締め切りに間に合わせるために急ぐ

現在、商業銀行は国立銀行の要件を満たすために顧客の生体認証データの収集を急いで完了させている。

TPBankでは、2024年4月から顧客データの収集と標準化を開始し、すべてのチャネル（モバイルバンキング、インターネットバンキング、窓口、LiveBank 24/7）から毎日平均1万件の顔とIDカードのサンプルをデータベースに更新しているという。

現在までに、TPBank は、7 月 1 日の期限までに、すべての顧客との高額取引における生体認証に関する決定 2345 を 100% 遵守した最初の銀行の 1 つとなっています。

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イラスト写真（NCB）。

Agribankはシステム内でオンライン取引件数が最も多い銀行グループに属しており、1日あたりのオンライン取引件数は約254,000件で、銀行全体の取引件数の91.97%を占めています。

アグリバンクは、収集した生体認証データを公安部が管理する国家人口データベースと比較した後、クリーンな生体認証データベースを構築したと発表した。

さらに、銀行は既存の顧客データを確認し、詐欺リスクを防ぐために顧客データを更新およびクリーンアップし、集中限度額管理モジュールを導入して、取引チャネルが顧客の支払い口座の合計限度額ステータスやその他の情報を検索できるようにしています。

さらに、2024年6月には、公安部に接続されたオンライン認証システム全体もアグリバンクによって運用が開始され、2024年7月からの新しい規制の適用に備えて認証申請も完了しました。

顔認証に苦戦

しかし、すべての顧客が銀行アプリで顔認証を簡単に登録できるわけではありません。今日の銀行に共通する問題は、すべてのデバイスがCCCDチップ情報の読み取りに対応しているわけではないこと、そして一部のモバイルデバイスは最初の段階でアプリによって拒否されることです。

アグリバンク副総裁のグエン・ティ・フォン氏は、VietNamNetの取材に対し、ここ数日、アグリバンクの取締役会と専門部門も、顔認証の登録が困難であるというユーザーからのフィードバックを受けていると語った。

アグリバンクは緊急に技術的解決策を探しており、顧客を迅速にサポートするために6月26日と27日に具体的な指示を出す予定です。

「家族は今、このことに苦労しています」とアグリバンクの副総裁は述べた。「現在、全員が支援ソフトウェアの設計を検討しています。銀行の技術部門とも協議しており、今週中に具体的な支援策をまとめられる予定です。」

銀行の技術的解決策は同じであることが知られているため、これは 1 つの銀行だけでなく、すべての銀行に共通する問題です。

現時点では、1件あたり1,000万VND未満、および1日あたり2,000万VND未満の取引を行う顧客には影響はありません。

モバイルアプリケーションで定期的に送金取引を行う必要があるVu Minh Khue氏（ハノイ市ホアンマイ区）は、現在、VietinBank、BIDV、Agribank、MBを含む4つの異なる顧客銀行に支払い口座を所有していると語った。

クエ氏は、銀行で生体認証登録を行った際の実際の体験をVietNamNetに語り、VietinBank iPayアプリケーションで顔を登録するように指示された後、IDカードのチップ認証を行う前に、IDカードの写真と肖像写真を撮影するよう求められたと語った。

しかし、アプリに「お客様の端末は顔認証に対応していません。端末を変更するか、最寄りの支店・取引店までご連絡ください」というメッセージが表示され、最初からCCCDの撮影ができなかった。

「私が使っている携帯電話は、2024年4月初旬に新品で購入したRedmi 13Cなので、少しがっかりしています。これはベトナム市場で流通しているRedmiの最新モデルだと考えられています。一方、銀行はどの新しい携帯電話が対応しているかを具体的に示していませんでした」とクエ氏は述べた。

BIDVのアプリケーションで、読んだことを確認するボックスにチェックを入れ、取引の一般条件とサービスのインストールおよび使用時の注意事項に同意した後、Khue氏は「インストールして収集」ボタンをクリックし、認証文書（チップ付きCCCD）を選択するように求められました。

「続行」ボタンをクリックしてICチップ付き身分証明書の写真を撮ると、銀行は認証を成功させるために正しい書類の種類を選択するよう要求します。しかし、確認後、アプリケーションに「IDカードのICチップ情報の読み取りに対応したデバイスをご利用ください」というメッセージが表示されます。これは、Redme 13Cデバイスが銀行に承認されていないことを意味します。

Agribank のアプリケーションを試したところ、Khue 氏はデバイスが NFC 情報の読み取りをサポートしていないという通知を受け取りました。

しかし、同じデバイスを使用して、MB銀行のアプリケーションでの生体認証では問題は発生しませんでした。

しかし、MBのアプリで顔認証の登録がすべての顧客にとって容易なわけではない。MBの顧客であるレ・ゴック・ディエップさん（ハノイ市タック・タート在住）は、「しばらく苦労しましたが、アプリに『顔認証を設定するにはeKYCに登録してください』というメッセージが表示され、登録できませんでした。アプリのソフトウェアをアップデートして初めて認証に成功しました」と語る。

しかしディープさんは、今のところ、（彼女が口座を開設した）Bac A Commercial Joint Stock Bank からこの件に関して何の発表も受けていないことに懸念を表明した。

アグリバンクの推奨によれば、顧客が顔認証の登録手続きで困難に遭遇した場合、ホットラインに電話するか、銀行の取引窓口に直接行ってサポートを受けることができる。

VietNamNetの調査によると、多くの顧客が顔認証の登録に失敗し、銀行の取引窓口にサポートを求めている。Agribankによると、一部の支店では顧客へのサポートに成功したという。実際、電話での操作は、非常に簡単にできる人もいる一方で、デバイスに問題が発生する場合もあり、人によって問題は異なる。

アカウントをリースまたは貸与すると刑事訴追の対象となる場合があります。

決済口座の運用の安全を確保し、決済口座が望ましくないサービスに登録され、犯罪者がその情報を悪用して犯罪を犯す事態を回避するために、銀行は顧客に決済口座の貸し借りを行わないよう勧告しています（通達 23/2014/TT-NHNN、第 5 条、第 2 項、h 点による）。

決済口座を開設し、それをリースまたは貸与することは法律違反であり、刑事訴追の対象となる可能性があります。

支払口座をリースまたは貸与した者は、政令143/2021/ND-CP第1条第15項に基づき管轄当局から行政処分を受け、4,000万VND～1億VNDの罰金が科せられます（刑事責任を問われるレベルに達していない場合）。

銀行は、オンラインバンキングサービスやリース・ローン口座の口座サービスの提供を検討し、場合によっては停止することを確認した。

以前、2024年6月13日に国立銀行は、学生の支払い口座の売買を防止するための調整を要求する文書番号4932 / NHNN-TTを省および市の人民委員会に発行しました。