高齢者が積極的にデジタル変革に追いつく

ホーチミン市の高齢者の多くは、もはやテクノロジー時代の外側にいる世代ではなく、VNeIDを知り、テクノロジーカーを予約し、オンラインで申請するなどして、真のデジタル市民になりつつあります。政府、ボランティア、および「デジタルリテラシー」クラスからの支援により、高齢者世代はデジタル変革プロセスに対応するためのツールを手に入れています。

AIを強力なツールに変える

9月下旬、ホーチミン市タンフン区73番地の区長で党細胞書記を務めるグエン・ヌー・タット氏（66歳）は、河川や運河沿いの土地計画プロジェクトの測量、家屋番号、面積、世帯数、人口の調査など、地域活動に尽力した。また、区内の「ザロ」グループを通じて、中央政府とホーチミン市の主要な政策を各世帯に積極的に伝え、情報の迅速かつ正確な伝達に貢献した。

73区には550世帯以上が居住しており、区内では多くの仕事を抱えていますが、テクノロジー、特に人工知能（AI）を効果的に活用することで、ザット氏は常に課題を完遂し、時間と進捗を確保しています。ザット氏自身も、区が主催する「デジタルリテラシー運動」の「デジタルテクノロジーへの旅」という講座に参加したことがあるそうです。

彼は業務遂行を通して自ら学び、デジタルトランスフォーメーションの基礎スキルを身につけました。授業を通して、AIの基本的な応用技術を用いて、地域に関する報告書や広報コンテンツを迅速に作成する方法を指導されたほか、地域の実務慣行に沿った非常に有益な提案も得ることができました。

その基礎知識のおかげで、彼は年齢の壁を乗り越え、テクノロジーを活用して近隣の日常業務を遂行できるようになりました。現在、近隣のほとんどの世帯がZaloグループに参加しているため、73地区の職員はZaloグループで党員や住民と定期的に交流し、迅速かつ便利に書類を受け取り、近隣に配布しています。

ホーチミン市タンフン区の区役所職員と住民は、「すべての人にデジタルリテラシーを」運動の一環として行われた「デジタル技術への旅」の授業に熱心に取り組みました。写真：THU HUONG

同様に、ホーチミン市アンフードン区第12区党支部の書記であるホー・ティ・ホア氏は、多くのザログループを統括し、近隣住民や党員への情報発信に努めています。8月下旬から9月上旬にかけて、彼女はザログループに対し、建国記念日に政府から贈り物を受け取っていない人々の情報を継続的に提供し、贈り物を直接受け取るための日時と場所について詳細な情報を提供しました。

ホア氏は、コンピューターサイエンスを学び、区から定期的に新しい知識を得ていたので、文書や宣伝コンテンツの作成にAIを応用することに長けていたと語った。

「深く理解していない内容については、AIを使って調査、統合、補足し、レポートやプロパガンダのコンテンツを作成しています」とホア氏は述べた。彼女は自身のデジタルスキルの向上に努めるとともに、党員を含む人々を動員してデジタル変革に参加させていると述べた。

デジタル変革の普及

ホーチミン市ホアフン区の行政サービスセンターに到着したトラン・ティ・タンさん（70歳）は、しばらく電話を操作した後、顔を上げてボランティアに尋ねました。「この段階では、送信をクリックするだけで完了ですよね？」 申請が正常に送信されたという通知を受け取ると、タンさんは喜びました。ボランティアに数回指示を求めただけで、行政サービスポータルでオンラインで申請を提出する手順を熟知していたからです。

タンさんのスマートフォンには、VNeID、VssID、ホーチミン市デジタル市民といったアプリがインストールされています。以前は「テクノロジーが怖い」と思っていたタンさんですが、今ではスマートフォンで積極的に情報を検索したり、記録を追跡したりしています。これらのアプリを使うことで時間と労力を節約できるだけでなく、自分の権利をより深く理解できるようになったと彼女は言います。タンさんが特に気に入っているのは、指紋でログインできることです。高齢者は指紋を忘れてしまうことが多いので、生体認証アプリをインストールしてからは、指を触れるだけでアプリにログインできるようになりました。

さらに、彼女はアプリでハイテクカーや航空券を予約する方法も知っています。ドライバーの確認方法やルート検索の方法を指導された後、彼女は子供たちに運転を頼むことなく、市場や友人宅へ大胆に出かけました。「以前はスマートフォンを使っていましたが、電話をかけて聞くだけでした。今は、ハイテクバイクタクシーを予約して、子供たちに頼らずに移動する方法を知っています。そして、情報も調べられます…」とタンさんは語りました。

現在、ホーチミン市の多くの地域では、地域住民、特に高齢者に対し、デジタルアプリケーションへのアクセスと使用を積極的に指導しています。

ホーチミン市ホアフン区人民委員会のレー・ティ・ゴック・ヒエン委員長によると、同区の高齢者人口は1万6000人を超え、人口の17.3%を占めている。同区では、行政手続きのオンライン化において、特に高齢者の方々に具体的な支援を提供するボランティアを手配するなど、高齢者支援活動を行っている。また、ホーチミン市デジタル・トランスフォーメーション・センターと協力協定を締結し、地域技術グループを設立し、特に高齢者の方々がデジタルアプリケーションにアクセスし、活用できるよう指導している。

一方、ホーチミン市ベンタイン区のリーダーは、同区の党細胞書記および町内代表を務める高齢男性が、政策の実施、デジタル変革の推進、オンラインアプリケーションのインストールなど、地方自治体の活動に積極的に参加していると述べた。

区の職員は、青年団や社会政治団体と積極的に協力し、「デジタル教育をすべての人に」運動への参加や行政手続きのオンライン化を指導しました。特に、高齢者向けの情報検索、行政手続きのオンライン決済、フィードバックや提案のためのアプリケーションの指導と普及に重点を置き、高齢者がスキルを磨き、積極的に情報を受け取り、処理できるよう支援しました。

行政手続きの実施指導に参加する

タンアンホイ村（ホーチミン市）人民委員会のグエン・タン・フォン委員長は、二層制の地方政府が発足して以来、村落で働く年配のおじさんやおばさんが住民に対し、行政手続きや電子IDの登録、市のオンライン申請の利用などを積極的に支援し、指導してきたと語った。

今後、コミューンは、党細胞書記、村落長、村落の前線工作委員会がより効率的に活動できるよう、デジタルスキルの研修活動や宣伝活動を展開していく予定だ。

ゴービン - トゥフオン - トゥホアイ

出典: https://www.sggp.org.vn/nguoi-cao-tuoi-chu-dong-bat-nhip-chuyen-doi-so-post815679.html