タムソン氏は、流行期に高級ブランド品を流通させて数千億ドルを稼いだ。

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製品の品質とアフターサービスに関する論争

最近、世論はタムソン国際株式会社（タムソン社）が販売する製品を購入した顧客へのアフターサービスをめぐる論争に特に関心を寄せている。

高価な高級品を販売しながら、製品に欠陥があっても保証がないことで、毎年数千億ドルを稼いでいます。画像1

顧客NMN（ハノイ）によると、ユニオンスクエア1階（ホーチミン市1区ドンコイ171番地）にあるタムソン国際株式会社（タムソン社）のブランド品流通システムのサンローラン店で、7,200万相当のハンドバッグを購入したとのことです。しかし、この商品をしばらく使用したところ、ロックが緩んでしまったため、店舗に連絡して保証サポートを依頼しました。しかし、タムソン社のスタッフは、顧客に自分で修理に出すことを提案しましたが、同社に送る場合は約4か月かかり、送料も顧客が負担する必要があるとのことでした。

タムソンは高価な高級品を販売して毎年数千億ドルを稼いでいますが、製品に欠陥があった場合の保証はしていません。画像2

NMNの顧客は、タムソンがアフターサービスに配慮せず、製品を「市場放置」で販売していると考えています。特にタムソンのスタッフとやり取りする過程で、顧客は、これが同社が販売するすべての製品に対するタムソンの「保証制度」であることを知りました。

ジャーナリスト＆パブリックオピニオン紙の調査によると、タムソン・インターナショナル株式会社（タムソン社）は、世界の有名ファッションブランドの「ファン」にとってもはや馴染み深い名前となっている。同社は、ハノイとホーチミン市の中心部に40以上の小売店を展開し、高級ブランドや高額ブランドのハイエンド製品の販売を専門とするベトナムで「第1位か第2位」の有名企業である。

しかし、Tam Sonのウェブサイトで製品保証情報を検索しても、保証内容や破損した製品の取り扱い方に関する顧客向けのコンテンツは見つかりませんでした。コンテンツはアップグレードに関するものばかりでした。

高級品の販売による高利益のおかげで、タムソンは莫大な収益を上げており、急速に増加しています。

製品の品質とアフターサービスに関する論争は、タムソンの製品が非常に高級で高価であるにもかかわらず、依然として好調な売れ行きを誇っていることから、世間を驚かせました。その証拠は、数千億ドンに達する売上高と、毎年着実に増加し続ける売上高です。

ハノイとホーチミン市の中心部に40以上の小売店を展開するタムソンは、2022年に4兆7000億ドンを超える記録的な収益を記録しました。これは前年比67％増、2018年比3倍に相当します。この事業は平均して1日あたり130億ドンの売上を上げています。

売上高は着実に増加しており、タムソンの利益も急速に増加しています。2022年には、同社は過去最高の8,500億ドン近くの利益を上げ、前年比で2倍以上となりました。5年前と比較すると、タムソンの利益は5倍に増加しました。

タムソンは高価な高級品を販売して毎年数千億ドルを稼いでいますが、製品に欠陥があった場合の保証はしていません。画像3

販売の容易さと高い利益率により、タムソン社が継続的に規模を拡大していることは驚くべきことではありません。同社の総資産と資本金も年々増加しています。2022年には、タムソン社の総資産は約3兆6,000億ドンに達し、わずか1年で1.5倍、2018年末の約3.5倍に増加しました。

自己資本も2018年末の7,000億ドンから2022年末には2兆3,000億ドンを超え、3倍以上に急増しました。負債も増加しましたが、総資本に占める割合は40%未満にとどまっています。タムソン社は年間の累積利益が大きく、それを自己資本に積み増すことで事業運営に役立てていることを考えると、これは当然のことです。