깜라인 국제공항: 승객 서비스 품질 지속 개선

퇴근시간에는 여전히 교통 체증이 있습니다.

2025년 첫 7개월 동안 깜라인 국제공항은 총 24,632편의 항공편(왕복)을 운항하여 420만 명이 넘는 승객을 수송했습니다(2024년 동기 대비 2.8% 증가). 이 중 14,827편의 국제선(왕복)은 270만 명이 넘는 승객을 수송했습니다(4.3% 증가). 현재 하노이 , 호찌민시, 하이퐁, 다낭 등 주요 도시에 국내선 항공사 4곳이 하루 평균 46편의 항공편을 운항하고 있으며, 한국, 중국, 러시아, 태국, 말레이시아, 중앙아시아 국가 등 주요 시장에는 국제선 항공사 22곳이 하루 평균 70편의 항공편을 운항하고 있습니다.

관광객들이 깜라인 국제공항에서 내립니다.

깜라인 국제공항 공항 당국은 승객 서비스 요건을 충족하기 위해 항공 및 비항공 서비스를 제공하는 국가 관리 기관, 부서 및 기업 간의 활동을 주관하고 조정하는 역할을 훌륭히 수행하여 원활하고 양질의 항공 서비스 제공을 보장해 왔습니다. 베트남 공항 공사(ACV)는 체크인 절차에 신원 확인 기술 솔루션, 전자 인증 및 생체 인식을 동시에 도입했습니다. 2025년 7월부터 국내선 항공편을 이용하는 승객은 베트남 항공 및 비엣젯 항공 항공편 탑승 시 서류 작업 없이 생체 정보(Face ID)를 사용하여 체크인 단계에서 신원을 인증하게 됩니다. 이 절차는 대기 시간을 줄이고 절차를 간소화하며 승객의 편의성을 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 ACV는 수하물을 두 가지 각도에서 볼 수 있는 멀티헤드 수하물 스캐너 7대를 설치하여 보안 요원이 승객의 수하물을 신속하게 처리할 수 있도록 지원했습니다.

그러나 문화 체육 관광부 보고서에 따르면 현재 깜라인 국제공항의 출입국 절차는 러시아워에 여전히 혼잡하며, 특히 한국과 중국에서 온 전세 관광객의 경우 더욱 그렇습니다. 러시아워에는 인력 부족으로 수하물 체크인 시간이 여전히 길어지고 있습니다. 여행사들은 대규모 단체의 체크인 지연으로 여행 계획에 차질이 빚어지고 있다고 보고하고 있습니다. 러시아워에 도착하는 국제선의 수하물 반환은 컨베이어 벨트가 겹치는 관계로 계획보다 여전히 지연되고 있습니다. 또한, 국내선 여객 터미널 인프라는 여전히 몇 가지 제약이 있습니다. 텔레스코픽 브리지의 고온, 국내선 수하물 컨베이어 벨트의 기술적 오류, 출발 게이트 공간의 협소함으로 인해 승객들이 비행기 탑승을 위해 줄을 서기 어렵습니다.

서비스 품질을 빨리 개선하세요

문화체육관광부의 보고서를 접수한 후, 성 인민위원회는 깜라인 국제공항의 여객 서비스 질을 개선하기 위한 여러 과제를 이행해 줄 것을 요청하는 문서를 각 부서, 지사, 깜라인 국제공항 및 관련 부서에 보냈습니다.성 인민위원회는 건설부가 깜라인 국제공항과 협력하여 건설부와 베트남 민간항공국이 2025~2030년 깜라인 국제공항 계획 조정을 조속히 승인하고 2050년 비전을 제시하도록 권고하는 문서에 대해 성 인민위원회에 조언하도록 요청했습니다.문화체육관광부는 깜라인 국제공항의 부서 간 협력을 위한 실무 그룹을 설립하여 전문적인 정보를 파악하고 교환하여 제약과 문제점을 신속하게 처리하고 극복하고 고객을 위한 제품 및 서비스의 질을 개선하는 것을 주관하고 관련 기관 및 부서와 협력합니다. 동시에 항공 홍보 활동을 강화하고, 협력 기회를 적극적으로 모색하며, 특히 일부 잠재적 주요 시장을 중심으로 국제 시장에서 카인호아로 가는 새로운 항공 노선을 개발합니다.

깜라인 국제공항에서 체크인을 위해 줄을 선 승객들.

성 인민위원회는 또한 박깜라인구 인민위원회와 깜람사 인민위원회에 유관 기관과 협력하여 나무와 꽃 시스템을 연구, 조사, 보완하고 깜라인 국제공항 일대를 깨끗하고 아름다운 경관으로 조성하도록 지시했습니다. 또한 터미널 앞 지역의 농축 폐기물을 수거하고 응우옌탓탄 거리(깜라인 국제공항에서 꾸힌산 남쪽)를 따라 있는 임시 텐트를 철거하여 관광객을 위한 인상적인 환경 경관을 조성하는 방안을 마련했습니다.

응우옌 롱 비엔 동지 - 성 당 상임위원회 위원, 성 인민위원회 상임 부위원장은 다음과 같이 말했습니다. 성 인민위원회는 깜라인 국제공항이 깜라인 국제공항 공항국, 깜라인 국제터미널 주식회사, 깜라인 국제 공항 국경 경찰, 제8세관 지부, 국제보건검역센터와 적극적으로 협력하여 출입국 절차 및 수하물 통관 시간을 단축하고, 혼잡 시간대에 추가 인력을 배치하고, 승객의 편의를 위해 검사 카운터와 다국어 안내판을 마련하는 솔루션을 검토하고 배치할 것을 요청했습니다.

반 키

출처: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/