「観光は経済セクターであるだけでなく、体験、つながり、そして国のイメージ向上を目的とした産業でもあります。 世界有数の文化遺産の地、アジア有数の美食の地といった称号に加え、数千万人に及ぶ国内外の観光客が、ベトナム観光の地位を確固たるものにしています。」
マイ・ヴァン・チン副首相は、ベトナム観光業界で最も権威があり栄誉ある賞である「ベトナム・ツーリズム・アワード2025」の授賞式が本日（9月27日）午前、ハノイで開催された際に、この発言を行った。この式典は、ベトナム観光総局が文化新聞と共同で主催した。
安全でフレンドリー、魅力的な目的地
ホー・アン・フォン文化スポーツ副大臣は開会の辞で、2025年も第20回ベトナム観光賞がイノベーションの促進、サービスの質の向上、商品の多様化、そして国レベル、地域レベル、そして企業レベルの観光ブランドの構築に引き続き貢献していくことを強調しました。この賞は、研修への投資を奨励し、専門水準の向上、人材育成、そして開発と環境・地域社会の保護を結びつける団体を表彰するものです。
その結果、11の賞カテゴリーで18の栄誉あるタイトルを獲得した観光分野の113の代表的な企業と団体は、旅行、宿泊施設、交通機関、レストラン、スパからトレーニング、コミュニケーション、製品開発まで、ベトナムの観光産業の多様な発展を総合的に反映しました。
ホー・アン・フォン副大臣は、2025年までに2,500万人の海外観光客を迎え、1億5,000万人の国内観光客にサービスを提供するという政府の目標を達成し、ベトナムを地域および世界において安全で親しみやすく魅力的な旅行先にするために、文化スポーツ観光省は、包括的なデジタル変革を伴うスマート観光エコシステムを早期に構築し、接続性とサポートを強化し、観光客の体験を中心に据えるよう、各省庁、支部、地方自治体、ビジネスコミュニティと緊密に連携して積極的に取り組んできたと述べた。
業界全体で「プロフェッショナルなサービス、丁寧なサービス、文明的な行動、緑と清潔で美しい環境」の模倣運動を開始し、ベトナムの観光業に笑顔をもたらし、高級リゾート観光、ヘルスケア観光、農業観光、地域特産品、グルメ観光などの新しいトレンドに沿って、遺産の価値と国家の文化的アイデンティティを促進することに関連する可能性に基づいて、多様でユニークな観光製品とサービスを開発しています...
また、目的地を結ぶ交通インフラの完成、重点的かつ重要なキャンペーンによる観光の促進、メディアの力の最大限の活用、在外ベトナム外交代表機関の協力の動員、ソーシャルネットワークを通じたコミュニケーション、二国間観光協力の促進、観光分野における国際組織を通じた協力などを強調した。
ホー・アン・フォン副大臣は、ベトナム観光賞2025が観光業界全体の企業が研究を継続し、新製品を開発し、技術の応用、革新、デジタル変革を強化し、観光客の体験を向上させ、ビジネスの品質と効率の向上に貢献するための原動力となるとの確信を表明した。
授賞式で演説したマイ・ヴァン・チン副首相は、2025年までに海外からの来訪者数2,500万人、国内からの来訪者数1億5,000万人という目標を達成するために、業界全体に対し、革新を続け、デジタル変革を推進し、夜間経済と循環型経済に関連したグリーンツーリズムとコミュニティツーリズムを開発するよう呼びかけた。
「安全で、友好的で、魅力的な旅行先としてのベトナムのブランドを構築し、豊かな国を発展させるという願望の実現に貢献することは、管理機関、企業、国民一人ひとりに至るまで社会全体の共通の責任です」と副首相は強調した。
企業は政府に同行する
「ベトナム2025年最優秀国際観光事業者」に選出され、ラグジュアリー、サステナビリティ、ESGの先駆的推進、伝統文化の強化、そして幸福な観光という目標を常に堅持してきたLux Group会長兼CEOのファム・ハ氏は、授賞式で次のように語りました。「私たちは創業当初から、独自の道を歩んできました。『ラグジュアリー・ベトナム』とは、パーソナライゼーションであり、地域文化と持続可能な開発を結びつけることです。今日の成功は、より環境に優しく、よりグローバルで、よりデジタルで、より誇りと幸福感に満ちた5G戦略、そして戦略的規律、人材への投資、そしてサービス精神あふれる文化によってもたらされました。」
「私たちにとって、この賞は目的地ではなく、贅沢には責任が伴わなければならないこと、成長は伝統の持続可能性と手を取り合って進まなければならないことを確認するものです」とファム・ハCEOは強調した。
ファム・ハーCEOは、デジタル変革とグリーン変革の文脈において、力強く、先駆的かつ持続的に事業を運営・主導するために、顧客・人材・テクノロジー、スピード・品質・安全性、短期・長期・伝統という「3つのバランス」の考え方を常に重視していると語った。
当社にとって、デジタルトランスフォーメーションとは「感情に寄り添うデータ」です。テクノロジーはサポートしますが、体験を決定づけるのはあくまでも人間です。グリーントランスフォーメーションは、サプライチェーンから製品設計、そして地域社会との共創に至るまで、システムとして体系化されています。それに加え、シナリオベースのリスク管理、価値主導のリーダーシップ、そしてお客様に愛され、従業員がエンゲージメントを高め、目的地に歓迎される成長こそが最良の成長であるという信念も重要です。
サイゴンツーリスト・トラベルの代表者は、政府の目標に常に沿う姿勢で、同社は商品だけでなく顧客へのアプローチにおいても他社との差別化を図っていると述べました。持続可能なツアー、グリーンツアーの開発と連携を先導し、観光客の体験と環境、地域文化、そして地域社会の保護責任を結びつけています。これは世界的な潮流であると同時に、同社の持続可能な観光へのコミットメントを示すものです。
さらに、デジタルテクノロジーの活用はサイゴンツーリストの大きな特徴です。この部門はAIアプリケーションを導入し、顧客行動を分析して商品をパーソナライズし、各顧客グループに独自の体験を提供しています。CRM（顧客関係管理）システムは、顧客ケアの同期化、効率化、そして迅速なイノベーションを支援します。
特に、サイゴンツーリストは、ホテル、航空会社、エンターテイメントエリアなど、多業種にわたるパートナーシップを強化し、包括的な商品パッケージを構築することで、お客様のメリットと利便性を高めると同時に、商品マーケティングとコミュニケーション活動の連携を強化しています。これが、差別化を図り、お客様を長期にわたって維持するための方法です。
ベトナム観光賞は、ベトナムが親しみやすく、安全で魅力的な旅行先であるというイメージを強力に推進し、企業が常に革新を続け、最新技術を適用し、製品とサービスの品質を向上させ、観光客の多様なニーズにさらによく応えることを奨励することに貢献したと言えます。
そしてさらに重要なのは、マイ・ヴァン・チン副首相が述べたように、ベトナムの観光業は世界の観光地図において国家ブランドを明確に位置づけていることです。これらの成果は一朝一夕に得られるものではなく、困難ながらも着実な歩み、つまりサービスの質と文化的価値を重視した持続可能な開発戦略の成果です。
これらの成果は、デジタル変革を推進し、スマート観光エコシステムを構築し、経済的価値をもたらすだけでなく、魂を育み、国民の誇りを喚起するグリーンツーリズム商品、コミュニティツーリズム、文化観光商品の開発に取り組むという断固たる行動精神から生まれたものです。
今年の授賞式には、ベトナム観光の地図上で常にブランドを維持してきた以下の企業の名前が集まりました: Vietravel Tourism Joint Stock Company、Saigontourist Travel Services One Member Co., Ltd、Hanoitourist Travel Company - Hanoi Tourism Corporation、Ben Thanh Tourism Services Joint Stock Company、Flamingo Redtours Joint Stock Company、VietranTour Co., Ltd、Saco Tourism Co., Ltd、Vietnam Luxury Travel Co., Ltd。
ソフィテル レジェンド メトロポール ハノイ ホテル、インターコンチネンタル ダナン サン ペニンシュラ リゾート、カラベル サイゴン ホテル、シックス センシズ ニンヴァン ベイ リゾート、ヴィンパール リゾート & スパ ハロン リゾート、アンサナ & ダワ ホー トラム リゾート、ベトナム航空、ベトジェットエア ジョイント ストック カンパニー、ベトナム鉄道公社...
この特別賞は、アナ マンダラ カムラン リゾート、サリンダ リゾート フーコック アイランドリゾート、ソフィテル レジェンド メトロポール ハノイ、ホテル ドゥ ロペラ ハノイ、クー ロン マジェスティック サイゴン ホテル、アゼライ ラ レジデンス フエ ホテル、シルク センス ホイアン リバー リゾート、ビクトリア ハン チャウ ホテル、チャンパ アイランド ニャチャン リゾート、モン ビレッジ リゾートなど、最も環境に配慮したホテルに贈られます。
最高のコミュニティ観光地としては、シン・スオイ・ホーコミュニティ観光、パ・ヴィ・ハ村のモン族コミュニティ文化観光村、ベトナム民族文化観光村、タイ・ハイ生態民族高床式家屋村保護地区、タン・ハー陶芸村などがあります。
出典: https://www.vietnamplus.vn/xay-dung-thuong-hieu-quoc-gia-tu-giai-thuong-du-lich-viet-nam-post1064398.vnp
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