地域社会の関与：持続可能な観光への道

人々が観光をするとき

近年、当州の観光は飛躍的な発展を遂げ、毎年数百万人の観光客を魅了しています。資源や環境の保護、そして地域文化遺産の価値の保全と促進を目的とした観光開発は、あらゆるレベル、分野、そして地域によって重視されています。特に地域住民にとって、コミュニティツーリズムは持続可能な発展をもたらし、地域特有の文化的価値を保全・促進する機会となる観光形態と考えられています。

ハレック村の住民は、観光客が訪れると食事を用意します。

キムガンコミューンのハレック村では、ブル・ヴァン・キエウ族女性コミュニティ文化観光グループ（DLVHCĐ）の活動が、村に新たな活力をもたらしています。現在、同グループはバン温泉スパ＆リゾートと協力協定を締結し、ブル・ヴァン・キエウ族の伝統的な文化的価値と食文化を体験できるゲストを迎え入れています。

コミュニティ観光グループの代表であるホー・ティ・ハ氏は、「2024年末に設立されたばかりですが、初期の成果は、このモデルが非常に効果的であることを示しています。グループは省婦人連合から観光技術の研修を受け、伝統文化の紹介や地元農産物の消費促進に取り組んでいます。さらに、村への観光客誘致のため、景観と環境の保全に努める人々の動員にも力を入れています」と語りました。

ハレック村を訪れると、ブル・ヴァン・キエウ族の民謡を聞いたり楽しんだり、人々をワインに招く習慣を体験したり、高床式の家の空間を探検したり、野生のタケノコ、籐の芽、バナナの花、地鶏、魚、エビ、カニなど、この村の典型的な田舎料理を楽しんだりすることができます。特に、訪問者は、シンプルで素朴な調理方法でアオケーキを作って楽しむこともできますが、これは近くや遠くからの訪問者に対するブル・ヴァン・キエウ族の気持ちを伝えます。

ハレック村のホー・ティ・ハさんは、「コミュニティ観光協会の設立以来、村民の収入は増加しました。今後、村の担当部署や地方自治体が、より多くの観光客を村に呼び込むためのプロモーションを強化し、観光客サービススキルを向上させるための研修コースを開催し、村民がより良い観光活動を展開できるよう願っています」と述べました。

ハレック村が少数民族の文化と結びついたコミュニティ観光の典型的な例だとすれば、フォンニャ観光船チーム、フォンニャコミューンは観光活動へのコミュニティ参加の優れたモデルです。

フォンニャ観光が発展途上だった初期に設立されたボートチームは、観光客の送迎ボートを操る経験を持つ数百世帯の地元住民が集まる場所です。ボートチームの活動は、フォンニャ・ケバン観光センターとフォンニャ村人民委員会の管理の下、体系的かつ専門的に組織されています。

フォンニャ・ケバン観光センターの副所長、レ・チウ・グエン氏は次のように述べています。「現在、ボートチームは約800名で構成されており、ボートの手配と調整を行い、公平かつ組織的に観光客の送迎を行っています。手続きは、観光客がセンターの中央チケットカウンターでボートのチケットを購入し、埠頭の管理委員会が順番にボートを手配することで、すべてのボートが乗客を運ぶ順番を確保し、公平な収入が得られるようにしています。この仕組みにより、値引き交渉や強要といった事態がなくなり、文明的でフレンドリーな観光環境が生まれています。」

観光業がさらに発展するためには、クアンチ省の観光業全般、特にコミュニティ観光が正しい方向に発展し、専門的に、そして真に人々に長期的な利益をもたらすよう支援する強固な「サポート」を生み出す支援メカニズムと政策が必要です。

機会と課題

観光におけるコミュニティの関与は、持続可能な観光開発に貢献する解決策の一つであり、雇用創出や収入増加だけでなく、地域の文化的アイデンティティの保全と促進にもつながります。しかしながら、現在、観光を行う上で、人々は依然として多くの困難や課題に直面しています。

具体的には、サービスの質にばらつきがあり、専門性に欠けています。地元住民が運営する多くの観光施設は、依然として小規模で分散化しています。地元住民向けの外国語コミュニケーション、状況対応、財務管理といったソフトスキルの研修は、依然として限られています。

このことは、観光客、特に要求の高い外国人観光客にとって、満足のいく体験にならないことにつながります。特に、クアンチ省の観光活動は夏のピーク期の数ヶ月に集中することが多く、人々の収入が不安定になり、優秀な人材の確保が困難になっています。

地域社会の関与：持続可能な観光への道

訪問者はアオケーキ作りを体験し、ブル・ヴァン・キエウ族の踊りや歌を楽しみます。

文化・スポーツ・観光省観光管理部長のハ・ミン・トゥアン氏は次のように述べた。「実際、多くの地域で持続可能な観光開発を望むなら、人々、企業、政府の管理機関、観光客の間で緊密な協力が必要です。」

特に、国家管理機関は、戦略的な方向性を定め、観光活動に有利な法的回廊を創出するためのメカニズムと政策を構築・公布する役割を担い、モデルを構築し、人材を育成し、社会経済の発展における観光の役割についての人々の認識を促進・向上させ、商品を開発し、観光地を宣伝します。

企業は、観光商品やサービスを直接創出し、技術施設に投資し、観光客の多様なニーズに応える主体です。人々は先住民文化の主体であり、サービスのサプライチェーンに直接参加する主体です。

観光客は、サービス品質に関する誠実なフィードバックや提案を提供し、企業や管理機関の改善に役立て、口コミやソーシャルネットワークを通じて肯定的な体験を共有し、自然かつ効果的に目的地のイメージを宣伝することに貢献します。

さらに、クアンチ省のコミュニティ観光をさらに発展させるためには、衛生、食品の安全性、最低限のアメニティ、サービス態度など、観光地の共通の品質基準を策定し、適用する必要があります。また、企業が予約管理にデジタル技術を活用し、オンラインプラットフォーム（ウェブサイト、ソーシャルネットワーク、旅行アプリケーション）で観光地を宣伝して、観光客に効果的にアプローチできるように奨励する必要があります。

地域住民の文化に深く根ざした、独自の方法で観光商品を構築することに重点を置きましょう。観光客は、単にパフォーマンスを鑑賞するだけでなく、生活し、食事をし、地元の人々による文化体験に参加します。気候変動への適応力の高いコミュニティツーリズム村が必要であり、困難をチャンスに変えて、独自の観光商品を創造していく必要があります。例えば、旧タンホア村（現キムフー村）のコミュニティツーリズムモデルが挙げられます。

タンホア

出典: https://baoquangtri.vn/gan-ket-cong-dong-huong-di-du-lich-ben-vung-195577.htm