박닌: 패션 매장, 고객 확보에 애쓰다

박닌 - 베트남 전체, 특히 박닌성의 전자상거래는 빠른 성장률을 기록하고 있는 것으로 평가됩니다. 온라인 구매 및 판매가 점점 더 편리해지면서 패션을 포함한 모든 유형의 상업 및 서비스 사업에 기회와 어려움을 동시에 안겨주고 있습니다. 많은 전통 패션 소매점들이 급격한 고객 감소로 인해 쇠퇴하고 있으며, 현재도 쇠퇴하고 있습니다.

킨박구 쩐흥다오 거리에 있는 여성 의류 매장을 운영하는 투 안 씨는 이렇게 말했습니다. "이전에는 여성 의류 전문 매장과 아동 의류 전문 매장, 두 개의 매장을 열었습니다. '황금기'에는 각 매장에 직원을 두 명씩 고용해야 했습니다. 하지만 최근 몇 년 동안 사업이 점점 어려워지면서 직원 고용 및 매장 임대료 상승으로 손실을 줄이기 위해 아동 의류 매장을 폐쇄했습니다."

나머지 매장에서는 투 안 씨가 저렴한 가격대의 여성 의류 판매에 집중하고 있으며, 저소득층의 젊은 졸업생, 학생 등 고객을 타겟으로 하고 있습니다. 하지만 그녀의 사업은 점점 고객 수가 줄어들면서 많은 어려움에 직면하고 있습니다.

고객들은 투손구의 한 매장에서 제품을 구매하기로 선택했습니다.

뜨손구(Tu Son Ward)에서 의류 소매업체를 운영하는 응우옌 티 홍(Nguyen Thi Hong) 씨는 매출 유지를 위해 소셜 네트워크를 활용하여 제품을 소개하고 광고하는 데 적극적으로 나섰지만, 온라인 패션 시장은 경쟁이 매우 치열합니다. 홍 씨는 이렇게 말했습니다. "뜨손구 쩐푸 거리(Tran Phu Street)에 매장을 임대하여 거의 10년 동안 의류 매장을 운영해 왔습니다. 처음 몇 년 동안은 특히 출퇴근 시간과 주말에 많은 고객이 찾아왔습니다. 하지만 최근 몇 년 동안 매장이 점차 붐비지 않게 되면서 매출이 급격히 감소했습니다."

매장이 한산했던 시절, 홍 씨는 온라인 사업 방식을 연구하고 익혀 소셜 미디어에 판매 실적을 올리려고 했지만, 낮 시간 동안 온라인 주문은 산발적으로만 들어왔습니다. 패션 상품 판매에 어려움을 겪으면서 홍 씨는 다른 상품도 온라인에서 판매하는 것을 고려하고 있습니다.

현실적으로, 전통 패션 기업은 트렌드를 유지하고 발전시키기 위해 정기적으로 트렌드를 업데이트하고, 제품을 다양화하고, 동시에 전통적인 모티브가 담긴 액세서리, 주얼리 또는 가정용품의 추가 제품 라인을 개발해야 합니다.

시장 기록에 따르면, 설이나 춘절은 아니지만 패션 매장들은 여전히 ​​파격 할인 광고판을 내걸고 전 품목을 판매하고 있습니다. 하지만 고객 수는 매우 적습니다. 특히 한때 패션 업계에서 "유명"했던 일부 매장들은 문을 닫고 다른 업체로 이전해야 했습니다. 매장 주인들은 이커머스가 빠르게 발전하고 있으며, 패션 상품이 소셜 미디어와 쇼피, 라자다, 틱톡 등 대형 이커머스 플랫폼을 통해 판매되고 있으며, 매장에서 직접 판매하는 것보다 훨씬 저렴한 가격으로 판매되고 있다고 설명합니다. 또한, 브랜드의 신구 패션 상품을 교환하는 동호회와 모임의 수도 증가하고 있습니다. 광저우 패션 상품(중국)과 국내외 유명 패션 브랜드를 홍보하고 주문을 받는 사람들이 늘어나면서 고객, 특히 공무원, 직장인, 학생들의 관심을 끌고 있습니다.

킨박구의 일부 패션 업체는 규모를 줄이고 심지어 사업장을 다시 이전해야 했습니다.

박장 구에 사는 응오 티 흐엉 씨는 이렇게 말했습니다. "이제 저와 제 가족들의 옷과 신발은 대부분 온라인이나 이커머스 플랫폼에서 매력적인 프로모션과 할인, 무료 배송 혜택을 받으며 주문합니다. 많은 명절과 뗏 연휴에는 시중의 일반 소매점에서 직접 구매하는 것보다 절반 가격에 물건을 구매하기 위해 '세일'을 기다리기도 합니다." 흐엉 씨에 따르면, 온라인 상품은 풍부하고 저렴하며, 만족스럽지 않으면 소액의 배송비만 내고 교환 또는 반품할 수 있습니다. 그래서 오랫동안 그녀와 많은 친구들은 예전처럼 전통 패션 매장에 가서 물건을 고르고 구매하지 않습니다.

이러한 현실은 전통 패션 기업이 트렌드를 유지하고 발전시키려면 정기적으로 트렌드를 업데이트하고, 제품을 다양화하는 동시에 전통적인 모티브로 액세서리, 주얼리 또는 가정용품의 추가 제품 라인을 개발해야 함을 의미합니다. 또한 품질을 개선하고 브랜드 가치를 구축 및 홍보해야 하며, Facebook, Instagram, TikTok과 같은 온라인 플랫폼을 활용하여 제품을 홍보하고 고객과 상호 작용해야 합니다.

온라인 채널의 급속한 발전에도 불구하고, 소매점은 여전히 ​​고객 경험과 소통에 중요한 역할을 합니다. 따라서 전통 패션 소매점 또한 문화적, 전통적 감성이 담긴 독특한 판매 공간 디자인을 통해 고객 경험을 향상시키고, 고객에게 친근하고 편안한 느낌을 제공해야 합니다.

기사 및 사진: Thanh Ngan

출처: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg