数千人のテクノロジードライバーのスキル向上

協力プログラムの実施から3年を経て、7月18日にハノイで、労働・傷病兵・社会省（MOLISA）の職業教育総局（GDNN）が会議を開催し、Grabベトナムの技術ドライバーコミュニティのスキル向上の結果をまとめ、評価しました。

閉会式において、職業教育総局のファム・ヴ・クオック・ビン副局長は、労働者の質とスキルの向上が重要な課題であると強調しました。ベトナム人労働者のスキル向上には、学校、企業、そして国家管理機関の緊密な協力が不可欠です。

テクノロジードライバーのスキル向上プロジェクトの概要を説明する会議の様子。写真：MQ

ビン氏によると、ベトナムではテクノロジー推進に関わる労働力がますます増加しています。そのため、職業教育総局とGrab Vietnamが協力してテクノロジー推進チームのスキル向上を図ることは非常に意義深いことです。高品質なテクノロジー推進は5つ星評価を獲得する必要があります。そのため、テクノロジー推進チームに知識とスキルを迅速に提供、更新、補完していくことが重要です。

協力プロジェクト（2021～2024年）の成果に関する会議での報告では、職業教育訓練総局とGrab Vietnamが、両者の協力プログラムの枠組み内で「技術ドライバーコミュニティの職業スキル向上」プロジェクトにおける実践的な活動の実施を通じて、覚書に定められた目標の実施と具体化に向けて共同で取り組んできたことが示されました。

具体的には、実際のトレーニングニーズに関する調査結果と実務経験に基づき、技術ドライバーコミュニティの業務中および日常生活でのスキル向上を目指して、総務部の専門家が、乗客およびユーザーへのサービス提供の行動規範と基準、安全運転スキル、緊急事態への対処スキル、英語によるコミュニケーションスキル、ベトナム人および海外からの観光客である乗客およびユーザーをサポートするためのスキル、個人の財務管理スキルなどのトレーニング内容を選択し、標準化し、完成させました。

それに伴い、研修教材に関する知識と指導の専門スキルを向上させるため、職業教育総局継続教育部はGrab Vietnamや専門家と連携し、 ハノイ、ダナン、ホーチミン市のGrab Vietnamの教職員、職業教育機関の研修専門家、研修担当者向けの研修教材を開発しました。

継続教育部（職業教育総局）は、Grab Vietnamや専門家と連携してオンライン研修会を開催し、Grabドライバーパートナーコミュニティチャンネルで専門家と業務や生活に必要な知識やスキルを共有しました。オンライン研修会は24,000回以上視聴され、Grabドライバーパートナーコミュニティのソーシャルネットワーキングプラットフォームで4,700件のやり取りとコメントがありました（2024年6月時点のデータ）。標準化された研修資料は、一般のドライバーコミュニティが簡単にアクセスしてフォローできるように、さまざまなチャネルに掲載されています。これには、職業教育総局の公式ウェブサイトのデータウェアハウスへの公開、Grabパートナー専用のオンライン研修プラットフォームであるGrabAcademyへの掲載が含まれます。GrabAcademyに掲載されてからわずか間もなく、2024年6月の時点で、研修資料は34,000回以上アクセスされ、視聴され、Grabドライバーパートナーからの簡単な多肢選択式質問（オプション）に25,000人が回答しました。

特に、標準化されたドキュメントセットに基づき、両社は連携して、テクノロジードライバーコミュニティに特化した専門スキルに関するビデオクリップシリーズを構築しました。このビデオクリップシリーズは、直感的で鮮明、かつ親密なトレーニングツールとして、テクノロジードライバーコミュニティにメッセージを分かりやすく伝えることができます。

テクノロジードライバーは、スキル向上のための標準化された文書に満足している（写真：Grab Vietnam）。

これらの活動の実施後、2024年6月には、Grabベトナムは「テクノロジードライバーコミュニティの専門スキル向上」プロジェクトにおける研修内容に対する満足度について、Grabドライバーパートナーを対象とした簡易アンケート調査を実施しました。その結果、アンケートに参加したGrabドライバーパートナーの87.7%が研修内容は非常に有益で必要だったと回答し、75.2%が研修内容が日々の活動や生活にプラスの影響を与えたと回答するなど、肯定的な結果が得られました。

実施結果を評価して、上記の会議で、Grabベトナムの対外関係担当ディレクターのダン・トゥイ・トラン氏は次のように述べました。「3年間の実施プロセスの間、すべての関係者の努力と経験により、このプロジェクトは、職業スキルの重要性に対する意識を高め、テクノロジードライバーコミュニティ全体、特にGrabドライバーパートナーのために、業務プロセスと日常生活で必要な知識とスキルを提供するための、多くの有意義で実践的な活動を実施しました。」

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Grabドライバーパートナーの満足度からプロジェクトの有効性と影響を評価したところ、アンケートに参加したドライバーパートナーの87.7%が、プロジェクトの研修内容は有益で必要だと回答しました。アンケートに参加したドライバーパートナーの75.2%が、プロジェクトの研修内容が業務や日常生活にプラスの影響を与えていると回答しました。そのうち、64.5%のドライバーパートナーが、プラスの影響度は強く、有意だと回答しました。アンケートに参加したドライバーパートナーの94.8%が、プロジェクトの研修内容は理解しやすく、アクセスしやすいと回答しました。アンケートに参加したドライバーパートナーの86%が、プロジェクトの研修内容に満足していると回答しました。

上記のデータは、Grab が「テクノロジー ドライバー コミュニティの専門スキルの向上」プロジェクトにおけるトレーニング コンテンツに対するドライバー パートナーの満足度について実施した Grab ドライバー パートナーへの調査結果から分析されたものです。

出典: https://daidoanket.vn/nang-tam-ky-nang-cho-hang-nghin-lai-xe-cong-nghe-10285972.html