電子商取引 - デジタル経済を突破するための手段

カインホア省が2025～2030年期に躍進を目指す中で、電子商取引はデジタル変革の推進、貿易・サービス産業、そしてデジタル経済の発展にとって重要な原動力の一つと考えられています。電子商取引の発展は企業と消費者に新たな価値を創造しますが、その道のりには依然として多くの課題が残されています。

パート1: 大きな可能性…だが多くの障壁も

カインホア省の電子商取引の潜在力は傑出しており、中部高原地域の他の地域と比べても優れているが、突破口を開くためにはクリアしなければならない「ボトルネック」がまだある。

目覚ましい成長

カインホア省は、2025～2030年の経済発展期に飛躍的な発展を目指し、貿易・サービス産業を経済発展の重要な柱の一つと位置付けました。実際、近年、この産業は高い成長率を維持しています。2024年には、省の貿易・サービス収入は151兆9,150億ドンに達し、2023年比13.5%増となり、全国平均成長率（9%）を上回りました。2025年の最初の9ヶ月間の収入は148兆5,830億ドンと予測され、15.58%増加しています。これは、電子商取引を含む貿易・サービス産業が高い成長率を維持していることを示しています。

10月23日通り（西ニャチャン区）のロッテマートで買い物をするお客様は現金を使いません。

2024年、カインホア省は電子商取引指数において63省市中14位、技術インフラと人材は7位にランクインしました。これは、デジタル変革への取り組みと潜在力を反映しています。商工省のトラン・クオック・サン副局長は、「省の貿易とサービスの成長率は常に2桁に達し、国内でもトップクラスです。デジタルインフラ、物流、海上観光といった優位性に加え、カインホア省が電子商取引の発展を促進するための重要な基盤が築かれており、この分野は徐々にデジタル経済の原動力へと変貌を遂げています」と述べています。

特に、毎年数百万人の観光客が訪れる観光開発の優位性、港湾システム、カムラン国際空港、高速道路といった優良施設は、省のeコマースが国内外の市場と迅速に連携するのに役立っています。燕の巣、海産物、一貫生産品といった特産品はオンラインチャネルを通じて販売促進され、付加価値の向上と市場拡大の機会を生み出しています。

まだ「ボトルネック」がある

大きな潜在力を持つにもかかわらず、省内の電子商取引は依然として多くの課題に直面しています。2024年時点で、省の技術インフラと人材は7位にランクインしましたが、 B2C取引指数（オンラインプラットフォームを介した企業対消費者取引指数）は63省市中35位とかなり低い順位でした。これは、インフラと人材は充実しているものの、消費者と企業の電子商取引普及率が依然として低いことを反映しています。

実際、省内の中小企業の70%以上がウェブサイトや正式なデジタルストアをまだ構築しておらず、主にソーシャルネットワークで商品を販売しています。タンフン農業株式会社（ドン・カン・ソン村）のグエン・ティ・ヴィン・ハン取締役は次のように述べています。「当社は商標登録済みで一村一品基準を満たした乾燥ドリアン製品を販売していますが、eコマースプラットフォームへの掲載にあたり、多くの困難に直面しました。人材不足、データ管理に関する知識不足、販促方法、そして特に輸送・配送体制が依然として不十分です。こうした状況が、優れた商品を持ちながらも、私たちのような中小企業がeコマースに体系的にアクセスすることを困難にしているのです。」

タイトゥアン農産物生産・貿易有限会社（ドヴィン区）のグエン・ディン・クアン取締役は、「これまで、省合併に伴う手続きの変更、食品安全衛生規制の遵守コスト、輸出税の上昇など、多くの困難に直面してきました。しかし、乾燥ブドウ、乾燥リンゴ、ブドウ酒、ブドウシロップといった高度に加工された製品に注力することで、安定した生産と事業活動を維持し、eコマース事業も好調に成長しています。オンラインチャネルを通じた売上高は従来のチャネルよりも15～20%高く、旧正月（テト）期間中は30～40%増加することもあります」と語りました。現在、同社の製品は、Facebook、Zalo、TikTok、Shopee、ウェブサイトsanphamninhthuan.com、ベトナム郵便とViettelの取引システムなど、多くのプラットフォームで取引されていることが知られています。しかし、オンライン配送コストは依然として高く、オンライン販売スタッフは適切な研修を受けていません。これが、eコマースの競争力が持続不可能な理由です。オンライン販売コードを開設する際に配送コストの一部が補助されれば、コストが削減され、収益増加と農家の生産量の安定化につながるでしょう。さらに、eコマース販売スタッフの専門知識向上と顧客との製品に対する信頼向上のため、eコマース販売スタッフの研修プログラムも必要です。

消費者がGO!スーパーマーケット（ファンラン地区）で商品を購入している。

実際、多くの企業は依然としてオンライン市場の攻略に苦戦しています。輸送コスト、未熟な人材、未整備なデジタルインフラといった課題は、電子商取引の躍進には、政府による実践的な支援政策によるより強力な支援が必要であることを示しています。

省は既に2021年から2025年までの電子商取引発展計画を発表しており、人材育成、企業のオンラインブランド構築支援、電子商取引プラットフォームの連携、電子契約の試験運用、省内電子商取引取引フロアの設置提案など、多くの解決策を盛り込んでいます。これは、2025年から2030年までの省党大会第1回決議で「2030年までにデジタル経済の付加価値がGRDPに占める割合を35%に引き上げる」という目標が定められたことから、新たな段階に入るための重要な基盤となります。

この目標を実現するには、カインホア省は観光、物流、特産品といった強みを最大限に活用し、特に消費者の信頼、インフラ、そしてeコマース人材といった障壁を取り除く必要があります。ベトナム電子商取引協会中部・中部高原地域代表のヴォ・ヴァン・カイン氏は、「カインホア省のeコマースの潜在力は、中部・中部高原地域の他の省と比べて明らかに優れています。『ボトルネック』がうまく解消されれば、カインホア省は観光の明るい兆しとなるだけでなく、中部・中部高原地域の典型的なeコマースの中心地にもなり得ます」と強調しました。

トラン・クオック・サン商工省副局長：カインホア省には電子商取引を発展させる条件が整っていますが、実際には依然として多くの「ボトルネック」が存在します。第一に、オンライン取引を支えるインフラが、特に若者の迅速で便利なショッピングへのニーズといった新たな消費者行動に対応できていません。第二に、多くの中小企業や事業所は、技術や経営に適切な投資を行うための資金と人材を依然として不足しています。第三に、オンライン取引に対する消費者の信頼は高くなく、多くの人々が依然として品質、支払い、配送におけるリスクを懸念しています。さらに、国家による管理、特に消費者の権利保護とデジタル環境における詐欺行為の取り締まりは依然として不十分です。これらの障害が早急に解消されなければ、今後の電子商取引の回復力は低下するでしょう。

レッドムーン

第2部：企業が「デジタル競争」に参入

出典: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202510/thuong-mai-dien-tu-don-bay-but-pha-kinh-te-so-1ea1ab8/