푸꾸옥 특별구역: 사람들의 만족을 위해 밤낮으로 일하다

철저히 해결하기 위한 노력

7월 9일 오전 5시 30분, 안 장성 푸꾸옥 특별구 공공서비스센터(마이티홍감 거리 3번지) 정문은 아직 열리지 않았지만, 정문 앞에는 이미 많은 사람들이 번호표를 받고 절차를 마치려고 기다리고 있었습니다. 간저우 마을에 사는 라이티남 씨는 서류를 손에 든 채 집에서 28km 떨어진 공공서비스센터까지 와서 토지사용권증 발급 절차를 마쳤다고 말했습니다. "거리가 멀긴 했지만 전혀 불편하지 않았어요. 도착하자마자 자원봉사자들이 열정적으로 도와주고, 안내해주고, 신청서를 빠짐없이 정확하게 작성하는 방법을 알려주었어요. 이제 번호표를 받고 신청서를 제출하기만 기다리면 모든 게 끝납니다."

7월 9일 오전 6시 45분, 서류 접수 담당자들이 PVHCC 센터에 도착하여 기기를 안정화하고 업무를 시작했습니다. 오전 7시 정각, 자동 다이얼링 기기가 작동하여 거래 지시를 접수하기 시작했습니다. 한 직원이 근무 중이었는데, 직원들이 안내 절차를 안내하고, 전화번호를 누르는 것을 돕고, 서류 접수 창구로 안내했습니다. 다이얼링 기기 옆에는 의자가 여러 개 놓인 긴 테이블이 있었고, 네 명의 자원봉사자가 정기적으로 상주하며 서류 작성을 돕거나 온라인 공공 서비스 이용 방법을 안내하고 있었습니다.

"절차는 이렇게 진행됩니다. 번호표를 받으러 오실 필요도, 직접 신청서를 제출하실 필요도 없습니다. 내일 이 앱에서 조회하시면 됩니다. 결과가 나오면 오셔서 출생증명서를 받으시면 됩니다." 푸꾸옥 안(푸꾸옥 특별구 청년 연합) 자원봉사자의 안내를 받고 직접 앱을 조작할 수 있게 된 레 탄 남 씨는 기쁜 마음으로 돌아갔습니다. 푸꾸옥 안 씨는 7월 1일부터 지금까지 자원봉사자들이 PVHCC 센터에서 수천 명의 사람들이 온라인 결제를 할 수 있도록 지원하여 대기 시간을 줄이고, 이곳에서 서류를 처리하는 직원들과 부담을 나눠가지고 있다고 말했습니다.

푸꾸옥 특별구 공공행정서비스센터 직원들이 국민들의 행정절차를 처리합니다.

오전 첫 한 시간 동안 120건이 넘는 서류가 처리되었습니다. 오후가 다가오면서 PVHCC 센터를 찾아 거래하는 사람들과 사업체들이 더욱 붐볐습니다. 250제곱미터가 넘는 면적의 센터는 사람들로 북적였지만, 절차는 순조롭게 진행되었고 서류 처리 담당자들과 담당자들이 긴밀하게 소통하며 모두가 만족했습니다.

문화 및 교육 분야 문서 처리를 담당하는 담당자인 호 투이 항(Ho Thuy Hang) 여사는 7월 1일 이후 7개 구와 구의 행정 절차가 모두 여기에 집중되어 거래 센터를 찾는 사람들이 급격히 늘어났다고 말했습니다. "사람들의 문서를 신속하게 처리하기 위해 오전 7시와 오후 1시에 작업을 시작합니다. 낮에 거래를 하러 오거나 번호를 누르는 모든 사람들은 센터에서 문서를 처리합니다. 우리는 하루 일과가 끝날 때까지가 아니라, 하루 일과가 끝날 때까지 일하고, 때로는 오후 8시까지 일합니다. 오늘처럼 일부 지역에서는 많은 사람들이 절차를 수행하러 오는데, 우리는 점심시간에도 일합니다."라고 항 여사는 말했습니다.

신청 접수 프로세스 디지털화

푸꾸옥 특별구 공공서비스센터는 시민들의 행정 절차 편의성을 높이기 위해 400개의 다양한 행정 절차에 해당하는 400개의 QR 코드를 인쇄했습니다. 개인과 기업은 필요에 따라 업무를 처리할 때 해당 QR 코드를 스캔하여 정보에 접근하고 다음 절차를 진행할 수 있습니다. 이 방법은 시간을 절약하고 서류 작업을 줄이는 동시에 절차의 투명성을 높이고 시민들의 공공 서비스 경험을 향상시킵니다.

푸꾸옥 특별구 공공행정센터 부소장인 응우옌 쫑 투엉 씨는 2단계 지방정부를 운영한 지 일주일이 넘었는데, 센터에서 행정절차를 처리하기 위해 5,000명 이상이 찾아왔다고 밝혔습니다(매일 평균 약 700명이 거래에 나섰습니다). 이는 7월 1일 이전보다 몇 배나 많은 수치입니다. 가장 빈번하게 처리된 절차는 토지사용권 증명서 발급, 사업자등록증 발급, 사법-민사 지위 발급 등입니다.

7월 8일 안장성 인민위원회 위원장 호 반 뭉은 푸꾸옥 특별구 지도자들과 함께 2단계 지방 정부 모델의 목표 중 하나는 국민에게 더 가까이, 더 가까이 다가가 더 나은 서비스를 제공하는 것이라고 재차 강조했습니다. "푸꾸옥 특별구는 이를 잘해야 합니다. PVHCC 센터에서 행정 절차를 밟을 때 국민들이 어떻게 행복하고 만족할 수 있겠습니까?"라고 뭉 위원장은 강조했습니다.

LE ANH TU, 콘다오 특구 당위원회 서기:

동기화되고 편리한 작동

7월 1일, 콘다오 특구 당위원회, 인민위원회, 콘다오 특구 인민위원회는 특구의 원활하고 지속적인 운영을 보장하기 위해 기관, 단위, 조직을 설립하고 관리 인력을 임명하기 위한 회의를 개최했습니다. 7월 1일부터 7일까지 특구 공공서비스센터는 68건의 행정절차 서류를 접수하여 61건을 처리했습니다.

전반적으로 2단계 지방정부 모델을 정식으로 운영한 지 1주일 만에 특구 내 기관 및 조직은 인력과 자원 면에서 보장을 받았으며, 리더십, 지시 및 운영 측면에서 어떠한 어려움이나 문제 없이 기본적으로 동기적으로 운영되었습니다.

농장주

정신

출처: https://www.sggp.org.vn/dac-khu-phu-quoc-lam-viec-xuyen-trua-xuyen-toi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-post803325.html