전 세계 컴퓨터 사고에 대한 수십억 달러의 배상금은 누가 지불해야 할까?

이 문제는 CrowdStrike 소프트웨어 업데이트의 버그 코드에서 비롯되었습니다. 버그 수정에는 버그를 유발하는 것보다 더 오랜 시간이 걸리며, 시스템이 정상으로 돌아오는 데는 며칠이 걸릴 수 있습니다.

2024년 7월 19일 금요일, 해리 리드 국제공항 터미널에서 한 승객이 낮잠을 자고 있다. 잘못된 CrowdStrike 업데이트로 인해 Windows 운영 체제를 사용하는 컴퓨터에 심각한 문제가 발생한 후였다. 사진: AP

크라우드스트라이크는 사과했지만 피해를 입은 고객에 대한 보상에 대해서는 언급하지 않았습니다. 전문가들은 손해배상 청구와 소송이 제기될 가능성이 있다고 예측합니다.

Wedbush Securities의 기술 분석가인 댄 아이브스는 "CrowdStrike 변호사라면 이번 여름이 별로 마음에 들지 않을 것"이라고 말했습니다.

전문가들은 피해액이 10억 달러를 초과할 것으로 추산합니다. 앤더슨 이코노믹 그룹(Anderson Economic Group)의 CEO 패트릭 앤더슨은 이 사고로 인해 많은 소비자와 기업이 불편을 겪거나 심각한 업무 중단에 이르기까지 다양한 방식으로 피해를 입었으며, 쉽게 회수할 수 없는 비용이 발생했다고 말했습니다.

CrowdStrike는 사이버 보안 업계의 선두주자이지만, 연 매출은 40억 달러에 약간 못 미칩니다. 그러나 고객과의 계약에는 CrowdStrike의 책임을 면제하는 조항이 있을 수 있습니다.

전략 및 국제 연구 센터의 연구원인 제임스 루이스는 "아마도 계약이 그들을 보호할 것"이라고 말했다.

댄 아이브스는 얼마나 많은 고객을 잃을 수 있는지에 대해, 5% 미만만이 다른 회사로 전환할 것으로 추정합니다. CrowdStrike는 평판 손상으로 인해 신규 고객 유치에 어려움을 겪을 수 있습니다.

CrowdStrike의 CEO인 조지 커츠는 인터뷰에서 회사가 문제 해결에 집중하고 있으며 대부분 고객이 이해해 주고 있다고 믿는다고 말했습니다.

하지만 CrowdStrike의 경쟁사들은 이 사건을 자사 고객 유치에 이용할 가능성이 있습니다. 사이버 보안 전문가이자 전 FBI 요원인 에릭 오닐은 "CrowdStrike는 중요한 일을 하는 훌륭한 회사입니다."라고 말했습니다. "이 문제를 극복할 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않으면 사이버 범죄자들만 이득을 보게 될 것입니다."

카오퐁 (CNN에 따르면)

출처: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html