Klook、テクノロジーで旅行者世代を支援

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これを受けて、アジアを代表する旅行・体験プラットフォームであるKlookは、ベトナム市場限定で今年最大のキャンペーン「Klookスーパートラベルフェスティバル2023（スーパートラベルデイズ）」を開始しました。このキャンペーンでは、ベトナム人観光客1万名に、世界各地の遊園地とウォーターパークの無料チケットをプレゼントします。

Klook thúc đẩy thế hệ khách du lịch bằng công nghệ - Ảnh 1. — Klookはパンデミック後、観光産業の成長が再び活況になると予測

また、キャンペーン開始発表式典では、Klookの代表者が観光産業の全体データと回復速度の最新情報を報告したほか、同社が地域全体、特にベトナム市場で達成した新たな重要なマイルストーンについても発表した。

特にアジア太平洋地域では、観光産業は2019年の同時期と比較して約75%の回復率を示しており、順調な回復の兆しを見せています。さらに、Klookによると、観光客は体験型旅行への支出も増加しており、特にミレニアル世代とZ世代の顧客が顕著です。アジア太平洋地域では、ミレニアル世代とZ世代の観光客の最大85%が、体験に投資し、お金を使う意思があると回答しています。

「アジア太平洋地域における旅行回復はまだ初期段階ですが、驚異的な成長を遂げており、事業は新型コロナウイルス感染症以前の3倍に成長しました。この成長は、レンタカー、鉄道チケット、ホリデーパッケージなど、過去数ヶ月間に追加してきた幅広い旅行商品とサービス、そして当社のプラットフォーム上で提供している50万以上の体験によって支えられています」と、Klookの市場開発担当バイスプレジデントであるCS・ソン氏は述べています。

Klookの代表者は、2024年の旅行市場の状況についてさらに次のように述べています。「2024年はアジア太平洋地域の航空輸送力が完全に回復し、旅行業界にとってさらに力強い成長の年になると予測しています。これはアジア太平洋地域全体、特にベトナムにおける旅行需要を大きく押し上げるでしょう。私たちは、世界中の旅行者が旅を楽しみ、喜びを見つけられるよう、常にサポートする準備ができています。」

Klookは、常に変化する旅行ニーズに応えるため、プラットフォーム上の体験と目的地のリストを継続的に拡大しています。特に、Klookは世界2,300以上の目的地で53万以上のアクティビティを提供しており、遊園地、ウォーターパーク、美術館、目的地での発見ツアー（ランドツアーとも呼ばれます）などの楽しいアクティビティから、空港送迎、レンタカー、鉄道チケットなどの旅行サービスまで、幅広いサービスを提供しています。

特に、Klook はテクノロジー、特に AI テクノロジーを適用して Klook AI (K.AI) チャットボットを構築し、旅行の計画やチケットの予約決定における顧客サポートを最適化することで成長を加速しています。

2023年のベトナム旅行トレンドとKlook

ベトナムの国内観光は予想を上回る成長を遂げており、2023年1月から8月までの国内観光客数は8,600万人に達し、2019年（5,970万人）から44%増加しました。この成長の主な要因は宿泊旅行で、2019年比73%増加しています。

そのうち、2023年の最初の8か月間の国内観光需要は2019年と比較して2倍に増加しました。特に人気のあるアトラクションは遊園地とウォーターパークです。

Klook Vietnamの海外旅行部門も回復し、2019年比で109%に達しました。Klookでは、海外旅行予約1件あたりの支出額が2019年比で44%増加しています。特に、遊園地やウォーターパークなどのアトラクションは、ベトナム人観光客が海外旅行中に楽しむ体験でもあります。

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