사용자의 46%는 배송비가 낮거나 무료인 주문을 우선시합니다.

전자상거래 플랫폼 라자다는 최근 7월 2일부터 전국의 쇼핑객을 대상으로 무제한 무료 배송 프로모션을 시작한다고 발표했습니다.

따라서 LazMall 시스템의 판매자가 주문한 총 중량이 15kg 미만인 모든 표준 주문에는 자동으로 할인이 적용되며 구매자는 할인 코드를 수집하거나 입력할 필요가 없습니다.

이전에 전자상거래 플랫폼인 쇼피(Shopee)도 7월 1일부터 전체 플랫폼에 "모든 주문에 대한 배송비 0VND" 프로그램을 출시했습니다. 이 프로그램을 통해 베트남 소비자는 배송비에 대한 걱정 없이 쇼피에서 15kg 미만의 제품을 구매할 수 있습니다.

라자다와 쇼피는 베트남 소비자들이 온라인 쇼핑에 점점 더 익숙해지는 상황에서 플랫폼 전체에 걸쳐 무료 배송 정책을 동시에 시행했습니다. 이러한 변화로 인해 무료 배송과 같은 혜택은 더 이상 특별 혜택으로 여겨지지 않고, 점차 사용자들이 기대하는 서비스 표준으로 자리 잡았습니다.

TGM Research가 베트남 전자상거래 시장을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 배송비가 소비자 쇼핑 행동에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있는 것으로 나타났습니다. 특히, 최대 46%의 사용자가 배송비가 낮거나 무료인 주문을 우선시하며, 이는 제품 가격(45%)보다 더 높은 수치입니다.

We Are Social의 2024년 디지털 마케팅 보고서는 두 가지 유형의 상품 중 하나를 선택해야 할 때 소비자는 무료 배송을 더 선호하는 경향이 있음을 보여줍니다.

구체적으로, 사용자의 44.7%가 무료 배송을 선호하는 상품으로 꼽았고, 제품 할인 코드를 선호하는 사람은 33.4%에 불과했습니다. 이는 상품 가격이 변동하지 않더라도 무료 배송이 구매자에게 더 큰 혜택을 제공한다는 것을 보여줍니다.

연구진은 이러한 추세의 세 가지 이유를 지적합니다. 첫째, 무료 배송은 고객에게 제품이 "돈을 낼 만한 가치가 있다"는 인상을 주어, 마치 추가 비용을 지불하지 않고도 추가적인 가치를 얻는 것처럼 보이게 합니다.

둘째, 무료 배송은 쇼핑 행동을 단순화하여, 할인 코드를 검색하고 적용할 필요성을 없애주는데, 이는 종종 쇼핑 경험을 방해합니다.

마지막으로, 저가 상품의 경우 배송비가 총 비용에서 큰 비중을 차지하므로, 특히 복잡한 조건이 없을 때 무료 배송은 더욱 매력적입니다.

출처: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html