メーター検針スケジュールが変更になった場合、顧客はどうすればよいですか?

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ハノイ電力公社（EVNHANOI）は、顧客サービスの質を徐々に向上させ、デジタル変革を実行し、顧客が毎月の電気メーターの読み取りを監視および追跡しやすくするために、首都全域の280万人を超える電気顧客のメーター読み取り日を月末に変更します。

ハノイ市商工局のグエン・ディン・タン副局長は、EVNHANOIの電力メーターの読み取り値の変更について、市全体に指示と統一を促す文書を発行したと述べた。これは、管理の一貫性を確保し、料金の読み取りと決済プロセスにおけるエラーを最小限に抑え、すべての電力顧客にとって公平性を確保する上で必要な作業であるためである。「これは既存の方針であり、公社はすべてのレベルに報告し、統一して同期的に実施し、人々に情報を発信しています」と商工局副局長は述べた。

以下は、毎月3日に電気料金を計上しているエリア内の顧客の具体的なケースです。2024年2月から月末に電気料金を計上するように切り替えた場合、請求期間は次のように計算されます。

2024年のメーター検針スケジュール変更に伴う毎月の電気料金の詳細表の例 — *2024年のメーター検針スケジュールの変更に伴う詳細な月間電気料金明細書の例*

期間中の電力消費量の増加が、ラダーに従って電気料金を計算する際に消費者の権利に影響を与えるという消費者の懸念に応えて、EVNHANOIは、変更があった場合、各レベルの電力使用量は、その月のメーター読み取り期間の実際の日数に応じて調整されるため、顧客の権利は常に保証されると約束します。

お客様は、 https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dienにアクセスして電気料金の確認と計算を行うことができます。また、ホットライン 19001288 にご連絡いただくか、evnhanoi@evnhanoi.vn までメールを送信していただければ、必要に応じて受付、相談、回答いたします。

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