제품 품질에 대한 의심으로 Temu는 '폭락' 가격에도 불구하고 시장을 지배하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

저렴한 제품이 주목을 끌 수는 있지만, 전문가들은 고객을 설득하려면 Temu가 제품과 서비스의 품질을 입증할 시간이 필요하다고 말합니다.

테무(Temu)는 저렴한 가격을 선호하는 고객의 심리를 직접적으로 공략하는 전략으로 베트남에서 "열풍"을 일으키고 있는 크로스보더 전자상거래 플랫폼입니다. 테무는 또한 매력적인 수수료율을 제공하는 제휴 마케팅 프로그램을 출시하여 사용자들의 참여를 유도하고 추가 수입을 창출하고 있습니다.

데이터 사이언스 주식회사의 전자상거래 데이터 플랫폼 부문 메트릭 고객 성장 솔루션 컨설턴트인 팜 바오 쭝(Pham Bao Trung) 씨에 따르면, 테무(Temu)는 전자제품, 가전제품, 패션 등 다양한 분야에서 매우 저렴한 가격으로 다양한 제품을 제공함으로써 베트남 시장에 빠르게 진출하여 소비자들의 관심을 끌고 있습니다. 테무의 프로모션 전략은 매우 강력하여 최대 90%의 할인과 무료 배송 서비스를 제공합니다.

Temu는 전자상거래 웹사이트와 베트남어 애플리케이션을 보유하고 있지만 산업통상부 에 등록되어 있지 않습니다(사진: Fortune)

하지만 소비자들은 온라인 쇼핑에 점점 더 익숙해지고 있으며, 가격뿐 아니라 제품 품질도 항상 최우선 순위입니다. 팜 바오 쭝 씨는 전자상거래 플랫폼의 저렴한 상품은 관심을 끌 수 있지만, 테무는 구매자를 설득하기 위해 제품 품질을 입증할 시간이 필요하다고 말합니다.

초기 단계에서는 소비자들이 이 새로운 플랫폼을 사용할 때 많은 주저함을 보일 것입니다. 특히 Temu가 직접 결제(COD)를 지원하지 않기 때문에 더욱 그렇습니다. 이는 온라인 쇼핑 시 소비자들이 더 안전하다고 느끼는 데 도움이 되는 요소입니다.

팜 바오 쭝 씨는 앞으로 테무가 정식 라이선스를 취득하게 되면 현재의 전자상거래 플랫폼 "지도"가 분명 재편될 것이라고 강조했습니다. 테무는 전 세계 여러 국가를 "휩쓸고" 있으며, 전자상거래가 빠르게 발전하는 베트남도 예외는 아닙니다. 그러나 쇼피, 라자다, 틱톡 샵과 같은 현재 인기 플랫폼들과 테무가 어떻게 경쟁하고 있는지는 아직 답하기에는 시간이 더 필요합니다.

상품 품질과 관련하여, YouNet Media Company 소속 소셜 네트워크 청취 플랫폼 SocialHeat의 기록에 따르면, 많은 소비자들이 Temu의 가격이 저렴하지 않고, 심지어 Shopee보다 더 비싸다는 솔직한 의견을 게시한 것으로 나타났습니다(토론의 11% 차지). 대표적인 의견은 다음과 같습니다. "가격을 보면 저렴하지 않아요.", "너무 비싼데 싸다고 하면 Shopee가 여전히 가장 저렴해요.", "Shopee보다 10배는 더 비싸요."... 동시에, Temu에서 판매되는 상품의 품질에 대해서도 많은 사용자들이 의구심을 품고 있습니다(토론의 5% 차지).

현재 사용자들의 반응을 살펴보면, Temu는 베트남 소비자들의 신뢰를 얻는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 많은 사용자들이 제휴 마케팅 프로그램이 제공하는 기회에 기대감을 표하고 있지만, 대부분의 피드백은 여전히 ​​플랫폼 상품의 투명성과 품질에 대한 의문을 제기하고 있습니다.

많은 전문가들은 Temu가 Shopee, Lazada, TikTok과 같은 전자상거래 거대 기업으로부터 좋은 시장 점유율을 얻는 데 어려움을 겪을 것으로 예측합니다.

유넷 미디어 관계자는 위의 문제 외에도 테무가 세금, 위조 방지 및 금지 품목 관련 규정을 철저히 준수해야 한다고 말했습니다. 동시에, 거래 투명성 확보 및 소비자 권리 보호를 위해 국가 기관과 협력하는 것도 테무가 베트남 시장에서 신뢰받는 이미지를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

Metric의 최근 2024년 3분기 온라인 소매 시장 개요 보고서와 2024년 4분기 전망에 따르면, 20만 동 미만의 저가 상품 부문이 여전히 전체 시장 매출의 절반 이상을 차지하며 2023년 동기 대비 9% 증가했습니다. 소비자들이 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑할 때 여전히 제품 가격에 대해 우려하고 있음을 알 수 있습니다. 따라서 저가 상품의 급증은 베트남 소매업체들에게 경쟁 압력을 더욱 가중시킬 것입니다.

출처: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html