独立系書店における体験のパーソナライズ化のトレンド

Wild Rumpus Books の猫。

過去3年間、書店で読者を惹きつける人気の方法の一つに、「ブラインドデート」があります。本はプレゼントのように包装されているため、読者はまるでブラインドバッグを開けるかのように本を購入します。それぞれの紙の表紙には、関連性があるかどうかはさておき、読者の好奇心を掻き立て、選んで購入してもらうための、示唆に富む文章がいくつか書かれています。

このトレンドは、アメリカ・ニューヨークのストランド書店の独創的な発想から生まれました。2022年のバレンタインデーに、同書店は顧客へのプレゼントとして本をラッピングし、驚くべきことに、書店に新たな魅力をもたらしました。「ブラインドデート・ウィズ・ア・ブック」コーナーに置かれた本は常に高い人気を誇っています。専門家によると、読者は誰かが思いがけない本を選んでくれるという感覚を好むため、惹かれる傾向があるそうです。「ブラインドデート・ウィズ・ア・ブック」は今でも多くの書店で愛され、広まっており、オンライン購入ではなく、顧客を店舗に呼び込むための目玉となっています。

アメリカでは、多くの独立系書店が独自の創造性で読者を惹きつけています。例えば、ミネアポリスのWild Rumpus Booksは、特別な「従業員」で顧客を魅了しています。Wild Rumpus Booksに入ると、猫、オカメインコ、チンチラ、プールの魚など、動物たちの「従業員」に驚かされます。それぞれの動物には名前と役割があり、例えばニューベリー賞とコールデコット賞という2匹のネズミは、2つの文学賞にちなんで名付けられています。Wild Rumpus Booksの共同経営者であるアンナ・ハーシュ氏は、「多くの読者が来店しますが、その多くは店内の馴染みのある動物たちを見るためだけに来店されます」と語っています。

そのため、米国にはPowell's Books、Read Roseなど、ペットモデルを応用して顧客とのつながりを築いている書店が数多くあります。その方法も多様で、書籍販売と猫の譲渡を組み合わせたり、動物の誕生日パーティーを企画したり、読書を学んでいる子供と犬を友達にしたりしています。それぞれのモデルは顧客に異なる体験をもたらし、感情的な要素はインターネットではほとんどできないつながりとなります。これらの方法により、独立系書店は独自の魅力を生み出し、順調な回復を見せています。アメリカ書店協会は2025年に会員数が2,433社となり、前年比255社増加しました。準備段階の書店はさらに192軒あります。

書店は、読者を店に引き付けるために、常に新しい方法やモデルを革新しています。たとえば、Lovestruck Booksは地元のコーヒーブランドと提携して、この店舗が販売するロマンス小説市場向けの製品ラインを構築しました。そのため、Lovestruck Booksは、顧客が本を購入し、おしゃべりし、特製ドリンクを楽しめるように、書籍カウンター、ドリンクカウンター、読書エリアの3つのスペースを1つのブロックにつなげて作りました。一方、Wonderland Booksは、書籍の販売と特別イベントを組み合わせています。Wonderland Booksにはテーマウォールがあり、読者グループは2,000米ドルを支払うことで、テーマウォールに名前を記録できるほか、ギフトやプライベートな選書イベントに参加する権利が得られます。実際、このような個人的で感情的な体験は書店でしか得られないことが多く、これが独立系書店が現代のオンライン市場で生き残るための鍵となっています。

バオ・ラム（ニューヨークタイムズ、ストレーツ・タイムズからの引用）

出典: https://baocantho.com.vn/xu-huong-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-o-cac-hieu-sach-doc-lap-a191782.html