラットフォームへの投資に注力しています。人材が新たな知識でアップデートされ、テクノロジーが確固たる基盤の上に構築され、トレンド要素がアップデートされれば、企業の内的強みは強固なものとなるでしょう。」

ROXグループは、チーム全体を対象とした能力開発プログラムを通じて、人材育成に重点的に投資しています。各部門向けに特別に構築されたオンラインおよびオフラインの研修プログラムを通じて、スタッフは専門能力開発に注力しています。中間管理職には、ビジョンとリーダーシップに関する研修を実施し、「ギャップ」（能力ギャップ）の調査とそれに応じた「ギャップ」を埋めるための研修プログラムを提供しています。上級管理職については、ROXグループはグローバル経営コンサルティング会社マッキンゼーと提携し、各リーダーに合わせた特別な研修プログラムを構築しています。

ROXグループは、企業文化の構築を通じて人材育成にも力を入れています。ROXカルチャーフローは28年前に始まり、2019年から経営の観点から制度化され、2023年5月にはROX geneバージョンがリリースされるまで、継続的に改良が続けられています。「誠実さ、積極的な責任感、徹底した効率性」という3つのコアバリューを掲げるROX geneは、チームを結束させ、共通の目標に向かって進むための効果的なツールです。また、これらはグループの従業員一人ひとりが自らを振り返り、成長していくための価値観でもあります。

ROXグループ文化部門責任者は次のように語りました。「文化的価値観がチームの意識に深く浸透すると、誠実さは呼吸のように自然に生まれ、責任は常に意識され、仕事における最高の効率性へのコミットメントは最初から常に確立されます。そして、文化はビジネスパフォーマンスの柱となるのです。」

ROXグループにおける人材投資の重点は、「デジタルリーダーシップ」のマインドセットを育成することです。そのために、企業文化は人とテクノロジーの架け橋として機能します。つながりを重視する文化は、変化するビジネス環境に対する共通の認識を生み出し、個人がデジタルマインドセットを育む動機付けとなります。

テクノロジーによる柔軟なリソースとコストの最適化

ROXグループの技術ディレクターであるブイ・クオック・カーン氏は、同グループはまだ、日常業務を遂行するためのアプリケーションと、リソースの柔軟性とコストの最適化を満たす技術プラットフォームの両面で、基礎システムを構築中であると語った。

ROXグループは、ガートナーの評価モデルに基づき、各部門のビジネス目標や経営目標に応じて優先順位を付けて投資を行い、各システムに共通のアーキテクチャモデルを改良・構築してきました。

例えば、SOJOホテルズチェーンでは、グループが中心となって、集中型顧客データシステムと顧客ロイヤルティアプリケーションの第2フェーズを開発しています。テクノロジーへの投資により、SOJOホテルズは顧客をより深く理解するとともに、あらゆるタッチポイントにおける顧客サービス体験を向上させるための、魅力的で実用的なインセンティブポリシーを数多く導入しています。

ゲストはSOJOホテルでチェックインします。

ROXグループは不動産分野において、包括的なSSM運用管理プラットフォームとDO進捗管理を活用し、販売管理のデジタル化と顧客体験の向上に注力しています。さらに、販売チャネル管理のデジタル変革も試行しています。

ROXグループは、リソースの一部を研修と人事管理のデジタル化に投資しています。2023年には、数百の研修コースがオンラインプラットフォーム上で提供される予定です。労働生産性を測定するためのテクノロジープラットフォームは、2024年初頭から従業員のKPIを毎月測定するために導入される予定です。

さらに、ROXグループは、顧客の行動を分析し、リスク管理、運用、データベース管理のための警告モデルを提供するためのAI機能も構築しています...

人材とテクノロジーを企業の永続的な価値と捉えるならば、ROXグループはこれらの要素への集中的な投資によって、市場の変化に柔軟に対応できるようになります。これらのプラットフォームから得られる強力な出発点は、ROXグループが地域社会と社会にとってより有益な価値を創造し続けるための継続的な前進を支えていくでしょう。

ROXグループ（旧TNGホールディングス・ベトナム）は1996年に市場に参入しました。28年間の建設と開発を経て、ROXグループは現在、都市と工業団地の開発、サービス、金融のエコシステムを通じて生活に便利な価値を創造する先駆的な多産業投資グループとして知られており、大規模な国内外のプロジェクトを実施する能力で定評があります。

ROXグループは、「人間性」「革新性」「国際性」の精神を推進しています。人々のためのエコシステムの構築と成長を目指し、環境と社会への影響に特に配慮しています。

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