名門民間商業銀行トップ10がSeABankを引き続き指名

2025年は、SeABankが「ベトナムの名門株式会社商業銀行トップ10」に選出された2年連続の年となります。

2025年は、 SeABankが「ベトナムの名門株式会社商業銀行トップ10」に選出された2年連続の年となります。

「ベトナムの名門株式会社商業銀行トップ10」ランキングは、Vietnam Reportによる独立した客観的な調査に基づき、2016年から毎年発表されています。銀行業界においては、財務力、メディアの評判、市場評価という3つの主要基準に焦点を当てています。採点システムは、財務報告書、メディアコーディング法（ベトナムの有力新聞の記事をコード化）、調査対象者および関係者への独立調査に基づき、Vietnam Reportが各基準について科学的に構築したものです。

2025年は、SeABankが「ベトナムの名声ある株式会社商業銀行トップ10」に2年連続で選出された年となります。これは、業務効率、メディアでの露出、そしてステークホルダーからの肯定的な評価が認められたものであり、SeABankの評判と銀行システムにおける地位を確固たるものにしています。

SeABankは、顧客を第一に考え、商品・サービスの多様化、サービス品質の向上、そして顧客体験の向上に継続的に取り組んできました。「デジタルコンバージェンス」戦略に注力し、最新技術を駆使して業務・事業活動を包括的にデジタル化し、利便性、迅速性、安全性、そしてセキュリティを確保しながら顧客体験の向上に努めています。同時に、SeABankは顧客体験をパーソナライズするための取り組みを継続的に革新し、顧客ニーズに合わせた多様な「オーダーメイド」商品を提供することで、各顧客セグメントにきめ細やかなサービスを提供することを目指しています。

2024年末までに、SeABankの顧客数は約400万人に達し、そのうち女性経営の企業顧客数は40％増加し、新規eバンクの開設数は2023年と比較して約50万人増加する見込みです。効果的な管理と顧客体験の改善策により、製品とサービスに対する顧客満足度指数（CSAT）は88％に達し、顧客が製品を継続して使用し、他の人に推奨する意欲のレベルを測る指数（NPES）は55％に達します。

SeABank は、近年のイノベーション、デジタル変革、顧客体験とブランド評判の向上に向けた努力が国内外の組織から認められ、大統領から一級労働勲章を授与されたほか、商工省から 3 年連続でベトナムの国家ブランドに選出され、16 年連続で強力なベトナムブランドとして表彰され、The Banker Magazine (英国) による「2024 年世界銀行トップ 1000 社」ランキングに 3 年連続で選出されました。

最近、SeABank は Worldcob より 5 回連続で The Bizz Award for Outstanding Business を受賞したほか、The European Magazine から持続可能な管理、リスク管理、電子バンキングの 3 つの賞部門でも表彰されました。

SeABankは、持続可能な事業戦略に基づき、資本を効果的に活用し、プロセスのデジタル化とプラットフォームの包括的な統合を推進するとともに、創造性とイノベーションの先駆性を発揮し、より多くの商品とサービスを提供することで、顧客体験の向上に努めていきます。これにより、SeABankは競争力を高め、持続可能な目標を推進し、ベトナムで最も選ばれるリテールバンクとなるという目標にさらに近づきます。

グエン・アン

出典: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/top-10-ngan-hang-thuong-mai-tu-nhan-uy-tin-tiep-tuc-goi-ten-seabank/20250804113348306