今日のハノイのサービスとホテル業界の課題

ハノイ統計局によると、7月のハノイへの観光客総数は46万8千人と推定され、前月比2.9%増、前年同期比16.6%増となった。写真：カン・フイ

ハノイを訪れた観光客は昨年の同時期に比べて33％以上増加した。

2024年の最初の7か月間で、ハノイへの観光客数は349万4千人と推定され、前年同期比33.2%増加しました。そのうち、7月の海外からの訪問者数は30万人と推定され、前月比4.1%増、前年同期比20.8%増となりました。

2024年の最初の7か月間で、海外からの訪問者数は2,433,000人と推定され、前年同期比43.4%増となっています。そのうち、韓国からの訪問者数は285,000人で14.4%増、中国からは280,400人で82.8%増、米国からは170,800人で28%増、日本からは140,100人で31%増、英国からは139,500人で48.2%増、フランスからは113,500人で56.4%増、ドイツからは84,500人で54.6%増、マレーシアからは62,900人で15.9%増、シンガポールからは54,800人で10.4%増となっています。

7月の国内観光客数は16万8千人と推定され、前月比0.9%増、前年同期比9.8%増となりました。2024年の最初の7か月間では、ハノイへの国内観光客数は106万1千人と推定され、前年同期比14.7%増となりました。

宿泊施設の運営とその他の観光サービスについて：現在、市内には3,760軒の観光宿泊施設があり、71,200室を有しています。そのうち、1つ星から5つ星にランク付けされたホテルは606軒で、26,600室を有し、総客室数の37％、観光宿泊施設総数の16％を占めています。7月の1～5つ星ホテルの平均客室稼働率は58.6％と推定され、2023年の同時期と比べて9.2％低下しました。2024年の最初の7か月間で、1～5つ星ホテルの平均客室稼働率は61.8％に達しました（2023年の同時期は60.4％増加しました）。

現在、ハノイには、観光客へのサービス基準を満たしていると認定された飲食店45軒、ショッピングサービス43軒、娯楽施設7軒、医療サービス2軒があります。基準を満たしたショッピング、飲食、娯楽サービス施設のシステムは、多くの観光客や住民を惹きつけ、ショッピングを楽しんでいます。

ホテル事業はパンデミック前の水準にまだ戻っていない

サヴィルズ・ホテルズのディレクター、マウロ・ガスパロッティ氏によると、多くの明るい兆候があるにもかかわらず、客室稼働率の低下により、ホテル事業はパンデミック前の水準にはまだ戻っていないとのことです。一方、国内のほとんどの都市では、平均客室料金はパンデミック前の水準にほぼ達しています。ハノイの一部のホテルでは、2019年よりも客室料金が上昇しているところもありますが、全体としてベトナムの客室料金の伸びは、この地域の他の国と比べて依然として低い水準です。

ロシアや中国といった伝統的な観光市場の回復の鈍化と、近年の沿岸観光地における供給の堅調な増加が、客室稼働率に影響を与える主な要因となっています。サヴィルズ・ホテルズによると、2020年から2024年6月の間に、中高級ホテルの客室が約45,000室増設される予定で、これは客室供給量の25%増加に相当します。

マウロ・ガスパロッティ氏は市場概況について次のようにコメントしています。「需要はほぼ回復したと言えますが、リゾート市場は依然として多くの課題に直面しています。大規模プロジェクトが多数稼働している一部の地域では供給過剰の状況が見られ、また、この地域の他の観光地と比較すると、多様で質の高い供給が不足しています。」

過去、多くの投資家が観光産業の発展機会を捉えようと躍起になりましたが、事業モデルや商品の選択を慎重に検討していませんでした。多くのプロジェクトは、既存の宿泊客層の成長率を満たすことのみに注力し、新たな需要を喚起する商品の開発に注力していませんでした。沿岸部のコンドテルはその好例であり、市場が好調でないと多くのコンドテルプロジェクトが困難に直面し、中には一時的に開発を中断せざるを得ないプロジェクトもあります。

「最近、ホテル運営ブランドとの協力や再配置の強い傾向が見られます。多くのホテルやコンドミニアムプロジェクトが競争力を高め、市場シェアを拡大​​したいと考えており、一部はリブランディングを進めています。また、多くのホテルが料理体験の向上にも取り組んでいます」とマウロ・ガスパロッティ氏は付け加えた。

ベトナムでは、ホテル運営会社ブランドによるプロジェクト数が着実に増加しています。今後3年間で、国際的な運営会社ブランドによるホテルプロジェクト数は、ベトナムで稼働中の中高級ホテルプロジェクト全体の40%を占めると予想されており、2013年の25%から大幅に増加しています。

近年のリゾート市場の変動により、ホテル業界は高い利益率を維持することが困難になっています。プロジェクト規模が大きくなるほど、市場の変化への対応は困難になります。そのため、特に質の高い人材が不足している状況においては、運営効率の最適化がますます重要になっています。

市場環境、プロジェクトの特性、業界動向を理解することは、プロジェクト計画プロセスにおいて重要な要素であり、市場の需要を満たし、投資家の戦略とリソースに適した最適なビジネスモデルを選択する上で不可欠です。そのためには、投資家は初期の計画段階から綿密な実行ロードマップを策定する必要があります。

今後、中国市場の回復、ビザ制度、観光刺激策は、観光活動の回復を加速させると予想されます。観光客やビジネス旅行者のニーズを満たすためには、観光商品とサービスの質を多様化させる必要があります。そのためには、地域、企業、そして業界関係者が協力し、観光商品の価値を高め、国際的な観光地図における観光産業の地位を向上させる必要があります。

出典: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html