iHanoi 経由で送信されたフィードバックと提案の 84% 以上が処理されました。

6月28日に正式にリリースされた「デジタルキャピタルシチズン」iHanoiアプリケーションは、人々、企業、ハノイ市のあらゆるレベルの当局間のオンラインインタラクションチャネルです。

このインタラクティブなチャネルを通じて、ハノイの人々や企業は、あらゆるレベルの当局に多くの問題をフィードバックし、迅速に解決することができます。

ハノイ市情報通信局は、 VietNamNetの記者に対し、iHanoiの使用について報告し、公式運用開始から4か月で、現在までに約1,400万人がiHanoiアプリケーションにアクセスし、活用し、利用していると語った。

10月31日現在、iHanoiアカウント登録ユーザー数は合計1,043,724人に達しました。ハノイ市情報通信局の暫定データによると、ハノイ市全体でスマートフォンを所有する15歳以上の人口は約530万人で、この層のうちiHanoiアカウントを登録した人の割合は現在約19.7%を占めています。

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ハノイ市人民委員会は、地域の人々や企業にサービスを提供するために、スーパーアプリケーションモデルに沿ってiHanoiを研究開発し、様々なサービスと機能を統合する予定です。イラスト写真：T.Hien

市内の多くの地区、町、市では人々のために iHanoi アカウントを積極的に作成しており、その中で iHanoi アカウントの数が多い 5 つの地域は、チュオンミー、バヴィ、ソクソンの 3 地区とハドン、ロンビエンの 2 地区です。

これまで、市全体では個人および企業から17,083件のフィードバックと提案が寄せられ、そのうち14,398件が処理済みで、全体の84.3%を占めています。評価が寄せられた7,194件のフィードバックのうち、満足・承認された評価は55%を占めています。

スーパーアプリケーションモデルに従ってiHanoiを開発します

ハノイ市人民委員会は10月28日に発表した「2025～2026年におけるハノイ市における『デジタル首都市民』プラットフォームiHanoiの開発、アップグレード、拡張」計画の中で、 「人々と企業を主体とし、政府が奉仕する中心となる」をモットーに、iHanoiをハノイ市で唯一の集中型ソーシャルネットワーキングアプリケーションプラットフォームとして、人々と企業に最もよく奉仕するという目標を掲げた。

計画によれば、達成すべき目標の一つは、市内のスマートフォンを持つ15歳以上の人全員がiHanoiアプリケーションにアクセスし、使用できるようにすることだ。

それに加えて、市人民委員会は、次のような他の多くの目標も設定しました。iHanoi にアクセスして使用する人々と企業の割合が毎年少なくとも 30% 増加する。人々と企業からのフィードバックと提案の 100% が iHanoi 経由で受信、処理、解決され、結果が迅速に返される。政府のすべてのレベルの役人と公務員の 100% が iHanoi アプリケーションの使用に習熟する。人々と企業のデータの 100% が機密に保持される...

iHanoi アプリケーションを拡張するための要件は、ユーザー エクスペリエンスの向上を保証し、システムの情報セキュリティを強化し、AI を適用して公務員がフィードバックや推奨事項を迅速かつ正確に受信して処理できるようにサポートし、同時に人々や企業が簡単に情報をやり取りして検索できるようにサポートすることです。

今後、ハノイはスーパーアプリケーションモデルに従って iHanoi を研究開発し、適切なパートナーから人々や企業にサービスを提供するために、さまざまなサービスと機能を統合します。

iHanoi プラットフォームに新機能を追加し、特に交通、医療、 教育、環境、観光、土地、計画、建設注文、オンライン決済、公共サービスなどの分野において、首都の人々と企業の増大する利用ニーズに対応します。

同時に、市はチャットボット システムと仮想アシスタントを構築し、役人や公務員が人々や企業からのフィードバックや提案を受け取り、処理できるようにサポートします。また、人々や企業が iHanoi アプリケーション上でやり取りしたり、質問したり、情報を検索したり、活用したりできるようにサポートします。

また、システムの情報セキュリティを強化するための追加機能も追加され、攻撃を防止し、システムの情報セキュリティ損失のリスクを監視、監督、早期に検出し、すべてのシステムアクティビティをリアルタイムで記録します。

人々や企業がiHanoiの利用を理解し、同意し、対応するために、11月にハノイ人民委員会は「デジタルキャピタルシチズン」プラットフォーム上でのインストール、アカウントの有効化、ユーティリティの利用を指導するピークコンペティションを立ち上げました。

ハノイ市民は、台風ヤギによる洪水状況についてiHanoiで最新情報を得ています。9月11日朝以降、ハノイ市はデジタル首都市民アプリiHanoiで台風ヤギによる洪水状況に関する情報を継続的に更新しています。このアプリは現在、約100万人のユーザーを抱えています。