観光業界の人材ニーズに応える柔軟な協力

人材のさらなる追加が急務

現在、市内の多くの企業は観光産業における人材の採用と活用に苦慮しています。予測によると、2030年までに市内の宿泊施設は100万人以上の雇用を必要とする見込みで、旅行代理店や飲食サービス事業者も同様です。そのため、市は毎年平均約6万人の雇用を創出する必要があります。

これほど大きな需要があるにもかかわらず、この地域の「無煙産業」とも言える観光業に従事する多くの企業は、依然として事業活動に必要な人材の確保に「苦戦」している。トレ・ヴィエット国際旅行社（トラン・グエン・ダン通り361番地、トラン・フン・ダオ区）のグエン・クエット・タン副社長は、同社が観光分野で約200人の人材を必要としていると語った。同社の採用活動において最も困難なのは、長年の経験を持ち、顧客を納得させる効果的なソリューションを提供できる熟練労働者を見つけることだ。ハイズオン省とハイフォン市が合併したことで、同社は採用範囲を拡大し、ユニークな海上観光商品や専門的で優れた観光人材育成施設が数多く存在する東ハイフォン地域から人材を誘致したいと考えている。

他の多くの部門も、まもなく導入される新しいビジネスソリューションのために人材を募集しています。ミントラベル貿易観光サービス株式会社（ドンハイ区）のグエン・ビック・トゥイ副社長は、同社は国内外のツアー商品を提供していると述べています。しかし、現在の顧客ニーズを調査し、ハイフォン東部と西部を巡る短期ツアーを開発したいと考えています。これは、若者グループが故郷の特徴や特産品を学び、探求するのに適したツアーです。

研修段階から密接に連携

観光産業の人材を迅速に補充するため、市内のいくつかの職業訓練機関は、柔軟かつ独創的な方法を駆使しています。例えば、水産食品技術大学は、飲料混合、食品加工、ホテル・レストラン経営などの新しい専攻を開設しました。ハイズオン観光産業大学は、飲料混合技術、レストラン運営、食品加工技術などを養成する短期コースの開設に注力しており、新たな観光トレンドに対応できる人材の育成・再教育に努めています。

Vietravel Hai Phong Company Limitedの副社長、Le Thi Trang氏によると、同社はハイフォン大学と提携し、観光業界の人材育成に取り組んでいるとのことです。学生は早期に実務経験を積む環境を得ることができ、自身の資質や強みを発揮して雇用主にアピールし、能力に見合った適切な報酬を得るための交渉を行うことができます。また、企業側も学生の希望、願望、ニーズを満たす人材を獲得できるため、「二重のメリット」をもたらします。

ハイフォン観光大学は、市内外の観光、旅行、宿泊サービス分野で事業を展開する30以上の企業や団体と提携しています。同大学の副校長であるマイ・ティ・フエ氏によると、学生は通常、企業で3～4ヶ月（2期）のインターンシップを経験します。これは、企業にとって、同大学の研修内容や、採用予定の人材のスキルを理解する機会にもなります。

戦略的パートナーは、学校に同行して研修「製品」を評価するだけでなく、職業コンペティションで学校と定期的に連携し、高度なスキルと質の高い労働者を発掘・育成して、将来の観光産業の発展に貢献する企業です。

さらに、ホテル経営を学ぶ学生は、2024年から2030年にかけてハイフォン市で多数の職業の訓練を支援する政策を規定した決議第03/2024/NQ-HDND号に基づく支援の対象となる9つの産業および職業の1つです。各部署と市の特定の支援メカニズムの同時的な取り組みと緊密な連携により、観光産業の人材育成の重要な前提が構築され、今後、観光は港湾都市の3つの主要な経済セクターの1つになるでしょう。

先日、文化スポーツ観光局は市内の宿泊サービス施設の役員および従業員を対象とした観光研修コースの開講式を開催した。

文化スポーツ観光局のド・タン・ビン副局長によると、今後、宿泊施設のサービススタッフだけでなく、文化観光分野で働く従業員にとって喫緊の課題となっている専門資格、専門スキル、サービススタイルの向上のための講座を拡充し、観光客の増大するニーズに対応していくという。同時に、観光産業に貢献する優秀な人材を誘致し、新商品を開発し、東部の文化遺産や文化特性の独自の価値を広めるための仕組みについて、市人民委員会に助言していく予定だ。

マイ・レ

出典: https://baohaiphong.vn/linh-hoat-hop-tac-dap-ung-nhu-cau-ve-nhan-luc-nganh-du-lich-520016.html