幹部や公務員の評価にKPIを適用することは、ベトナムにおける国家経営の近代化に向けた重要な一歩です。これは、中央レベルにおけるイノベーションへのコミットメントを示すだけでなく、行政システムの効率性、透明性、責任感の向上に向けた地方レベルの改革への準備も示しています。
幹部や公務員の業績を、具体的で透明性があり、客観的かつ測定可能な基準に基づいて体系的に評価するアプローチは、主観的な評価方法に取って代わり、特に現在の統合・合理化革命における現代の経営動向に沿って、偏見やえこひいきを最小限に抑えることに貢献するでしょう。これは、中央政策戦略委員会の委員長であるトラン・ルー・クアン氏の評価からも明らかです。「KPIフレームワークは、特定の成果に基づく客観的で透明性の高い評価システムを構築し、形式的、感情的、えこひいき的な評価を排除することを目指しています。」
トラン・ルー・クアン同志はまた、KPIを用いた評価結果は、計画、任命、異動、報酬、規律の重要な基盤の一つとなると断言した。能力が認められ、創造性が奨励され、一人ひとりが成長する機会を持つ、高業績の職場文化の促進にもつながる。KPIの適用は、単なる定性的なものから、業務パフォーマンス評価の定量化にも役立つ。評価ツールと評価基準が体系的に確立されれば、管理の質も向上する。特に、個人の目標が明確に設定され、部隊の使命と密接に結びつき、同期化されれば、その効果はさらに高まるだろう。
パフォーマンスを具体的な成果に結び付けることで、個人はより責任感を持って業務に取り組みます。KPIは、改善が必要な分野、セクター、部署を特定し、より適切なリソース配分とプロセスの最適化に役立ちます。評価基準が明確かつ具体的かつ客観的に設定されていれば、公務員は自分の努力が認められ、それに応じた報酬が支払われることを実感し、より効果的に業務に取り組むことができます。
カインホア省の経験に基づき、幹部・公務員が記録した各業務は、具体的な成果物と紐づけられ、直属の上司が直接点検・確認する必要がある。この双方向のモニタリングメカニズムは、データが実際の効果を正確に反映していることを保証するとともに、上司が透明性と根拠に基づいて部下の仕事の進捗状況と成果をモニタリングするためのツールとなる。実際、KPIのパイロットフェーズ後、意識から行動へと明確な変化が見られ、より積極的になり、責任感が明確になり、自己学習能力と部署・課間の連携能力が向上した。これにより、幹部・公務員の評価尺度も、主に感情や概略に頼っていた以前の評価尺度よりも、より実質的で公平なものとなった。
カインホア省党委員会と中央戦略政策委員会の先駆的な取り組みに続き、KPIは間もなくより広範囲に適用されるようになる。 内務省は2025年後半から公務員と公務員の評価にKPIを導入する計画で、ホーチミン市も公務員評価の透明性と効率性を向上させるためにKPIツールの適用を開始している。これは避けられない流れである。なぜなら、それは新時代にベトナムの国家管理システム全体の効率とパフォーマンスを大幅に改善するツールだからである。今後の適用は、データのみに焦点を当てることを避け、定量と定性のバランスをとることになるだろう。KPIの濫用や操作を防ぐために、直属の上司による監視と検証が必要であり、定期的に更新して、実際の状況とニーズとの関連性と公平性を確保する必要がある。
出典: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html
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