투명성 지수는 10/18점에서 18/18점으로 가장 눈에 띄는 개선을 보였습니다. 기록 처리 진척도는 타이닌의 경우 18.9/20점으로 전국 평균 6.8점보다 높았습니다. 성 인민위원회는 토지, 세무, 부서 간 업무 조정 분야의 어려움을 해결하기 위해 신속하게 회의를 소집했습니다. 그러나 일부 코뮌과 구에서는 직원 역량 불균형, 주관적 사고방식, 그리고 업무 조정의 유연성 부족으로 인해 기록 처리가 여전히 지연되고 있습니다.
온라인 공공 서비스 부문에서는 12점 만점에 8.1점을 기록하여 전국 평균보다 3.8점 높은 점수를 받았습니다. 국가공공서비스포털 운영상의 기술적 문제와 온라인 문서 제출에 대한 시민들의 익숙하지 않은 태도가 여전히 점수에 영향을 미치는 요인입니다.
온라인 결제 지수 측면에서 타이닌은 10점 만점에 8.6점을 기록하여 전국 평균보다 1.7점 높았습니다. 그러나 온라인 거래 시 위험에 대한 우려와 중개 은행 시스템의 오류로 인해 온라인 결제율이 낮은 편입니다. 국민 만족도 지수는 18점 만점에 12점으로 전국 평균보다 2.3점 높았습니다. 결과는 개선되었지만, 신청 마감일 지연이나 온라인 신청 초기 단계의 어려움으로 인해 여전히 불만족스러워하는 사람들이 있습니다.
기록물 디지털화 지수는 11.4/22점으로 전국 평균보다 1.9점 높았지만, 예상에는 미치지 못했습니다. 일부 부서는 전자 데이터 변환에 여전히 한계가 있으며, 행정 절차 정산 결과 반환 시 디지털화 절차를 완전히 이행하지 못했습니다.
타이닌성 인민위원회는 결과를 개선하고 순위를 높이기 위해 성 인민위원회 사무실에 사람과 기업에 서비스를 제공하기 위한 지수 개선 계획 발행에 대한 신속한 조언을 제공하고, 과학 기술부와 행정절차관리부와 협력하여 성의 행정절차 정보 시스템이 정확한 데이터와 연결되고 동기화되도록 보장할 것을 요청했습니다.
사령부 단위의 부서, 지부, 인민위원회는 책임감을 강화하고, 기록의 디지털화를 추진하고, 행정절차를 표준화하고, 서비스 태도를 개선하며, 유효한 사람 기록을 절대 거부하지 않도록 요구합니다.
타이닌은 2025년 말까지 행정 절차의 100%를 행정 경계에서 독립시키고, 디지털 전환을 촉진하며, 국민과 기업의 만족도를 높여 친근하고 투명하며 효과적인 전자 정부를 구축하는 것을 목표로 합니다.
출처: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm
댓글 (0)