ក្រុមហ៊ុន Ford Vietnam បង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនជាមួយនឹងកម្មវិធី និងសេវាកម្មថ្មីៗ

ទន្ទឹមនឹងការផ្តល់នូវម៉ូដែលជំនាន់ថ្មីជាច្រើនដែលនាំមុខផ្នែកនេះ ក្រុមហ៊ុន Ford ក៏បាននាំយកនូវបទពិសោធន៍ និងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អតិថិជនផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីអមដំណើរអតិថិជនជានិច្ច។ ក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាមបាននិងកំពុងបង្កើនគុណភាពសេវាកម្មយ៉ាងសកម្ម កែលម្អដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់ រួមបញ្ចូលកម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន ទាំងផ្នែកលក់ និងសេវាកម្ម។

ត្រួសត្រាយផ្លូវនៃការតភ្ជាប់អតិថិជន

ក្រុមហ៊ុន Ford បង្កើតនៅលើផែនការ Ford+ ដើម្បីផ្តោតលើផលិតផល ទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជន និងបង្កើនបទពិសោធន៍នៃភាពជាម្ចាស់សម្រាប់ម្ចាស់រថយន្ត។ នៅឆ្នាំ 2022 ក្រុមហ៊ុន Ford នឹងបន្តចេញលក់ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដែលអតិថិជនពិតជាត្រូវការ ខណៈពេលដែលរួមបញ្ចូលនូវដំណើរការសេវាកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជនម្នាក់ៗនូវកន្លែងចល័តដ៏ល្អបំផុត ងាយស្រួល និងសមរម្យបំផុត ដើម្បីរក្សាការផ្លាស់ប្តូរ និងនិន្នាការថ្មីៗនៅក្នុង ពិភព ទំនើប។

លោក Ruchik Shah អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាម

នាពេលខាងមុខ ក្រុមហ៊ុន Ford នឹងពន្លឿនការអនុវត្តផែនការ Ford+ ដើម្បីជម្នះបញ្ហាប្រឈមក្នុងការប្រកួតប្រជែង និងជោគជ័យក្នុងឧស្សាហកម្មរថយន្តជាមួយនឹងផលិតផលរថយន្តបែបប្រពៃណី ស្របពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ ដើម្បីឲ្យសមស្របទៅនឹងនិន្នាការនៃការអភិវឌ្ឍន៍រថយន្តអគ្គិសនី បច្ចេកវិទ្យាភ្ជាប់ឆ្លាតវៃ បច្ចេកវិទ្យាយានយន្តស្វយ័ត និងបច្ចេកវិទ្យាបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ ជាពិសេសការរក្សាបាននូវការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃការប្រើប្រាស់ និងទម្លាប់ប្រើប្រាស់រថយន្តរបស់អតិថិជនវ័យក្មេង។

បន្ទប់ "ថ្នាក់អាជីវកម្ម"

លោក Ruchik Shah អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាមបានចែករំលែកថា៖ “នៅក្នុងវិស័យផលិតកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មរថយន្តនាពេលបច្ចុប្បន្ន យើងអាចមើលឃើញការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ម៉ាកយីហោដែលមានខ្សែសង្វាក់ផលិតកម្មទំនើបទាំងអស់ និងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទំនើបដើម្បីនាំយកផលិតផលដែលសាកសមនឹងរសជាតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់បំផុត។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុន Ford កំណត់បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាចំណុចប្រកួតប្រជែងដោយឡែករបស់យើង។

លើកកំពស់សេវាកម្មអតិថិជន និងបទពិសោធន៍ក្នុង Ford+ Strategy

ក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាមបាននិងក្នុងពេលដំណាលគ្នានឹងដាក់ពង្រាយផែនការដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវស្តង់ដារអ្នកចែកបៀ (ហត្ថលេខា Ford) ដល់ឈ្មួញទូទាំងប្រទេស។ បំពេញប្រព័ន្ធដំណើរការកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនថ្មី FGE (Ford Guest Experience) ស្របតាមស្តង់ដារសកល ដើម្បីធានាបាននូវឯកសណ្ឋាន និងស្ថិរភាពក្នុងគុណភាពសេវាថែទាំអតិថិជន។ នៅឆ្នាំនេះ ក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាមនឹងបើកក្រុមហ៊ុនចែកចាយថ្មីចំនួន 10 និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវឈ្មួញដែលមានស្រាប់ប្រហែល 10 នាក់ស្របតាមស្តង់ដារក្រុមហ៊ុន Ford Signature ។ គេរំពឹងថានៅដំណាច់ឆ្នាំ 2024 ប្រព័ន្ធទាំងមូលនៃក្រុមហ៊ុនលក់រថយន្ត Ford វៀតណាមជាង 50 នឹងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដើម្បីបំពេញតាមស្តង់ដារពិភពលោកចុងក្រោយបង្អស់។

បច្ចុប្បន្ននេះ Ford Vietnam កំពុងបំពេញ និងអនុវត្តដោយជោគជ័យនូវដំណើរការថ្មីៗជាច្រើនលើបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ដើម្បីផ្តល់ភាពងាយស្រួលដល់ម្ចាស់រថយន្ត ស្របតាមនិន្នាការនៃការប្រើប្រាស់ឆ្លាតវៃថ្មីៗដូចជា៖

· កម្មវិធីគ្រប់គ្រងយានជំនិះឆ្លាតវៃ Ford Pass៖ ភ្ជាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងយានជំនិះយ៉ាងងាយស្រួល ប្រមូលផ្តុំព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈពិសេសរបស់រថយន្ត និងពិនិត្យមើលស្ថានភាពយានយន្ត។ នៅប្រទេសវៀតណាម អត្រាសកម្មរបស់អតិថិជនមានរហូតដល់ 95% ដែលនាំមុខគេនៅក្នុងតំបន់។

· កាលវិភាគសេវាកម្មអនឡាញ៖ ជាដំណោះស្រាយដ៏ងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការកំណត់កាលវិភាគសេវាកម្មយ៉ាងឆាប់រហ័ស ជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងកាលវិភាគរបស់អ្នកយ៉ាងសកម្ម និងសន្សំសំចៃពេលវេលា។

· អ្នកប្រឹក្សាផលិតផល៖ ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកជំនាញរបស់ក្រុមហ៊ុន Ford តាមរយៈការហៅទូរសព្ទដោយផ្ទាល់ ឬជជែកតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើគេហទំព័រ Ford Vietnam។

· រុករករថយន្ត Ford របស់អ្នក៖ ស៊េរីនៃ វីដេអូ ណែនាំដែលមានប្រយោជន៍ ដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតនៃលក្ខណៈពិសេសដែលបានបំពាក់នៅពេលកំពុងប្រើប្រាស់យានយន្ត។ ទន្ទឹមនឹងនោះ Ford Vietnam ក៏ពង្រីក និងបង្កើនគុណភាពនៃដំណើរការសេវាកម្មនៅហាង Dealership ឆ្ពោះទៅរកបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ទូលំទូលាយដូចជា៖ ការផ្តល់យានជំនិះនៅនឹងកន្លែង សេវាប្រាក់កម្ចីរថយន្ត ការថែទាំរហ័ស 60 នាទី... ជាមួយនឹងគោលដៅកែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនជានិច្ច ក្រុមហ៊ុន Ford ចង់ឱ្យម្ចាស់រថយន្ត Ford ទទួលបានបទពិសោធន៍ពេញលេញ និងទូលំទូលាយចាប់ពីពេលរៀន និងប្រើប្រាស់។ ប្រព័ន្ធអ្នកចែកបៀរថយន្ត Ford ទាំងមូលបានប្តេជ្ញាថានឹងខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈរ និងឥតឈប់ឈរដើម្បីកែលម្អ ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង និងកាន់តែប្រសើរឡើងដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចធ្វើដំណើរដ៏អស្ចារ្យជាមួយក្រុមហ៊ុន Ford ។

ទុងអាញ់