Apple은 Vision Pro 비밀번호를 잊어버린 경우 헤드셋을 매장으로 가져가거나 AppleCare 고객 서비스 센터로 보내 재설정해야 한다고 말합니다. 이는 3,499달러짜리 기기를 일찍 구매한 사람들이 겪었던 불편 중 하나에 불과합니다.

zuh6c34e.png
미국 뉴욕 5번가 애플 스토어에서 한 고객이 비전 프로를 구매하고 있다. (사진: 로이터)

Apple 직원들은 Optic ID(기기에 로그인하는 데 사용되는 안구 스캐너)와 기본 제공 Apple Music 앱을 설정하는 데 어려움을 겪는 사람들로부터 수많은 질문을 받았습니다.

하지만 비밀번호 문제가 가장 골치 아픈 문제로 여겨집니다. 고객이 비밀번호를 너무 많이 잘못 입력하면 헤드셋이 비활성화됩니다. 일정 시간이 지나도 비밀번호를 기억하지 못하면 Apple에 반품해야 합니다. 반품 시 기기에 저장된 모든 콘텐츠가 삭제됩니다.

이런 특이한 현상은 다른 Apple 제품에서는 발생하지 않습니다. 예를 들어 Apple Watch에는 사용자가 비밀번호를 잊어버렸을 때 재설정할 수 있는 기능이 있습니다. 어쩌면 앞으로 iPhone 제조업체에서 소프트웨어를 업데이트하여 사용자가 제품을 반품하지 않고도 비밀번호를 재설정할 수 있도록 할지도 모릅니다.

Apple 커뮤니티 포럼에서 한 고객은 이 문제에 대해 수많은 전화를 받고 있는 회사 직원과 이야기를 나누었다고 밝혔습니다. "직원은 매장으로 반품하는 것이 유일한 해결책이라고 말한 후 많은 화난 고객들을 상대해야 했습니다. 그는 Apple 지원팀이 이 문제를 고려하지 않았으며, 더 잘 준비하지 못한 것에 대해 사과했다고 말했습니다."

또 다른 문제는 Vision Pro에 USB-C 포트가 없다는 것입니다. 이 포트를 사용하면 문제 해결을 위해 Mac에 연결할 수 없습니다. 지난주 Apple은 개발자들이 헤드셋을 Mac에 부착할 수 있도록 특수 스트랩을 출시했지만, 이 액세서리는 30달러에 판매되고 있으며 일반 소비자에게는 판매되지 않습니다.

비전 프로는 약 10년 전 스마트워치 이후 애플이 처음으로 선보이는 새로운 하드웨어 제품군입니다. 높은 가격 때문에 큰 인기를 끌지는 못할 것으로 예상되지만, 호기심 많은 쇼핑객들이 지난 주말 애플 스토어로 몰려들어 체험해 보았습니다.

Vision Pro에 대한 초기 반응은 전반적으로 긍정적이었으며, 많은 사람이 이 기기의 비디오 재생과 생산성 기능을 칭찬했습니다.

(블룸버그에 따르면)