顧客のためにLienviet24hアカウントを勝手に開設し、規定に違反する行為を行った職員には厳しく対処します。

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銀行員は、警察官がVNeIDレベル2の本人確認手続きを完了した後に、この措置を取った。その後、一部の人が携帯電話のゴミ箱から銀行口座開設が完了したことを知らせるテキストメッセージを発見し、詳細を尋ねた。

顧客が勝手にLienviet24hアカウントを開設した場合、規則違反を厳格に処理します。画像1

情報を受け、 LP銀行の幹部は直ちにLP銀行ラオカイ支店に状況を報告するよう要請した。具体的には、7月8日、LP銀行のバオタン取引事務所は文書を送付し、スアンジャオ村人民委員会とスアンジャオ村警察に連絡を取り、レベル2の電子身分証明書を取得した人々への無料銀行口座開設について調整を要請した。この調整プロセスは村文化体育センターで行われ、住民に告知された。

LPBank ラオカイ支店の支店長は、この件を認め、「 eウォレット（lienviet24hアプリ）の開設は完全に無料で、銀行の規則に従って行われています。しかし、開設手続きの際、多くの人が集まっていたため、一部の職員が明確なアドバイスや指示を提供しませんでした。アプリのインストール方法を十分に理解しておらず、情報セキュリティへの懸念から、開設済みのアカウントの削除を要求した人もいました」と述べました。

顧客が勝手にLienviet24hアカウントを開設した場合、規則違反を厳格に処理します。画像2

LP銀行の幹部は、顧客への具体的な指示や合意なしに口座が開設されたことを認識し、直ちにバオタン取引事務所に、スアンジャオ村の地元当局と調整し、積極的に対話を組織し、納得のいく説明を提供し、実施プロセスが銀行の規則に従っていない場合は、システムで開設されたすべての口座を閉鎖することを約束するよう要請した。

この事件を受け、LPBankは法令を遵守し、違反者には厳正に対処することをお約束いたします。お客様がlienviet24hのご利用を希望されない場合は、開設された口座を3日以内に閉鎖し、関連情報の機密を保持することをお約束いたします。

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